Artículo sobre cómo potenciar las Habilidades Sociales e Inteligencia Emocional mediante PNL. Revista Psicología Práctica, Junio 2016. Gran parte de los conflictos parten de la forma de relación y de los errores al comunicar. Mediante ensayo-error nos vamos entrenando y mejorando nuestras relaciones sociales a lo largo de la vida. Existe mucha bibliografía acerca de las habilidades sociales, la mayoría hablan del QUÉ, pero no llegan al CÓMO. Al practicar PNL todo comienza a encajar; puedes disponer de las piezas que te faltan para desarrollar todo el potencial tu competencia social. A todos nos encanta sentirnos comprendidos. Para poder comprender a los otros es necesario estar accesibles, empatizar y comunicar de manera positiva.

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as habilidades sociales son aquellas capacidades que nos permiten
interactuar y relacionarnos con los demás de forma efectiva y
mutuamente satisfactoria.Esas capacidades son de diversa índole:
de comunicación, de negociación, de planificación, afectivas…
y todas requieren aptitudes como la empatía, la asertividad y la
escucha. En realidad, cuando hablamos de habilidades sociales
nos referimos a la disponibilidad que tenemos para utilizar esas
aptitudes,algo que depende en gran medida de las emociones que sentimos en
el contacto con otras personas.Antes de concretar cuáles son esas habilidades
que más favorecen nuestra adaptación al entorno,es necesario analizar cómo
se influyen entre sí el contacto con otras personas y las diferentes dimensiones
del ser humano, física, psicológica y social.
✽ A nivel físico, expertos que participaron en el Primer Congreso Internacional
de Neurociencias de la Comunicación“Tu cerebro lo es todo”pusieron de ma-
nifiesto que son los estímulos externos que se generan al relacionarnos con otras
personas los que disparan nuestras emociones de manera automática,activando el
sistema límbico y la amígdala,que son los centros neurálgicos del miedo,la alegría,
la tristeza,la ira y la sorpresa.Según ellos,las emociones nacen en el cuerpo,se
prolongan en nuestra mente y entran en juego en nuestras relaciones sociales.
Cuando conocemos a alguien por primera vez o estamos con una persona en
un contexto diferente al habitual, entramos en estado hipervigilante (cuando
no es posible anticipar qué va a ocurrir dentro de cinco minutos,una hora,una
semana o un mes),que a menudo influye en que vivamos esa relación como una
amenaza.Eso,lógicamente,dificulta la comunicación y el contacto.
Aprender habilidades
sociales y saber
utilizarlas te permite
adaptarte mejor a
tu entorno, tener
relaciones exitosas
y ganar satisfacción
personal. De la mano
de expertos en la
materia, aprende todos
los recursos con
los que cuentas para
desenvolverte como una
persona carismática
L
PSICO | RELACIONES
Cómo mejorar tus
habilidades sociales
¿Caes mal
a los demás?
Por Iris Liébana, educadora social y
trainer en PNL

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PSICO | relaciones
✽ A nivel psicológico, nos influye el ego y la necesidad de au-
toestima.En las relaciones sociales ponemos en juego nuestra
identidad de tal manera que afecta tanto a nuestras creencias
acerca de nosotros mismos y de los demás como a la percep-
ción de nuestra propia capacidad para afrontar las situaciones.
Cuando la persona con la que nos relacionamos es conocida
por nosotros,el ego suele actuar haciendo responsables a los
demás de cómo nos sentimos y de las dificultades que surgen
en la relación.
Ambos estados, el hipervigilante y la acción del ego, son
mecanismos que actúan de forma independiente a nuestra
voluntad. Saber esto nos permite asumirlos y minimizarlos,
abandonar la posición defensiva y relacionarnos sintiéndonos
más fuertes como paso previo para potenciar nuestras habi-
lidades sociales.¿Y qué ocurre en el ámbito de lo social? Lo
vemos más detenidamente.
Socialmente utilizamos patrones
A nivel social, solemos plasmar en nuestra forma de actuar
presente las emociones y experiencias sociales ocurridas en
el pasado.Así, al encontrarnos con alguien, nuestra reacción
responde a un patrón aprendido probablemente cuando aún
no teníamos los conocimientos que tenemos hoy en día.
