Informe punto 3 - Ensamble y Mtto de Computadores - UNAD

Código: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Fase: Evaluación Final
INFORME EJECUTIVO
Ensamble y mantenimiento de computadores
JOHN JAIRO RUIZ CONCHA CÓD. 94.383.285
JHON ARLEX OCAMPO CIFUENTES CÓD. 1.112.482.910
CARLOS ANDRES CASTILLO MORAN CÓD. 1.111.746.516
JEAN ALEXANDER GIRALDO LOPEZ CÓD. 1.113.619.181
LUIS ÁNGEL ALZATE CÓD. 94.326.839
Grupo: 103380_39
TUTOR
ING. JOHNFREDY MONTES MORA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
INGENIERIA DE SISTEMAS
Abril de 2015

TABLA DE CONTENIDO
 Introducción…………………………………………………………………………………….3
 Procedimiento para el mantenimiento preventivo de una pc………………………...4
 Precauciones y recomendaciones ambientales para el mantenimiento preventivo de una
pc……………………………………………………………………………….......…..5
 Como utilizar herramientas de diagnóstico de hardware y software de una pc......6
 Formato estandarizado de hoja clínica de una pc…………………........……………...7
 Como recuperar datos cuando el disco duro ha sufrido averías o daños………….8
 Formato estandarizado de hoja clínica de una pc………………………………………9
 Conclusión…………………………………………………………………………………....10
 Bibliografía………………………………………………………………………………........11

INTRODUCCIÓN
El mantenimiento preventivo de una pc requiere de conocimientos técnicos que nos permitan
realizar el proceso de acuerdo con las normas de seguridad e higiene establecidas. Es de vital
importancia conocer la ubicación de los diferentes dispositivos en la placa base asegurándose de
realizar el trabajo de acuerdo con los manuales y planos del fabricante, de esta manera se garantiza
el correcto funcionamiento de la PC.
Todos conocemos que en la actualidad y en futuro no muy lejano los computadores no sólo nos
sirven para automatizar muchas tareas que antes realizábamos de forma manual, sino que hacen
posible otras actividades que antes eran inimaginables. Con un computador podemos navegar por
Internet, comunicarnos con personas de otros países, disfrutar de aplicaciones lúdicas en tres
dimensiones o trabajar y estudiar desde casa, procesar y administrar grandes cantidades de
información, automatizar procesos en la industria, entre muchos otros.
En este trabajo encontrará una breve explicación sobre el procedimiento para mantener y operar
correctamente cada una de las partes de un PC. Desde, los aspectos generales para su
mantenimiento, las normas de seguridad e higiene al momento de trabajar con estos aparatos
electrónicos y sus partes, como recuperar información si el disco duro de nuestra pc sufre daños y
como utilizar las herramientas de diagnóstico de hardware y software en nuestra computadora.

PROCEDIMIENTOS PARA MANTENIMIENTO PREVENTIVO, OPERACIÓN Y CONTROL DE
COMPUTADORES
Nuestra computadora al igual que nosotros o equipo o cualesquier otro tipo de máquina, necesita
de algunos cuidados básicos para su buen funcionamiento. En muchos casos por obviar estas
sencillas recomendaciones echamos a perder nuestra computadora o nos vemos en la necesidad de
pagar a un técnico para que realice una reparación sin justa causa. Lo primero que debemos tener
muy en cuenta al momento de adquirir una pc es leer y conservar los manuales como los discos de
sus respectivos controladores. Esto nos ayuda a resolver algún problema que se nos presente con
el hardware. Estos procedimientos los dividiremos en dos grupos: para el software y para el
hardware.
Procedimientos para mantener en condiciones óptimas el software de la PC.
a. Instalar un buen antivirus. Este paso es bien importante ya que los virus en general ponen súper
lenta nuestra computadora y nos limita espacio, trabajo, y muchas funciones que podemos hacer
mejor si los virus no estuvieran. Así, al igual que nos vacunamos contra enfermedades, hay que
hacer lo mismo con nuestro ordenador para que no coja "algo malo". Esta vacuna tiene diferentes
nombres: Avast, Panda, McAfee, Norton, etc... Pero todas sirven para lo mismo: crear una línea de
defensa contra virus y gusanos, una barrera que sólo será efectiva si el antivirus está actualizado.
b. Borrar los programas que no utilizamos. Uno de los problemas de nuestra sociedad es que cada
programa que vemos lo instalamos, pero el más grande de todos es que no lo utilizamos y lo dejamos
instalado. Debemos de realizar una limpieza de esos programas para que no ocupen espacio en
nuestra computadora. Al no tener muchos programas son menos los programas que se mantienen
haciendo varias cosas y que no se pueden cerrar fácilmente. Debemos de realizar una limpieza de
esos programas que es una de las técnicas más útiles para dejar más rápida nuestra computadora.
c. Hacerle una de fragmentación y limpieza. Muchos en internet comentan que debemos de
descargar un programa para hacer esas 2 tareas, por el contrario a eso, pensamos que es mejor
utilizar la herramienta que trae Microsoft, como "Disk Desfragmentar" y "Disk CleanUp". Estos 2
programas que ya nuestra computadora trae desde que la compramos no están ahí de lujo, existen
para que podamos limpiar y de fragmentar nuestra computadora cada cierto tiempo y que se
mantenga rápida nuestra computadora.

