El documento habla sobre las herramientas online y la web 2.0. Define online como estar conectado a Internet y que la información está disponible a través de la red, mientras que offline significa fuera de línea. Explica que la web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido en comunidades virtuales, con ejemplos como comunidades web, aplicaciones web, servicios sociales, blogs y alojamiento de videos.