La aplicación SIR experimentó fallas en la conexión que impedían el acceso de los usuarios. La causa fue una falla en el sistema de archivos del servidor de base de datos que se resolvió reiniciando el servidor. Posteriormente, se presentaron intermitencias en la conexión debido a sesiones duplicadas en el balanceador de carga, por lo que se reinició la interfaz del balanceador. Finalmente, se reiniciaron de manera controlada los servidores de aplicación para restablecer completamente el servicio.