El documento presenta una introducción a los medios sociales y su aplicación en los negocios. Explica cómo las redes sociales pueden usarse para encontrar consumidores, conocer sus intereses y conversar con ellos. También describe el proceso de crear una estrategia de medios sociales exitosa, incluyendo objetivos, recursos, ejecución, medición de resultados y ejemplos de prácticas exitosas.

2. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Redes Sociales, ¿revolución o moda? Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

3. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE ¿Se imaginan poder encontrar a sus consumidores?

4. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE ¿Y en un mismo lugar?

5. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

6. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE ¿Y saber cómo se llaman?

7. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

8. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE ¿Y lo que les gusta y/o hacen?

9. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

10. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE ¿Y conversando entre ellos como en la vida real?

11. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

12. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE ¿E incluso agrupados por intereses comunes?

13. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

14. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

15. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

16. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE ¿Y con herramientas que nos permiten medir/analizar?

17. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

18. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE ¿DATOS, ESTUDIOS, CIFRAS?

19. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

20. Los consumidores tienen 10 veces más posibilidades se ser influenciados por el buzz que por la publicidad (print or TV) Investigación Euro-RSCG 2002 67% del total de compras son influenciados por el Buzz. Etudio McKinsey 2000. Año 2000 Año 2002 Entre las 15 fuentes de información consideradas como las más creíbles, la recomendación de un amigo se encuentra primero, ¡la publicidad tradicional última! New York times 2005 Año 2005 Dos de cada tres usuarios utilizan las redes sociales para hacer recomendación sobre marcas. Estudio Zenith Media Redes sociales 2008 Año 2008 Sólo el 9% de los compradores online ignora las opiniones de otros. Estudio de GfK (vía MarketingDirecto) 2009 Año 2009

21. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Las redes sociales han sido las únicas capaces de desbancar al Porno como líder en Internet Social media es la nueva 1ª actividad en Internet

22. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

23. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Comprensión Integración Fuente: baekdal.com

24. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE OK, dónde lo encuentro? ¿Qué le gusta? ? ¿Qué quiere? ¿Qué come? ¿Tiene amigos? ¿Dónde vive? ¿Cómo se llama? ¿Tiene dinero?

25. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

26. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE ¿Qué puedo hacer en las Redes Sociales?

27. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE De acuerdo a esta nueva realidad ¿Cómo llevo mi empresa a las Redes Sociales? ? ? ? ? ? ? ?

28. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Explorar hacia adentro de mi empresa FODA F ortalezas O portunidades D ebilidades A menazas

29. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE ¿Qué quiero lograr? Branding CRM Engagement Ventas Tráfico Rel. Públicas Productos o servicios

30. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE ¿Qué necesito para lograrlo? Recursos Humanos y Materiales ¿Qué presupuesto tengo? ¿Qué redes voy a utilizar?

31. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Ejecuta la estrategia La acción dura 7 días a la semana No hay segundas oportunidades

32. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Mide tus resultados ¿Qué se dice de tu marca? Positivo o Negativo ¿Se cumplieron los objetivos?

33. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Ejemplos de prácticas exitosas

34. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Ejemplos de prácticas exitosas

35. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Ejemplos de prácticas exitosas

36. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Ejemplos de prácticas exitosas

38. Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

39. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Paso 1 Dar de alta una cuenta en Google (la misma que la cuenta Gmail)

40. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Paso 1 Dar de alta una cuenta en Google (la misma que la cuenta Gmail)

41. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

42. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Paso 2 Dar de alta una cuenta en Google Analytics

43. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

44. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Paso 3 Copiar y pegar el tag de analytics en un archivo word o notepad y enviar al responsable de la página

45. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

46. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Paso 4 El responsable de la página pega el código en todas las páginas del sitio

47. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Paso 5 Comenzar a medir y tener historial de tráfico

48. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

49. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE AHORA SÍ… COMENZAMOS!!!

50. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Es importante entender la diferencia entre 2 medidas: • Impresiones = cada vez que se muestra una pieza publicitaria • Clicks = cada vez que alguien hace click sobre la pieza publicitaria

51. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

52. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE • CPC = costo por click • CPM = costo por mil Impresiones • CPA (Costo por Adquisición) = Costo Total / Conversiones • CTR (Click Through Rate) = Clicks / Impresiones • Conversiones = Objetivo perseguido en una campaña

53. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

54. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

55. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE ENLACES PATROCINADOS

56. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Red de búsqueda EFECTIVIDAD

57. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

58. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Herramientas | Ad Planner

59. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Red de contenidos MÁS DEL 80% DE LOS SITIOS DE ARGENTINA BRANDING

60. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE FACEBOOK BRANDING + ENGAGEMENT

61. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE POSICIONAMIENTO ORGÁNICO

62. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Herramientas | Insight for search

63. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE wikipedia

64. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE IMPORTANTE!!! El cliente de Google es la persona que utiliza el buscador para encontrar algo. Google siempre va a trabajar para mejorar la relevancia de sus resultados. Hay que darle relevancia a Google.

65. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE La página de Argentina en la Wikipedia tiene más de 800 enlaces externos.

66. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE Y AHORA NUEVAMENTE ANALYTICS conversión = compra | consumo | acción | atención

67. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

68. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

69. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE ROI Marketing Online

70. Fernando Cuscuela | Capacitación CACE INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS DESPUÉS DE TODO ESTO ¿POR DÓNDE ARRANCO?

73. INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS Fernando Cuscuela | Capacitación CACE ¡Muchas gracias! twitter.com/fercus facebook.com/fernando.cuscuela ar.linkedin.com/in/fernandocuscuela