Procedimientos para mantener en condiciones óptimas el hardware de la pc.
a. Limpieza interna del PC. Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al interior
en general de nuestro PC. Ante todo debe desconectarse los cables externos que alimentan de
electricidad y proveen energía a nuestra PC y de los demás componentes periféricos.
b. Revisar los conectores internos del PC. Asegurándonos que estén firmes y no flojos. Revisar
además que las tarjetas de expansión y los módulos de memoria estén bien conectados.
c. Limpieza del monitor del PC. Se recomienda destapar el monitor del PC solo en caso que se vaya
a reparar pues luego de apagado almacena mucha energía que podría ser peligrosa, si no es el caso,
solo soplar aire al interior por las rejillas y limpiar la pantalla y el filtro de la pantalla con un paño
seco que no deje residuos ni pelusas.
d. El mouse. Debajo del mouse o ratón hay una tapa que puede abrirse simplemente girándola en
el sentido indicado en la misma tapa. Limpiar la bolita que se encuentre dentro con un paño que no
deje pelusas así como los ejes y evitar que haya algún tipo de partículas adheridas a ellos. Si es un
mouse óptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla donde se usa el mouse; esto es válido
para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan partículas que obstruyan el lente.
e. La disquetera. Existen unos diskettes especiales diseñados para limpiar el cabezal de las unidades
de diskette. Antes de usarlos, soplar aire por la bandeja de entrada (donde se ingresan los diskettes).
f. Los CD-ROM, DVD, CD-RW. Al contar todos ellos con un dispositivo láser no se recomienda abrirlos
si no se está capacitado para hacerlo. Existen unos discos especialmente diseñados para limpiar los
lentes de este tipo de unidades.
g. La superficie exterior del PC y sus periféricos. Es recomendable para esta tarea una tela
humedecida en jabón líquido o una sustancia especial que no contengan disolventes o alcohol por
su acción abrasiva, luego de ello usar nuevamente un paño seco que no deje pelusas. Estos son
algunos de los más importantes procedimientos que debemos realizar periódicamente según sea el
uso del PC para que permanezca en óptimas condiciones.

PRECAUSIONES Y RECOMENDACIONES AMBIENTALES PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO
EN UNA
NORMAS DE HIGIENE Y AMBIENTALES QUE INVOLUCRA EL MANTENIMIENTO DE UN
COMPUTADOR
Las reglamentaciones RoHS (restricción de uso
de sustancias peligrosas) limitan o prohíben el
uso de determinadas sustancias (plomo,
cadmio, bifenilo, poli bromado, mercurio,
cromio, hexavalente y los retardantes de llama
de difenil éter poli bromado en aparatos
electrónicos.
La directiva WEEE (residuos de equipos
eléctricos y electrónicos) es legislación que, en
conjunto don RoHS, exige objetivos para la
recolección, la recuperación y el reciclado de
equipos electrónicos y materiales de
componentes. Los fabricantes son
responsables de la eliminación de sus
productos y el procedimiento que utilicen a tal
efecto debe respetar el medio ambiente.
Un producto identificado con el logo de SAC
indica que: - Utiliza materias primas que no son
nocivas para el ambiente. - Emplea procesos de
producción que involucran menos cantidades
de energía o que hacen uso de las fuentes de
energía renovable. - Considera aspectos de
reciclabilidad reutilización o biodegrabilidad. -
Usa materiales de empaque reciclables y en
cantidades mínimas - Emplea tecnología limpia
o que generan un menor impacto relativo sobre
el ambiente. - Indica a los consumidores la
mejor forma para su disposición final.

