El documento describe los pasos clave en la investigación cualitativa y cuantitativa, incluyendo la identificación de oportunidades, objetivos, comprensión del entorno, hipótesis, elección del método, procedimientos de muestreo, descripción de la muestra, análisis de datos, interpretación y conclusiones. Además, distingue entre investigación cualitativa, descriptiva y causalidad, y cita una fuente bibliográfica relacionada con la calidad percibida y satisfacción de los espectadores de fútbol.

1. Identificación de cualitativo y
cuantitativo
Manuel Villaseñor

2. Calidad percibida y satisfacción de los
espectadores de fútbol

3. Identificación de oportunidad

4. Objetivos de la investigación

5. Comprensión del entorno

6. Variantes a estudiar
Investigación exploratoria

8. Hipótesis

9. Descriptivo. Predice las
relaciones que existen
entre 2 o más variables

10. Elección del método de investigación

11. CUALITATIVO ejemplo

13. Procedimientos

14. Procedimiento de muestreo

15. Cuestionario

16. Descripción de la muestra

17. Tratamiento de datos

18. Análisis (números)

19. Interpretación

20. Conclusiones

22. Causalidad
Relaciona los resultados
con posibles decisiones de
marketing

23. Bibliografía
• Navarro, A., Reyes, M. y Acedo, F. (2014). Calidad percibida y
satisfacción de los espectadores de fútbol. Investigaciones
europeas de dirección y economía de la empresa, (20). 87-94.