Este documento describe cómo realizar el mantenimiento preventivo de equipos de cómputo. Explica que el mantenimiento preventivo puede evitar muchos problemas y debe incluir la limpieza del hardware como el teclado, mouse y monitor, así como también el software mediante la eliminación de archivos innecesarios y la desfragmentación del disco duro. El documento provee instrucciones detalladas sobre cómo llevar a cabo cada parte del mantenimiento preventivo para asegurar el óptimo funcionamiento de la computadora.

1. Centro de Bachillerato Tecnológico Agropecuario No. 31
WebQuest,
“Mantenimiento Preventivo a Equipos de Cómputo ”
P.A. Juan Manuel Peña Rodríguez.

2. INTRODUCCIÓN
Gran parte de los problemas que se presentan en los equipos de cómputo se
pueden evitar o prevenir si se realiza un mantenimiento periódico a cada uno
de sus componentes. La presente WebQuest, tiene como objetivo primordial,
explicar cómo realizar paso a paso el mantenimiento preventivo a cada uno de
los componentes de la computadora incluyendo los periféricos y el software.
Se expondrán también las prevenciones y cuidados que se deben tener a la
hora de realizar este mantenimiento y las herramientas necesarias. Se podrá
evidenciar la relación que tiene la tecnología con el campo educativo y la
manera en que esta facilita la educación por medio de las TIC.
Este mantenimiento puede definirse como el cuidado que se le da a la
computadora para prevenir posibles fallas, se debe tener en cuenta la
ubicación física del equipo, así como los cuidados cuando no se está usando
el.
Se recomienda para aplicar este tipo de mantenimiento a la PC cada seis
meses, como mínimo, pero eso depende de cada usuario, de la ubicación y
uso de la computadora, así como de los cuidados adicionales que se le dan.

3. INTRODUCCIÓN
Para llevar a cabo este mantenimiento se tiene que contar con una mesa de
trabajo, la cual preferiblemente no debe de ser conductora (que no sea de metal
o similar), se debe de tener el área o mesa de trabajo libre de estorbos y polvo y
tomar en cuenta las medidas preventivas en materia de seguridad al momento
de realizar esta labor.
También es importante contar con las herramientas y material adecuado, todo
esto para poder facilitar el trabajo.
El estudiante deberá llevar a cabo las actividades asignadas en esta WebQuest,
las cuales le permitirán alcanzar las competencias para realizar el
mantenimiento preventivo del hardware y el software del equipo de computo.
Para ello necesita conocer el siguiente contenido:
• Las partes de la computadora.
• Pasos para llevar a cabo el mantenimiento preventivo del hardware y el
software del equipo de cómputo.
• Herramientas para aplicar el mantenimiento preventivo.
• Normas de seguridad e higiene que se deben tener a la hora de realizar este
mantenimiento.

4. TAREAS
Hacer un trabajo de investigación en equipo sobre:
• Definición de Hardware y Software.
• Los partes de la computadora.
• Mantenimiento preventivo del hardware y el software de equipos de cómputo.
• Herramientas que se utilizan para aplicar el mantenimiento preventivo de la
computadora.
• Normas de seguridad e higiene que se deben tomar en cuenta a la hora de
realizar este mantenimiento.
Realizar una presentación que contenga:
• Pasos que se deben seguir para llevar a cabo el mantenimiento preventivo de
la computadora y exponerla a sus demás compañeros de grupo.
Integrarse en equipos de trabajo para aplicar el mantenimiento
preventivo al hardware y el software de varias computadoras.
Realizar una bitácora de actividades.

5. PROCESO
INFORME:
• Debe ser realizado en Microsoft Word 2010.
• Explicar detenidamente todo lo indicado, analizar e ir
canalizándolo para luego ser llevado a la práctica.
PRESENTACIÓN:
• Debe ser realizada en Microsoft Power Point 2010.
• Debe contener fotografías.
• Originalidad.

6. PROCESO
Realizar mantenimiento preventivo al hardware y software:
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL HARDWARE
• Realizar prácticas en el laboratorio de cómputo.
• Realizar el mantenimiento preventivo del hardware.
Sugerencia: Descarga la corriente electrostática del cuerpo antes de
manipular el hardware del PC.
1.-Desconexión de los cables externos: El cable de entrada de
energía eléctrica debe ser desconectado de la fuente del PC. Todos
los aparatos que se conectan al equipo deben estar apagados. Los
cables que llegan de los periféricos al PC también deben
desconectarse.

7. PROCESO
2.-Limpieza interna del PC: Esta tarea busca retirar el polvo que se
adhiere a las piezas y al interior en general de computadora. Ante
todo debe desconectarse los cables externos que alimentan de
electricidad a nuestra PC y de los demás componentes periféricos.
Para esta limpieza puede usarse algún aparato soplador o una
pequeña aspiradora especial acompañada de una brocha pequeña.
Poner especial cuidado en las cercanías al microprocesador y a la
fuente de poder.
3.- Mantenimiento de la unidad óptica CD-ROM, CD-RW, DVD:
Normalmente no se debe abrir. La bandeja debería limpiarse con un
paño humedo para retirar el polvo y suciedad a fin de disminuir la
flotación de partículas cuando lee o escribe en un CD. Al contar
todos ellos con un dispositivo láser no se recomienda abrirlos si no se
está capacitado para hacerlo. Existen unos discos especialmente
diseñados para limpiar los lentes de este tipo de unidades.

