Este documento habla sobre cómo las instituciones pueden aprovechar mejor sus recursos informáticos. Propone que los empleados deben dejar de limitarse a sí mismos y pensar que la tecnología es demasiado complicada. En su lugar, deben optimizar el trabajo de todos mediante la automatización de procesos y el uso de bases de datos interconectadas. También recomienda evitar malos hábitos como el desorden y depender demasiado de registros en papel.