7. ¿Qué cambia? El ciudadano
Internet ha colocado al ciudadano en el centro
Nace la figura del Prosumidor
Ciudadanía Hacker
Todo es bidireccionalidad
Autoridad meritocrática
Nace la conversación global
Las organizaciones empiezan a utilizar
herramientas web 2.0
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10. ¿De qué se trata?
No se trata de tecnología:
Aunque no se puede olvidar la tecnología del mundo de lo
digital, esto solo es el soporte: ordenadores, software,
internet, www...
Se trata de personas, se trata de valores:
La adición de la interacción social a la interacción “on line” lleva
a que emerja un entorno realmente social, a un entramado de
redes y actividades sociales que se expanden gracias a la
difusión de la red y que, a su vez, retroalimentan y favorecen
la propia extensión de la red global. No se trata de redes
tecnológicas ni de redes comerciales, sino de redes humanas.
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11. • Y todos estos cambios tecnológicos han provocado un cambio de
actitudes, de modelo y de valores, creando fracturas sociales.
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18. Nuevas Actitudes
En este nuevo entorno la
necesidad viene generada
por la conversación que los
usuarios tienen en la red.
Las organizaciones tanto
públicas como privadas
tienen que entrar en la
conversación que se está
produciendo, tener una
actitud de escucha activa
y evidentemente gestionar
adecuadamente su
identidad digital.
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19. no es lo mismo hablar a la red
que hablar en la red
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22. • Internet y la telefonía móvil han cambiado las estructuras
sociales y políticas tal como las conocíamos.
Más del 90% de los internautas españoles utiliza sólo Google para
acceder a la información publicada en la Web, y además sólo
consultan los 10 primeros resultados.
Pocas veces una persona busca resultados en la segunda pantalla.
INFLUENCIA
Introducción 18
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27. Escuchar
¿Qué dicen los ciudadanos?
¿Qué les preocupa?
¿Qué necesitan?
Solo si sabemos lo que necesitan a los que servimos, podremos
servirles bien.
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35. Gracias por
vuestra atención
César Calderón Avellaneda
email: cesar.calderon@autoritas.es
blog: www.cesarcalderon.es
twitter: www.twitter.com/CesarCalderon
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