El documento describe diferentes herramientas de comunicación utilizadas en entornos de aprendizaje. Explica que existen herramientas asincrónicas como el correo electrónico y los foros que permiten la comunicación sin restricciones de tiempo, y herramientas sincrónicas como los chats que requieren que los participantes estén conectados al mismo tiempo. También analiza ventajas y desventajas de cada tipo de herramienta, así como ejemplos específicos como el correo electrónico y los chats.

1. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
Se llama herramientas de comunicación a aquellas que utilizan las tecnologías de la
información y comunicación como medio para desarrollar capacidades de diálogo, de
discusión y debate, de interacción y comunicación y, en definitiva, de información.
En los entornos de enseñanza-aprendizaje, las herramientas de comunicación juegan un
papel fundamental que ha variado por completo el panorama de la enseñanza, de forma
que se camina hacia un nuevo paradigma de aprendizaje.
LAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN EN LOS ENTORNOS
DE APRENDIZAJE
Las TIC contribuyen a reforzar nuevas formas innovadoras de aprendizaje y son utilizadas
como instrumentos pedagógicos en los nuevos entornos de aprendizaje virtual. De igual
forma, las TIC constituyen un refuerzo y un apoyo sustancial en entornos de aprendizaje
presencial, donde son utilizadas igualmente para reforzar conocimientos e innovar en los
métodos pedagógicos.
En cualquier caso, los cambios introducidos por las TIC en los entornos educativos está
relacionado de forma más directa con “el estilo de gestión, la actitud y la formación del
profesorado, los enfoques pedagógicos y los nuevos estilos de aprendizaje” que con las
TIC como tales (elearningeuropa.info)

3. TIPOS DE HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
Existen diferentes tipos de herramientas de comunicación, que utilizan como interfaz de
usuario un navegador:
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN ASINCRÓNICAS: herramientas diseñadas para
la comunicación en tiempo no real.
 Los navegadores y la WEB
 Correo electrónico
 Listas de correo
 Foros
Las principales características de la comunicación asincrónica son:
 Es independiente del lugar. La comunicación se produce entre dos o más personas
que pueden -o no- encontrarse físicamente ubicadas en contextos distintos.
 Es temporalmente independiente. Esto quiere decir que para que la comunicación
tenga lugar, no es necesario que los participantes coincidan en el mismo tiempo. Un
alumno puede enviar un mensaje al foro o un correo electrónico y éste no tiene por
qué ser leído al instante por el resto de compañeros y tutores.
 La comunicación tiene en lugar en grupo o individual. En los foros, la comunicación
se produce en presencia de varios comunicantes, en cambio, en el correo electrónico
la comunicación se produce de forma individual, es decir, un alumno (o tutor) envía
un mensaje a otro alumno (o a un tutor).

4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN
ASINCRONICA
 VENTAJAS  DESVENTAJAS
 Toda la información que se
envía al foro queda
guardada, de manera que
se puede recurrir a ella en
cualquier momento.
 Es un medio muy adecuado
para fomentar la
comunicación y el dialogo.
 Se pueden crear tantos
foros como tema de debate
surgidos.
 Si no están bien organizados (por
ejemplo, foro por tema) pueden
resultar confuso y de ese modo
obstaculizar la participación de
los alumnos.
 El tutor no se puede asegurarse
de que los mensajes enviados
sean leídos por parte de los
alumnos.

5. HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN ASINCRONICAS
CORREO ELECTRONICO:
El correo electrónico es un servicio de red que permite enviar y recibir mensajes entre los
usuarios a través de Internet. Además de los mensajes, también permite el envío y la
recepción de ficheros adjuntos en todo tipo de formato (texto, imágenes, vídeo, sonido…).
CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONAMIENTO
El hecho de que los mensajes sean tratados informáticamente permite una gran facilidad
de gestión de los mismos: permite guardarlos por temas, por fechas..., eliminarlos,
copiarlos, reenviarlos, etc. Por lo tanto, el correo electrónico posee una serie de ventajas
frente al correo tradicional y son la rapidez, la comodidad, el bajo coste, la fiabilidad y su
fácil organización.
Para poder hacer uso del correo, el usuario debe de disponer de una aplicación específica
denominada programa lector de correo electrónico. Generalmente, los navegadores, como
Internet Explorer o Netscape, entre sus herramientas, incluyen un programa de este tipo
(Outlook, Microsoft Outlook, Netscape Messenger). No obstante, existen otras opciones
comerciales en forma de programas específicos de correo electrónico, como Eudoro,
Pegases...
Por otro lado, algunos de los principales proveedores de servicio de Internet, proporcionan
también cuentas de correo a sus usuarios, muchas de ellas gratuitas y accesibles desde
páginas web, casi con las mismas prestaciones que los programas comerciales.
Los mensajes de correo electrónico que se mueven por Internet utilizan un protocolo de
comunicación estándar llamado SMTP (Simple Mail Transfer Protocole), que define el
formato que deben tener los mensajes de correo electrónico y cómo estos mensajes deben
ser manejados por la red. Este protocolo creado en los años 80 se completó con un nuevo
estándar denominado MIME (Multipurpose Internet Mail Extensión), para evitar
incompatibilidades entre distintos ordenadores y sistemas.
Cada usuario se identifica por una dirección electrónica, que es única y que tiene la
siguiente estructura: nombre_usuario@dominio.subdominio
El correo electrónico funciona de manera similar al correo postal. El mensaje se escribe en
nuestro ordenador, y una vez acabado, si decidimos enviarlo, pasa al servidor de correo
electrónico que cada uno tenga, que sería como la oficina de correos particular. Desde allí,
se envía a la oficina de correos del destinatario, donde cada usuario dispone de un buzón
particular y donde el mensaje se queda hasta que éste lo recoja, cuando abra su programa
de correo electrónico. POP (Post Office protocole) es el nombre del estándar de Internet
que maneja esta operación.

6. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CORREO ELECTRONICO
Ventajas del Correo electrónico:
1. Bajo costo
2. Velocidad
3. Comodidad
4. Ayuda al medio ambiente con el ahorro de papel
5. Se evita la manipulación física del contenido del mensaje
6. Permite enviar todo tipo de archivos
7. Se pueden revisar desde cualquier lugar del mundo
8. Facilita la comunicación entre las personas y empresas
9. Se puede enviar a varias personas a la vez
Desventajas del correo electrónico
1. Se debe tener acceso a internet
2. Tener conocimiento en el manejo de las herramientas informáticas
3. No se pueden enviar objetos físicos
4. Permite el ingreso de correos no deseados (Spam)
5. Es muy fácil recibir virus
6. Facilita el robo de información

7. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN SINCRÓNICAS: pensadas para la comunicación
en tiempo real.
 Chats
 Videoconferencias
 La comunicación sincrónica está caracterizada por una serie de rasgos que la
hacen peculiar y que habitualmente no están presentes en la comunicación
presencial.
 Es independiente del lugar. La comunicación se produce entre dos o más personas
que pueden encontrarse físicamente ubicados en contextos distintos, e incluso
pueden compartir el mismo espacio. Por ejemplo, los usuarios de un chat podrían
estar presentes en un mismo lugar, como por ejemplo en un aula de informática con
conexión en red o un cibercafé; o bien, por el contrario, podrían estar distanciados al
vivir en ciudades diferentes.
 Es temporalmente dependiente. Esto quiere decir que para que este tipo de
comunicación tenga lugar, es necesario que los comunicantes coincidan en un
mismo tiempo.

8. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN
SNCRÓNICA
 VENTAJAS  DESVENTAJAS
 La CS aporta libertad respecto a las
restricciones de espacios.
 Todas las conversaciones e
interacciones que se produzcan
pueden ser almacenadas y
recuperadas en los sistemas que
soportan este tipo de comunicación.
 Facilita la participación de personas,
con culturas diferentes, que se
encuentran en diferentes partes del
mundo.
 usencia de expresiones
físicas al no haber
interacción personal.
 Tecnología imperfecta:
dificulta su uso por
lentitud y sistemas.
 Lectura online
 El acceso
 Problemas sincrónicos:
difícil seguir la pista del
progreso de una
conversación.
 Aumento de la
interacción.
 Problemas en la
moderación.

9. HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN SINCRÓNICA
CHATS:
Es un servicio que permite la comunicación simultánea de dos o más usuarios a través de
Internet.
FUNCIONAMIENTO
Generalmente, este término se aplica a conversaciones a través de mensajes escritos,
aunque también existen chats que incluyen intercambio de sonidos e imágenes.
En el contexto educativo, los chats suelen utilizarse para desarrollar sesiones de discusión
sobre un tema o para realizar tutorías electrónicas en línea.
Existen programas específicos para poder participar en los chats: es el servicio conocido
como IRC (Internet Relay Chat), que actúa como interfaz entre el usuario y el programa
servidor existente en un ordenador remoto. Una vez conectado al servidor de IRC el usuario
puede elegir unirse a una o varias conversaciones establecidas en ese momento en el
servidor. Esas conversaciones suelen llamarse también salas o canales.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS CHATS.
Chat en línea es cualquier tipo de comunicación a través de Internet, que permite que los
participantes, en tiempo real, enviar o recibir mensajes basados en texto.
El chat tiene muchas ventajas, como son:
El chat permite entablar conversación con personas que pueden estar físicamente
localizadas en diferentes partes del mundo.
La mayoría de los chat son gratuitos.
EL chat permite compartir, es decir enviar o recibir imágenes, videos, enlaces web y en
algunos casos hasta documentos.
Algunos tipos de chat permiten utilizar micrófonos y cámaras web para realizar
conversaciones más personalizadas.
El chat permite ver si uno de los contactos de una persona está disponible.
Algunos chat permiten jugar juegos
Muchas personas prefieren realizar una conversación por medio de un tipo de chat que
hablar por teléfono.
El chat permite romper barreras y hacer amigos alrededor del mundo, dando la oportunidad
de conocer la cultura y tradición de las personas de otro país.
En el romance muchas personas utilizan el chat para conocer otras personas y romper el
hielo por escrito antes de realizar una cita cara a cara.

10. Las desventajas del chat son:
En el chat existen posibilidades de fraude. Algunas personas buscan conocer otras para
obtener información personal que luego pueden utilizar para fines ilícitos.
Falsa identificación, si conoces a una persona por medio del chat, siempre existe el riesgo
de que la otra persona pueda mentir sobre su nombre, edad, sexo, características físicas e
incluso sobre sus verdaderas intenciones.
Al entablar conexión con otra persona a través del chat puede abrir la oportunidad de ser
espiado, instalando algún spyware o ingresando remotamente para obtener información
financiera y acceso a cuentas bancarias o tarjetas de crédito.
Las conversaciones realizadas en un chat pueden ser almacenadas, conversación que
podría ser usado en nuestra contra.
Los archivos compartidos en el chat podrían contener virus.
Largas horas solo usando un tipo de chat puede provocar falta de habilidades sociales.