8. PROCESO
4.-La disquetera: Existen unos diskettes especiales diseñados para
limpiar el cabezal de las unidades de diskette. Antes de usarlos,
soplar aire por la bandeja de entrada (donde se introducen los
diskettes).
5.-Revisar los conectores internos del PC: Asegurándonos que
estén firmes y no flojos. Revisar además que las tarjetas de
expansión y los módulos de memoria estén bien conectados.
6.- Limpieza de la superficie exterior de la PC y periféricos: Se
recomienda utilizar una tela húmeda en jabón líquido (ya que los
equipos de cómputo usualmente se ensucian por el polvo ambiental
y el contacto con las manos de los operadores). No se recomiendan
los disolventes o alcohol para limpiar cubiertas, carcasas o gabinetes
de la PC y periféricos por su acción abrasiva y disolvente.

9. PROCESO
7.-Limpieza del teclado: Voltéalo boca abajo e inyecta aire entre
sus teclas para retirar el polvo y cuerpos extraños. No es necesario
retirar las teclas de la PC, su reposición genera bastantes fallas
mecánicas (se pueden limpiar pasando entre ellas un pañuelo
humedecido con jabón líquido).
8.-Limpieza del mouse: Debajo del mouse o ratón hay una tapa
que puede abrirse simplemente girándola en el sentido indicado en
la misma tapa. Limpiar la bolita que se encuentra adentro con un
paño que no deje pelusas así como los ejes. Si es un mouse óptico,
mantener siempre limpio la almohadilla donde se usa; esto es válido
para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan partículas que
obstruyan el lente.
9.-Limpieza del monitor: Se recomienda destapar el monitor de la
PC solo en caso que se vaya a reparar pues luego de apagado
almacena mucha energía que podría ser peligrosa, si no es el caso,
solo soplar aire al interior por las rejillas y limpiar la pantalla y el
filtro de la pantalla con un paño seco que no deje residuos ni pelusas.

10. PROCESO
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL SOFTWARE
Debe llevarse a cabo el diagnóstico, limpieza y
desfragmentación.
DIAGNOSTICO: La computadora trabaja más de lo que normalmente
se cree. Está constantemente dando prioridad a las tareas, ejecutando
órdenes y distribuyendo la memoria. Sin embargo, con el tiempo
ocurren errores en el disco duro, los datos se desorganizan y las
referencias se vuelven obsoletas. Estos pequeños problemas se
acumulan y hacen lento el sistema operativo, las fallas del software
ocurren con más frecuencia y las operaciones de encendido y apagado
se demoran más. Para que el sistema funcione adecuadamente e
incluso para que sobre todo no se haga tan lento, se debe realizar un
mantenimiento periódico.
LIMPIEZA:Para garantizar un rendimiento optimo y eficaz de la
computadora, debemos mantenerla limpia y bien organizada. Un
disco duro puede presentar diversas deficiencias, que casi siempre se
pueden corregir estas son: poco espacio disponible, espacio ocupado
por archivos innecesarios y alto porcentaje de fragmentación. Se debe
realizar lo siguiente:

11. PROCESO
Eliminar programas antiguos y que ya no se usen: Inicio > Panel
de Control > Agregar o Quitar programas .
Eliminar los archivos antiguos y temporales:
1. Cierre todas las ventanas y todos los programas abiertos.
2. Desde Inicio, Ejecutar, escriba %TEMP% y pulse Enter.
Nota: debe escribir también los signos "%" antes y después de "temp".
3. Cuando se abra la ventana del Explorador de Windows, pulse
CTRL+E (o seleccione desde el menú "Edición", la opción "Seleccionar
todo").
4. Pulse la tecla SUPR y confirme el borrado de todo, incluyendo los
ejecutables.
5. Haga clic con el botón derecho sobre el icono de la "Papelera de
reciclaje" en el escritorio, y seleccione "Vaciar la papelera de reciclaje".
Eliminar archivos de la papelera reciclaje:
1. Para eliminar un archivo, haga clic en él y presione SUPR.
2. Para eliminar todos los archivos, en la barra de herramientas haga
clic en Vaciar la Papelera de reciclaje.

