El documento define las herramientas TIC como instrumentos y procesos utilizados para manejar información electrónicamente, como computadoras, teléfonos y cámaras digitales. Explica que las herramientas TIC optimizan el manejo y desarrollo de la información y comunicación, afectando áreas como el trabajo y la educación. Además, señala que las herramientas TIC son importantes hoy en día porque permiten la comunicación y contacto con otras personas a nivel local y global.