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  • 9. ó Introducción 6
  • 11. Valores 8
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  • 13. Valores 8
  • 14. Valores 8
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  • 16. Nuevas Actitudes En este nuevo entorno la necesidad viene generada por la conversación que los usuarios tienen en la red. Las organizaciones tanto públicas como privadas tienen que entrar en la conversación que se está produciendo, tener una actitud de escucha activa y evidentemente gestionar adecuadamente su identidad digital. 9
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  • 19. NO
  • 20. í ó í í Más del 90% de los internautas utiliza sólo Google para acceder a la información publicada en la Web, y además sólo consultan los 10 primeros resultados. Pocas veces una persona busca resultados en la segunda pantalla. INFLUENCIA Introducción 13
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  • 30. ¿O masas de comunicadores?
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  • 33. Buena gestión de identidad digital 26
  • 34. ¿Qué son los Social Media? ‣ Entendemos como Social Media los espacios relacionales y colaborativos de Internet en los que los ciudadanos comparten intereses, ideas, relaciones y recomendaciones, y se nos muestra de diferentes formas, como Blogs, Wikis, Podcasts, Comunidades Online, Redes Sociales, Fotografías, Vídeos, etc. 27
  • 35. Los 9 errores en los Social Media 1.- Atomización: Cada institución nacional, regional o local cree que tiene un mensaje que debemos leer . Y lo lanza a través de las redes sociales sin tener en cuenta que la región de al lado también lo está haciendo. Con esto solo se genera cansancio en el público objetivo de dichos mensajes, y claro, dejan de ser amigables. 2.- Falta de segmentación: No es inteligente ni util que un gobierno regional de Canadá informe de que celebrarán una “interesante” conferencia sobre el cambio climático a ciudadanos Españoles o Mexicanos. Miren, no van a acudir. 3.- Utilización erronea de las herramientas: Cada herramienta sirve para lo que sirve, no podemos lanzar mensajes en una web institucional de la misma forma que lo hacemos en Facebook o Twitter. 4.- Falta de Feed-Back: Los medios sociales son conversacionales, no basta con emitir mensajes unidireccionalmente, hay que conversar, y a ser posible “a calzón quitao”. 5.- Lenguaje no adecuado: ¿No les ha llegado a ustedes mensajes de gobiernos que no son otra cosa que notas de prensa sin una mínima adaptación al canal?. Oigan, señores, la gente lo nota. 28
  • 36. Los 9 errores en los Social Media 6.- Falta de planificación: Los gobiernos no se toman en serio los medios sociales , actuan sin planificación alguna y a impulsos electorales, lo que les resta credibilidad y audiencia. 7.- Disgregación: Si como se ha demostrado en la campaña de Obama, la sectorializacion de mensajes en los social media es parte de su éxito, no sucede lo mismo con la disgregación de los mismos en diferentes perfiles, grupos y repositorios, despistan al ciudadano y dificultan la participación. 8.- Nula personalización: Otro de los elementos fundamentales de la exitosa campaña de Barack Obama ha sido eso que llaman la micropolítica, la personalización de los mensajes hasta casi individualizarlos. Por aquí no tenemos noticia de estas cosas hasta la fecha. 9.- El papel del ciudadano: Los gobiernos usan las redes sociales para lanzar consignas, no para debatir ni llamar a acciones concretas. Eso es infrautilizar el canal. Las redes sociales pueden y deben ser movilizadoras. 10.- Añada en los comentarios su error favorito. Que seguro que hay más . 29
  • 37. Una buena práctica en los Social Media produce... 30
  • 39. We can’t go on together With suspicious minds
  • 40. Gracias por vuestra atención César Calderón Avellaneda email: cesar@lasideas.es blog: www.netoraton.es twitter: www.twitter.com/netoraton

Notas del editor

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