GREEN IT reúne todas las tendencias
encaminadas a definir , propagar e incentivar la
eficiencia energética en la tecnología,
rediciendo con ello su impacto medioambiental
y logrando a la vez un necesario ahorro de
costos
No permitir consumo de alimentos ni bebidas cerca de la PC, estos podrían afectar el
funcionamiento.
Instalar el equipo en un lugar limpio ventilado y seco.
Contar con un espacio limpio y ordenado para evitar perdida de tornillos o daños en el dispositivo
a cambiar.
Utilizar aire comprimido o una aspiradora para la limpieza.
Disponer de las herramientas necesarias para evitar daños al equipo como la pulsera antiestática,
desarmadores.
Agarrar los dispositivos con cuidado de las partes que no afecten al equipo.
Asegurarse que el equipo este completamente apagado.
Usar materiales adecuados para darle un mejor mantenimiento al equipo de cómputo
Usar un cepillo de cerda blanda/antiestática, paños que no se deshilachen y algunos hisopos para
los lugares menos accesibles.
Entre los agentes más nocivos el más peligroso es el azúcar. Supera incluso a los líquidos, salvo
que estos sean dulces como las gaseosas por ejemplo. El azúcar actúa químicamente sobre los
circuitos y los destruye.
No fumar cerca de la pc mientras se trabaja.

HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS EN UN PC
Cuando la PC presenta problemas o en su defecto bajo rendimiento, antes de llamar a soporte
técnico o contratar una persona para la solución de estos, es recomendable realizar primero las
siguientes actividades. Afortunadamente existen varios pasos básicos que puede seguir para
solucionar problemas de software por sí mismo o al menos para limitar sus efectos.
1. Echar un vistazo global de todo el equipo. Obtener una visión general de todo cuanto
tenemos instalado en nuestro equipo, tanto a nivel de software como de hardware, resulta
fundamental a la hora de hacerse una idea de qué puede estar fallando y por qué. Para
efectuar este diagnóstico general existen varias aplicaciones o herramientas, una muy
recomendable es WinAudit. El programa ni siquiera precisa de instalación, por lo que
limítate a abrir su ejecutable. Hecho esto, haz clic en el botón Opciones y determina sobre
qué áreas de tu PC deseas que se recopile información. Para obtener una visión del equipo
tan global como sea posible bastará que selecciones Todas las opciones y hagas clic en
Aplicar.

Haz clic en el botón etiquetado como Recolectar y se someterá a tu PC a un análisis que
contemplará todos los aspectos seleccionados. Este abarcará desde el software en
ejecución hasta la versión de la BIOS que estás utilizando, y pasará repaso a infinidad de
facetas más. Por otra parte, comprueba también si existen nuevos drivers para reemplazar
controladores cuya fecha deje constancia de que pueden estar desactualizados, etcétera. Si
lo deseas, puedes, además, generar un informe en formato de texto simple o HTML
seleccionando las áreas que te interesen a través del panel izquierdo y pulsando el botón
Guardar.

