Este documento describe diferentes herramientas TIC (tecnologías de la información y comunicación) y cómo pueden usarse para mejorar la educación. Explica que las TIC incluyen servicios, redes, software y dispositivos que mejoran la calidad de vida de las personas. Algunas herramientas comunes discutidas son redes sociales, YouTube, blogs, Google Drive e Internet. El documento también cubre los tipos de TIC como redes y terminales, así como servicios TIC como correo electrónico y aprendizaje electrónico.