El documento describe las características necesarias para que un proceso, sistema o producto técnico se considere una innovación, incluyendo la aceptación social como un elemento fundamental. También señala que no todas las invenciones o modificaciones pueden considerarse innovaciones, y sugiere analizar ejemplos de inventos que no tuvieron éxito. Además, propone realizar encuestas a clientes para detectar necesidades y preferencias, e indagar sobre cambios e innovaciones tecnológicas en productos a través del tiempo.