2. Libere memoria RAM cerrando otros programas abiertos. Todo software instalado en su
computadora necesita Memoria de Acceso Aleatorio [Random Access Memory, RAM] para
funcionar. Mientras más programas se estén ejecutando simultáneamente en su
computadora, más RAM consumirá. En consecuencia, si un programa determinado no se
carga o funciona lentamente, el primer paso que debe seguir es cerrar todas las demás
aplicaciones abiertas. Esto puede ser especialmente importante si su organización, no
lucrativa, emplea computadoras antiguas que no tienen mucha RAM. Si quiere averiguar
cuáles son las aplicaciones que están abiertas y están utilizando la mayor parte de la RAM
de su computadora, los sistemas operativos Windows y Macintosh (OS) cuentan con
herramientas que muestran esa información. Para revisar las estadísticas de uso de RAM en
Windows:
aparece, haga clic en la ficha Procesos
memoria", que ordena todas las aplicaciones abiertas de acuerdo con la cantidad de RAM
proceso”, pero antes le recomendamos que busque en la Web el nombre del proceso o
aplicación, a fin de no detener accidentalmente un proceso o programa que sea necesario
para el funcionamiento del sistema.
3. Reinicie el software. Si ha cerrado todas las aplicaciones en su computadora y el software
aún funciona lentamente, el sistema se cae o muestra mensajes de error, intente cerrar el
programa problemático y simplemente póngalo de nuevo en marcha. Algunas veces los
problemas de software radican en un conflicto con otros programas o simplemente tienen
dificultades para abrirse; a menudo reiniciar el software resuelve el problema.
4. Apague y reinicie su computadora. En algunas ocasiones, una falla en el sistema operativo
o un contratiempo con el hardware pueden causar problemas de software. Si el reinicio de
la aplicación en curso no resuelve el problema, pruebe reiniciando su computadora. Una
vez restablecido totalmente su funcionamiento, vuelva a abrir la aplicación y compruebe si
el problema se ha resuelto.
5. Use Internet para encontrar ayuda. Sea cual sea el software que no funciona bien o el
problema específico que encuentre, es posible que le haya pasado a alguien más. Si los
problemas no pertenecen a un software hecho a la medida, tiene buenas probabilidades de
encontrar ayuda en Internet. Al buscar soluciones en línea a través de Google u otro motor
de búsqueda, incluya la información más importante: el nombre del programa, el tipo de
problema y las circunstancias bajo las cuales ocurrió. Si el programa muestra un mensaje de
error específico, escríbalo en la casilla del buscador junto con el nombre de la aplicación.
Aunque usar un motor de búsqueda puede ser una forma rápida de encontrar información
acerca de mensajes de error o problemas de software muy específicos, eche un vistazo al
sitio del fabricante para obtener consejos de resolución de problemas más generales. Gran
parte de los principales fabricantes de software proporcionan alguna forma de ayuda
específica para el producto en sus páginas Web oficiales, como listas de preguntas

frecuentes, documentación del producto o foros de discusión en los que los usuarios
pueden intercambiar consejos.
También puede encontrar soluciones a sus problemas de software en cualquiera de las
numerosas páginas Web dedicadas a proporcionar ayuda técnica. El artículo Use the Web
to Find Free Tech Suptpor (Use la Web para Obtener Soporte Técnico Gratuito) de TechSoup
contiene una lista de sitios Web que ofrecen tutoriales, artículos y foros de discusión
tecnológicos para la resolución de problemas.
6. Deshaga cualquier cambio reciente de hardware o software. Como se ha mencionado,
algunos problemas provienen de conflictos con otro software. Por ejemplo, como se
establece en el artículo de información tecnológica de Johns Hopkins Institutions, el
antivirus Symantec Norton puede entrar en conflicto con otros productos antivirus
competidores. De este modo, si uno de sus empleados ha instalado otro programa antivirus
y Norton Antivirus ya no funciona correctamente, desinstalar el otro antivirus puede
resolver su problema perfectamente. Si está solucionando problemas en la computadora de
uno de sus empleados y sospecha que ha modificado alguna de las configuraciones del
sistema operativo, es posible que inadvertidamente haya hecho cambios que estén
causando sus problemas actuales. Por ejemplo, el Menú de inicio de Windows XP contiene
una opción denominada "Configurar acceso y programas predeterminados", la cual permite
deshabilitar el acceso a determinadas aplicaciones. Si el usuario accidentalmente quita la
marca en la casilla junto a un programa, ésta puede ser la razón de que no pueda ejecutarse.
Pregunte al usuario si ha cambiado recientemente alguna de las configuraciones de su
computadora; si puede recordar los cambios que ha hecho, deshágalos y trate de iniciar el
software otra vez. De la misma manera, los problemas de software algunas veces pueden
ser causados por periféricos nuevos o mal configurados, incluyendo escáneres e impresoras.
Si ha conectado recientemente algún hardware nuevo a una de las computadoras de su
organización, trate de desconectarlo y vea si eso corrige el problema de software.
7. Desinstale el software y vuelva a instalarlo. A veces un software no funcionará
correctamente porque se han sacado o borrado archivos críticos para la aplicación. Por
ejemplo, muchas de las aplicaciones de Windows usan archivos del tipo Biblioteca de enlace
dinámico [Dynamic Link Library, DLL] para realizar determinadas tareas. Muy a menudo,
varias aplicaciones necesitan el mismo archivo DLL para operar correctamente, por lo tanto
si usted ha eliminado recientemente algún programa de su computadora junto con todos
sus archivos DLL, otra aplicación puede volverse inestable o no funcional. Un paso que usted
puede seguir para asegurarse de que el software problemático tiene todos los archivos que
necesita es desinstalarlo completamente y volver a instalarlo en su computadora. Incluso si
eliminó el programa utilizando el des instalador incorporado (si lo tiene), es recomendable
revisar la carpeta Archivos de programa de su disco duro, normalmente ubicada en la unidad
de disco C, para buscar y borrar cualquier archivo que haya quedado del programa. Después,
compruebe si se encuentra disponible alguna versión nueva del programa (el vendedor o