12. PROCESO
Escanear la computadora con el antivirus y actualizar el mismo
(de ser necesario instalar otro).
Eliminar el caché de Internet y algunas carpetas que
permanecen después que se baja o se instala un programa.
- En Firefox:
• "Herramientas"
• "Limpiar datos privados"
• Marcamos todo excepto "Contraseñas guardadas"
• Pulsamos el botón "Limpiar datos privados ahora"
- En Internet Explorer 7:
• "Herramientas"
• "Opciones de Internet"
• "Pestaña “General”
• Hacemos clic en "Eliminar" en la sección "Historial de exploración"
• En la ventana que aparece, hacemos clic en "Eliminar todo" (en la
parte de abajo)
• Marcamos la casilla "Eliminar también los archivos..."
• Hacemos clic en "Sí“

13. PROCESO
DESFRAGMENTACIÓN:
De todos los componentes de una PC, el disco duro es el más sensible
y el que más requiere un cuidadoso mantenimiento. La detección
precoz de fallas puede evitar a tiempo un desastre con pérdida parcial
o total de información (aunque este evento no siempre puede
detectarse con anticipación).
1. Si la herramienta Desfragmentador de disco no se está ejecutando
ya, haga clic en Inicio, elija Todos los programas, Accesorios,
Herramientas del sistema, y después, haga clic en Desfragmentador de
disco.
2. Seleccione el volumen que desea desfragmentar.
3. Haga clic en Desfragmentar para iniciar la operación.
4. Revise el progreso de la operación en la ventana Visualización de la
desfragmentación. Los archivos de disco fragmentados se muestran
en rojo, los archivos contiguos en azul y los archivos del sistema en
verde. El objetivo consiste en eliminar la mayor parte del color rojo de
la ventana.

14. PROCESO
BITÁCORA DE ACTIVIDADES:
• Debe ser realizada en Microsoft Excel 2010.
• La bitácora deberá tener las mismas características de la que se
encuentra adjuntada al final de la pagina, pero con la información
correspondiente al tema.

15. EVALUACIÓN

16. EVALUACIÓN
Evaluación Rúbrica
Excelente Muy bien Bien Aceptable Puntaje
Presentación
Presentación trabajada y
atractiva, con originalidad e
imágenes alusivas al tema.
Presentación bien
trabajada y atractiva con
imágenes alusivas al
tema.
Presentación bien
trabajada y correcta, con
toda la información
requerida.
Presentación con la
información requerida.
5
Estructura
de la
bitácora
La estructura es excelente,
resultado de la reflexión,
muestra una planificación
cuidadosa con los resultados
del trabajo elaborado, con
secuencia lógica de los
contenidos y original.
La estructura es
excelente, con una buena
planificación de los
resultados del trabajo
elaborado.
La estructura es
adecuada en extensión y
los distintos campos
contenidos están
relacionados.
La estructura es
adecuada en extensión y
organización.
5
Práctica
Lleva a cabo con éxito cada uno
de los procedimientos para
lograr un buen mantenimiento
preventivo tanto en hardware
como en software con gran
facilidad y obteniendo
resultados positivos.
Lleva a cabo con éxito
cada uno de los
procedimientos para
lograr un buen
mantenimiento preventivo
en hardware y software.
Lleva a cabo cada uno de
los procedimientos para
lograr el mantenimiento
preventivo en hardware y
software.
Lleva a cabo los
procedimientos con
asistencia para poder
lograr el mantenimiento
preventivo en hardware y
software.
5
Informe
Informe bien elaborado,
tomando en cuenta los
recursos, aportando ideas,
buena redacción y organización.
Investigados todos los puntos
asignados investigados de
manera excelente.
Informe bien elaborado,
tomando en cuenta los
recursos, aportando
ideas, buena redacción y
organización.
Investigados todos los
puntos asignados
investigados.
Informe bien elaborado,
tomando en cuenta los
recursos, aportando
ideas, buena redacción y
organización.
Informe bien elaborado,
tomando en cuenta los
recursos, aportando
ideas.
5

17. CONCLUSIÓN
¡Enhorabuena! El trabajo ha sido intenso, pero ahora estás mejor
preparado para mantener en condiciones óptimas tu equipo de
cómputo el cual en la actualidad es una herramienta básica en la
educación y en el trabajo.

18. SABÍAS QUE…
SABÍAS QUE…
…Al aplicar tu mismo el mantenimiento a tu equipo de cómputo te
estas ahorrando una buena cantidad de dinero.
…Es muy importante tomar en cuenta las especificaciones del
fabricante.
…Una buena sugerencia para aplicar el mantenimiento es tener a la
mano las principales herramientas y materiales químicos de limpieza.
…Nunca debes abrir equipos de cómputo los cuales tengan vigente
la garantía de fabrica.
…Existe muchas personas y empresas que se aprovechan de las
personas que no saben aplicar el mantenimiento de las
computadoras, ya que no lo hacen o le quitan refacciones originales y
las sustituyen por otras de mala calidad.

19. CRÉDITOS
Parte de la información se extrajo de las siguientes páginas de
internet.
http://www.actiweb.es/5inf1/
http://www.monografias.com/trabajos30/mantenimiento-
computador/mantenimiento-computador.shtml
http://www.sepacomputo.unam.mx/documentos/ManualMantenimient
oPC.pdf
http://www.mailxmail.com/curso-mantenimiento-computadoras-pc-2