El documento describe varias herramientas de la Web 2.0 que podrían usarse en un negocio, incluyendo Google Sites para crear un sitio web, Gmail para comunicaciones, Google Analytics para análisis de tráfico, y Google Webmaster Tools para optimización de motores de búsqueda. También menciona Netvibes como escritorio virtual, Prezi para presentaciones, YouTube e inclusión de videos, y podcasting para contenido de audio.