desarrollador del programa puede haber incorporado correcciones que se relacionen con
su problema). Descargue e instale la versión nueva si está disponible. En caso contrario,
busque el CD de instalación o descargue la versión más actualizada del software y repita el
proceso de instalación.
8. Busque parches para el software. Aunque algunos proveedores de software corrigen los
problemas principales de sus productos lanzando versiones completamente nuevas, otros
pueden reparar los errores menores a través de parches, actualizaciones pequeñas del
software que solucionan problemas detectados por desarrolladores o usuarios. Aun cuando
esté seguro de que instaló la versión más actualizada del software, sería recomendable
visitar la página Web del fabricante o desarrollador para saber si hay nuevas actualizaciones,
ya que el proveedor podría haber decidido corregir rápidamente un problema recién
descubierto por medio de un parche en lugar de una nueva versión.
9. Escanee para detectar virus y malware. Los virus, spyware y otras formas de software
maligno (conocido comúnmente como malware) no sólo pueden comprometer la
privacidad de su organización sin fines de lucro, sino también provocar que otras
aplicaciones de su computadora, especialmente navegadores Web y clientes de correo
electrónico, se bloqueen, se caigan o dejen de trabajar completamente. Si estos ocho
consejos no le han ayudado a resolver su problema de software, es posible que necesite
escanear su computadora utilizando tanto aplicaciones antivirus como antimalware,
programas diseñados para encontrar y destruir virus y malware. Al ejecutar uno de estos
programas, es una buena idea utilizar el modo de búsqueda más completo que esté
disponible. Recuerde también que debe apagar y reiniciar su computadora si el programa
antivirus o antimalware encuentra y elimina amenazas de la computadora. Para obtener
más información sobre cómo deshacerse de virus y malware, incluyendo consejos sobre
aplicaciones antivirus y antimalware, lea el artículo de TechSoup RemovingViruses,
Spyware, and Other Forms of Malware (Cómo eliminar virus, spyware y otras formas de
malware). Cabe destacar que actualmente la mayoría de los virus y malware atacan
computadoras con sistema operativo Windows, aunque en ocasiones se han detectado
amenazas de malware para Mac OS.
10. Revise posibles conflictos con el firewall. Muchas organizaciones sin fines de lucro no
tienen presupuesto para la compra de un firewall centralizado basado en software o
hardware y, en cambio, deciden instalar un software de firewall personal como ZoneAlarm
Free en cada computadora de su oficina. Aunque los firewall personales pueden ser una
importante defensa contra hackers y otras amenazas de seguridad, también pueden
confundir a los usuarios, ya que frecuentemente muestran mensajes preguntando al
usuario si desea ejecutar o bloquear un programa. Es posible que experimente problemas
de software debido a que indicó, por accidente, a su firewall personal que bloquee el
programa en cuestión, al responder uno de estos mensajes. Revise las configuraciones del
firewall para ver si el software con problemas ha sido añadido inadvertidamente a la lista
de programas bloqueados. Si es así, cambie las configuraciones del firewall para permitir
que el software se ejecute y luego compruebe si todavía tiene problemas.