Incluso aunque hayamos cambiado,ese patrón puede seguir
siendo el mismo. El patrón de relación es positivo cuando
somos capaces de:
✽ Expresar que no hemos entendido lo que alguien nos
comunica, pidiendo que nos aclare el significado real de sus
palabras. En muchas ocasiones podemos darnos cuenta de
que el desencuentro ha sido fruto de una mala comprensión
o interpretación negativa de lo que se ha dicho.
✽ Ser empáticos y plantearnos qué estará pensado, viendo,
escuchando y sintiendo la otra persona. Por un momento,
nos ponemos en su lugar.
✽ Ser asertivos, comunicando lo que pensamos, sentimos y
necesitamos, poniendo límites con respeto hacia los demás
y haciendo que ellos a su vez nos respeten.
✽ Escuchar a fondo lo que nos dicen los demás (llegamos
incluso a “escuchar” sus emociones), y tener apertura para
considerar diferentes enfoques y nuevas ideas.
Si a la hora de interactuar aplicas estas aptitudes, notarás
enseguida que conectas con la otra persona de una manera
más positiva,intensa y satisfactoria.En el momento en que te
decides a pasar a la acción y ponerte una alarma interna que
te recuerde tu deseo de mejorar tu mensaje y tu forma de
comunicarte,ya has dado un gran salto,porque las habilidades
sociales,como cualquier otra destreza,se entrenan.Su adqui-
sición o refuerzo es cuestión de tiempo y persistencia.
De simples “caminitos” a complejas
“autopistas” neuronales
Imagina que vas por el monte y ves que hay construidas pis-
tas,caminos,senderos y hasta“caminitos”que se han abierto
por el paso de personas,probablemente para recoger setas.Si
de un otoño a otro nadie pasa por allí, lo más seguro es que
Acciones fáciles para
ganarte a los demás
Toma nota de las siguientes acciones y ponlas en prác-
tica cuando te presenten a un grupo de personas:
1Ábrete a nuevas personas y experiencias. Mira
a los ojos mientras te presentas y saludas. Así las
personas pueden saber y sentir que les prestas aten-
ción.
2Da valor a los demás. Quédate con el mayor
número de nombres. A veces es complicado re-
tener todos, así que puedes estar atento por si alguien
lo repite. Con esta técnica los demás pueden saber y
escuchar que las reconoces, por lo general, nos gusta
que nos llamen por nuestro nombre.
3Practica la escucha activa y parafrasea (repite
lo que dice el otro). Escucha muy atentamente,
espera y, cuando tengas algo que aportar, habla. Haz
referencia a lo que estás de acuerdo de lo que se ha
dicho y aporta más información del tema. Así las perso-
nas pueden saber que las escuchas y tienes en cuenta
lo que dicen.
4Sal de tu zona de confort relacionándote con
gente nueva. Busca un momento para hablar con
cada una de las personas en exclusiva, aunque sea una
frase. Así las personas pueden saber y sentir que dejas
clara tu disposición para comunicarte
5Presta atención a tu postura corporal. Elije
dónde te colocas en el espacio, teniendo en
cuenta no dar la espalda e incluir a todas las personas.
Así tienes tu sitio y no distorsionas para que los demás
cojan el suyo.
6Rompe el hielo. Si se crean silencios, genera
conversación, aglutina las ideas o frases que han
dicho las personas que están y crea un mensaje colec-
tivo. Así los demás escuchan un mensaje que incluye a
todos generando cohesión.
7Sé asertivo. Cuando no estés de acuerdo con algo
que se diga y sea importante para ti, da tu opi-
nión, crea momentos para comunicar lo que necesites,
expresando emociones y sentimientos.
8Diseña las creencias que te ayudan a conseguir
lo que quieres. Presupón que le caes bien a las
personas con las que estás; si no es así, ya te lo harán
saber o lo notarás, pero ya has ganado tiempo para
relacionarte de manera más segura y cómoda.

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estos últimos desaparezcan, y cuando lleguen de nuevo los
recolectores de setas, se formarán nuevos pasos. Pues bien,
con el cerebro sucede lo mismo.
