El documento proporciona una introducción a los sistemas de información, describiendo sus elementos básicos como la entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de datos. Explica que un sistema de información interactúa con diversos elementos como hardware, software, datos y personas para apoyar las actividades de una organización. Además, describe los tipos principales de sistemas de información y las tendencias futuras hacia el uso cada vez mayor de la tecnología para mejorar la competitividad de las empresas.

1. Elaborado por : Virginia Juárez Asignatura: Análisis y Diseño de Sistemas Agosto 2010 Universidad de Panamá Facultad de Informática, Electrónica y Comunicación SISTEMAS DE INFORMACION

2. INTRODUCCIÓN Un Sistema de Información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Para que el sistema de información pueda operar debe contar con el hardware necesario. Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.

3. DATO, INFORMACION, SISTEMA Dato puede ser un número, una palabra, una imagen en el ámbito cotidiano se utiliza un plural “datos”, los cuales son la materia prima para la producción de información. Información , por su parte, son datos que dentro de un contexto dado tiene un significado para alguien. Sistema es el mecanismo por el cual se generará información.

4. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN En un Sistema de información interactúan diversos elementos entre sí con el fin de apoyar en las actividades de un negocio . Algunos de estos elementos se aprecian en la figura. Un sistema de información no necesariamente incluye equipo electrónico (Hardware), sin embargo, en la práctica se utiliza como sinónimo de “sistema de información computarizado”, debido al predominio de la tecnología en todos los ámbitos de las empresas.

5. ELEMENTOS QUE INTERACTUAN EN UN SI El equipo computacional, el recurso humano, los datos o información fuente, programas ejecutados por las computadoras, las telecomunicaciones y los procedimientos de políticas y reglas de operación .

6. ENTRADAS Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc. Políticas de crédito: límite de créditos, plazo de pagos, etc Facturas (interfaces automática), pagos, depureaciones, etc. ALMACENAMIENTO Movimiento del mes (pagos, depuraciones) Catálogo de Clientes, facturas. PROCESO Cálculo de antigüedad de saldos, Cálculo de intereses moratorios, Cálculo de saldo de un cliente. SALIDAS Informe de pagos Estados de cuenta Pólizas contables (interfase automát,) Consulta de saldos en pantalla de una terminal. ACTIVIDADES BASICAS

7. ACTIVIDADES BASICAS Entrada de Información : proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere para procesar la información Almacenamiento de Información: es una de las actividades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardad en la sesión o proceso anterior. Procesamiento de la Información: esta característica de los sistemas permite la transformación de los datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general en un año base. Salida de Información: es la capacidad de un sistema de información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, graficadores, cintas magnéticas, diskettes, la voz, etc.

8. Interfase Automática De salida Entrada de datos PROCESO Interfase Automática de entrada Reportes e Informes almacenamiento ACTIVIDADES BASICAS

9. TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Automatizar los procesos operativos. Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso Durante los próximos años, los sistemas de información cumplirán tres objetivos básicos dentro de las organizaciones: El siguiente esquema muestra estos tipos de sistemas de información con los niveles organizacionales en donde se utilizan, los procesos que apoyan y quiénes a nivel externo de los negocios.

10. Sistemas de Apoyo a las Decisiones Sistemas Transacciona-les clientes proveedores competencia Sistemas estratégicos Sistemas estratégicos Sistemas estratégicos

11. LOS SISTEMAS INTEGRALES DE ADMINISTRACIÓN Un sistema de esta naturaleza se puede considerar obviamente como transaccional, pero también tiene un sentido estratégico, pues un sistema integral de administración puede ofrecer servicios o productos diferenciados al cliente, lo cual se puede convertir en la base de competencia favorable para la compañía que posea este recurso de información, como por ejemplo, ventajas en servicios, atención a clientes, etcétera. El siguiente esquema muestra la concepción de un sistema integral, más bien denominado arquitectura de SI, la cual sirve como marco de trabajo del más alto nivel para comprender los distintos puntos de vista de los componentes básicos de un sistema de información.

12. ARQUITECTURA DE UN SISTEMA DE INFORMACION Estas tres arquitecturas forma un esquema a partir del cual la empresa puede construir un SI con visión a largo plazo. Es el diseño de la estructura de información hacia la que la empresa debe dirigirse para el óptimo aprovechamiento de sus recursos de información y de sus objetivos estratégicos generales.

13. COMO FUNCIONA LA EMPRESA EN ESTE MILENIO

14. Uso de la Tecnología de Información como base para el esquema adecuado de un Sistema de Información.

15. TENDENCIAS FUTURAS Las estrategias de los negocios será utilizar la tecnología de información. Profesionales con capacidad para desarrollar aplicaciones para negocios con una visión tecnológica serán mas demandados ya que de ello depende el éxito de muchas organizaciones. Trabajar en equipo significa contar con tecnología como herramienta básica para el desarrollo de las actividades de una empresa. Herramientas tecnológicas permiten reducir el trabajo, mejorar la calidad y dar mejores servicios a los clientes. Se utilizará la tecnología de Internet para crear Intranets en las corporaciones como plataforma de divulgación de información, facilitará la creación de oficinas virtuales para las personas que requieren estar en diferentes localidades, lo cual permitirá el uso del correo electrónico y de conferencias por computadoras y facilitara la comunicación global.

16. CONCLUSIONES El mayor de los activos de una compañía hoy en día es su información, representada en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de autor, secreto comercial). Las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de información, en cuyo corazón se sitúa la infraestructura de la tecnología de información; esto le permitirá ser más competitivos. Contar con la comunicación mundial e intranets les permite ubicar su negocio y mejorar las diversas expectativas visualizadas en el medio. Tres aristas se conjugan en el centro de las empresas, universidades, centros de investigación, industria, servicios y otros: las tecnologías de la información, las comunicaciones y los sistemas de información.

17. BIBLIOGRAFIA Witthen, Jefrey y Bentley, Lonnie. “Análisis de Sistemas Diseño y Métodos” . Editorial Mc Graw Hill, 2008. Kendal y Kendall . “ Análisis y Diseño de Sistemas” . Editorial Prentice Hall, 1997. A. Senn. “ Análisis y Diseño de Sistemas de Información”. Editorial McGraw Hill, 1992.