11. Inicie en modo seguro. Algunos funcionamientos deficientes de software pueden tener
como causa las configuraciones del sistema operativo u otros problemas de sistema. Los
sistemas operativos Windows y Mac disponen de un entorno para solucionar problemas
conocido como: Modo seguro, el cual desactiva aplicaciones y procesos que no son
esenciales para el sistema, haciendo que teóricamente se puedan aislar los problemas más
fácilmente. La mayor parte de las computadoras le permiten entrar en el Modo seguro al
presionar la tecla F8 cuando la computadora se está iniciando. Si utiliza Mac, puede entrar
en el Modo seguro al presionar la tecla Shift mientras o después de que la computadora
arranque. Una vez en el Modo seguro, abra la aplicación con problemas e intente recrear el
problema que surgió mientras estaba en el modo normal. Si no se encuentra con el mismo
problema, hay una buena posibilidad de que éste lo haya causado su sistema operativo u
otro programa, en vez de la aplicación que está tratando de arreglar.
12. Desfragmente su disco duro. Como un paso final para solucionar problemas, puede
elegir desfragmentar el disco duro de su computadora, el proceso de reorganizar la
estructura de sus archivos de forma que el sistema funcione más eficientemente. Esta
desfragmentación será más útil si ha experimentado una lentitud extrema en su software,
ya que este proceso está pensado para que todo su sistema funcione más rápido. Note que
la desfragmentación de un disco duro se aplica sólo a las computadoras basadas en
Windows, ya que Macintosh OS optimiza automáticamente la estructura de archivos del
disco duro. Los sistemas operativos Windows 98, ME, 2000 y XP incluyen una herramienta
incorporada que puede iniciar en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas
del sistema> Desfragmentador de disco. Desfragmentar un disco duro puede ser un proceso
largo, especialmente si la unidad de disco contiene muchos archivos, por lo que se
recomienda realizar esta tarea cuando no esté en uso la PC. Si los consejos anteriores no
resuelven su problema de software, se recomienda llamar a la línea de soporte técnico.

INFORME PARA RECUPERACIÓN DE DATOS ANTE UN DAÑO DE DISCO DURO
Para evitar posibles pérdidas de información por causa de un daño en el disco duro, es
importante realizar previamente copias de seguridad de aquellos datos más sensibles.
De igual forma si llega a suceder un imprevisto se listan algunas recomendaciones para
salvar la información contenida en ellos:
mal funcionamiento del disco duro del ordenador, la única forma de poder repararlo es
usuarios con el sistema operativo Windows consiste en reparar los sectores defectuosos
vos de datos
en otra partición, puede tener acceso a esos datos incluso si no dispone de la unidad
principal. Al iniciar el equipo desde el disco de inicio, compruebe que la partición de datos
es visible. A menos que esté utilizando algún formato de unidad propietario o un sistema
de compresión, no es necesario que inicie en primer lugar el equipo desde el disco duro
recuperación de datos, como Ontrack, para recuperar la información. Se trata de una forma
costosa de recuperar la información, y sólo sería económicamente viable en caso de que el
usuario necesite semanas (o meses) para volver a crear los datos perdidos.
Técnicas de recuperación La recuperación de datos en caso de daños físicos de los medios
de almacenamiento puede involucrar múltiples técnicas. Algunos daños pueden ser
reparados sustituyendo piezas o partes de un disco duro. Con sólo esto se puede lograr que
el disco sea utilizable, pero puede que haya aún más daños físicos y/o lógicos. Un
procedimiento especializado de lectura bit a bit es utilizado para recuperar cualquier bit
legible de las superficies magnéticas de los discos duros. Una vez se obtiene una imagen del
disco, esta se guarda en un medio confiable, de este modo la imagen puede ser analizada
de forma segura buscando daños lógicos y posiblemente permitiendo que gran parte del
sistema de archivos original pueda ser reconstruido.

HOJA CLINICA O LISTA DE CHEQUEO ESTADO DEL COMPUTADOR

CONCLUSIÓN
Aunque muchos usuarios de computadores no se percaten de su importancia, es importante
destacar que es fundamental un mantenimiento adecuado para las computadoras,
realizando las actualizaciones pertinentes para que el mismo se adecúe a los cambios que
puedan tener lugar tanto en el aspecto del software como del hardware de nuestra PC.
Debemos tener en cuenta que al trabajar con un computador, estamos haciendo uso de un
aparato electrónico y por tal motivo debemos seguir las recomendaciones y normas de
seguridad e higiene para usarlo adecuadamente y evitar posibles daños del equipo y por
ende de la información contenida en ellos.
Tener un programa de informe del hardware del computador es muy importante para
realizar el diagnóstico del computador. Esto nos ayudara a saber cómo se encuentra el
ordenador y con nuestro conocimiento determinar qué pasos vamos a seguir.
Una lista de chequeo es vital en nuestras labores porque así damos a conocer al cliente lo
que tiene y nosotros miraremos de forma organizada el hardware y software del
computador.

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