Las pistas,caminos y senderos son las conexiones neuronales
que ya tenemos establecidas y que nos llevan a actuar como lo
hacemos.Si introduces nuevas formas de relacionarte a través
de diferentes estrategias sociales, abrirás “caminitos” que te
llevarán a formas de relacionarte más satisfactorias si consigues
mantener estas aptitudes sociales el tiempo suficiente hasta
que se conviertan finalmente en senderos, caminos y pistas
o autopistas neuronales.
En el desarrollo de esas estrategias necesarias para la comuni-
cación social existe un mecanismo natural que nos ayuda:las
neuronas espejo. Permiten hacer propias las acciones, sensa-
ciones, emociones y pensamientos de otras personas. Son la
base de la empatía y de la identificación con los demás.
La pnl, una eficaz aliada
La Programación Neurolingüística (PNL) proporciona tam-
bién estrategias para comprender a los otros,ganar accesibili-
dad y comunicar de manera positiva.Parte de tres principios.
Primero,que cada persona tiene su propio mapa del mundo
y ninguna es más real o verdadera que otra. Esto nos exime
de tener siempre la razón o de tener que dar siempre nuestra
opinión.Segundo,que cada cual hace la mejor elección posi-
ble en función de las capacidades que tiene disponible en ese
momento. Esto nos libera de rechazar al otro; simplemente
no aprobamos su conducta en ese momento.Y tercero, que
cualquier comportamiento en el fondo tiene una intención
positiva.Con ello,no hemos de vivir las acciones de los de-
más como un ataque hacia nosotros; lo que hacen es para sí
mismos independientemente de nosotros.
En cuanto a qué estrategias aporta la PNL para potenciar las
habilidades sociales, estas tres son principales:
1. Sintonía. Crea una conexión inconsciente con la otra
persona,imitando su postura corporal de forma lenta y sutil,
adoptando la misma posición de pies,piernas,brazos,cabeza,
tono de voz…
2. Posiciones perceptuales. Permiten observar una situación
desde diferentes puntos de vista y serían: primera posición,
cuando la atención está en lo que yo he sentido,pensado,visto
y escuchado en una discusión; segunda posición, cuando la
atención está en lo que creo que el otro sintió, pensó, vio y
escuchó que dije en la discusión;y tercera posición,cuando la
atención se aleja como un zoom,viendo la escena con mayor
amplitud,de forma global y aumentando la comprensión de
la discusión.
3. Sistemas representacionales. Son las palabras que usamos
y se relacionan con cómo percibimos el mundo a través de
nuestros sentidos, la vista, el oído y el tacto (kinestésico).
Si prestamos atención a nuestras palabras, podemos darnos
cuenta de que muchas se relacionan con estos sentidos:visual
(imagen, obstáculo, foco, panorama, escena, perspectiva…);
auditivo (comentario, ruido, conversar, preguntar…) y ki-
nestésico (agradable, resistir, notar, leve, esencia, pesar…).
Cada persona tiene predilección por uno de ellos, así que
si escuchas con atención, puedes descubrir el tuyo y el de
tu interlocutor. Una vez que detectes cuál es el del otro,
utilízalo, así tus mensajes le llegarán mejor y se sentirá más
comprendido.También puedes detectar qué palabras activan
las emociones de la persona con la que te relacionas y poner
atención en utilizarlas, creando estados de ánimo que favo-
recen la comunicación y el contacto.
Las estrategias para desarrollar el contacto con las personas de
manera positiva son múltiples. Se trata de acciones sencillas,
pero efectivas,para estar más conscientes de la relación y co-
municación con los otros.Un ejemplo:si necesitas potenciar
la escucha cuando estés conversando con otra persona,puedes
recurrir al sistema kinestésico (tacto) cruzando los dedos.Este
gesto tan sencillo te permitirá minimizar la ansiedad de que
se te olvide lo que quieres decir y así prestar toda la atención
a la persona que te habla.
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La mejora de las habilidades sociales
es un aprendizaje continuo, y es pre-
ciso tomar un papel activo y respon-
sable para disfrutar de las relaciones
cualquiera que sea su naturaleza.
Desde que te levantas hasta que te
acuestas sueles estar rodeado de per-
sonas con las que interactúas, por
eso regálate la oportunidad de probar
si te funcionan las estrategias que
te hemos contado en este reportaje.
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