El documento habla sobre las herramientas 2.0 como las redes sociales y blogs, las cuales permiten compartir experiencias personales y generar conocimiento en diferentes áreas a través del intercambio de información entre usuarios. También menciona algunos beneficios como acortar distancias y facilitar el acceso a la información, pero señala posibles desventajas como tergiversar la información, ocasionar dependencia o aislamiento en algunas personas.