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1. INVESTIGACION DE MERCADOS

2. Estructura estable de interacción de recursos variados para reunir, clasificar, evaluar información oportuna y verídica para la toma de decisiones. Sistemas de Información de Mercadeo

3. Sistemas de Información de Mercadeo

4. Definición Inv. Mercados Es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y suministro de información para el proceso de toma de decisiones de mercadeo.

5. Funciones Descriptiva: recopilación y presentación de hechos Diagnóstica: explicar datos o acciones Predictiva: aprovechar oportunidades del mercado

6. Componentes Básicos Formulación de preguntas correctas Técnicas y controles de investigación apropiados Presentación de hallazgos en formato claro y comprensible

7. Investigación Exploratoria Tipos de estudio Investigación Concluyente Investigación de Monitoreo

11. Perfil del Cliente Potencial de Mercado Percepción características del producto Participación de Mercado Inv. De distribución Ejemplos Investigaicón Descriptiva

16. Sesiones de Grupo Generar hipótesis Estructuran cuestionarios Información sobre categoría de producto Impresiones conceptuales de nuevos productos Estimula nuevas ideas y nuevos conceptos creativos Interpreta datos cuantitativos Ayuda a comprender reacciones emotivas Aplicaciones Técnicas Cualitativas

18. Sesiones de Grupo Interacción (nuevas ideas) Observación de clientes Rapidez Datos de fácil comprensión Ventajas Técnicas Cualitativas

20. Técnicas Cualitativas Entrevista de Profundidad Entrevistadores personales que efectúan sondeos y obtienen respuestas detalladas para preguntas. Se busca descubrir motivaciones ocultas.

21. No presión de grupo Percepción de importancia Grado de conciencia Mayor flexibilidad Retroalimentación no verbal Ventajas Entrevista de Profundidad Técnicas Cualitativas

23. Cualitativa vs. Cuantitativa

24. Cualitativa vs. Cuantitativa

26. Reconocimiento de una situación: Problema..? Oportunidad de Mercado..? Por qué se desea esta información? Ya existe esta información? Es posible contestar esta pregunta? Desempeño real no corresponde al esperado El desempeño puede mejorarse Síntomas

27. 1. Identificar Situación Incremento de mujeres en el mercado laboral Desconocimiento del cliente y sus expectativas Aceptación de campaña publicitaria Deserción de clientes Situaciones

28. Objetivos de la investigación y necesidades de información

30. Cuál es la información específica que necesita la persona que toma las decisiones? Lista de necesidades específicas de información que responda la pregunta Cada pregunta del cuestionario debe relacionarse con una necesidad de información. Especificar necesidades de información

31. Presentación de los objetivos de la investigación Lista de necesidades de información Preguntas específicas para formatos de recolección Pirámide de investigación

32. Diseño de la Investigación Cuantitativa

34. 3. Diseño de investigación Plan de Respuesta a objetivos o hipótesis de la investigación Tipo de estudio a realizar Fuentes de información Métodos de investigación Métodos de contacto Instrumentos de recolección de datos

35. Investigación descriptiva Investigación Causal Evaluar cursos de acción o seleccionar un curso de acción Implementar INVESTIGACION CONCLUYENTE INVESTIGACION DE MONITOREO

36. 3. Diseño de investigación Plan de Respuesta a objetivos o hipótesis de la investigación Tipo de estudio a realizar Fuentes de información Métodos de investigación Métodos de contacto Instrumentos de recolección de datos

38. Fuentes de Información Datos Primarios 3. Diseño de investigación METODOS DE INVESTIGACÍON METODOS DE CONTACTO INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION Observación Experimentación Encuesta Cuestionario Instrumentos Mecánicos

39. 3. Diseño de investigación Plan de Respuesta a objetivos o hipótesis de la investigación Tipo de estudio a realizar Fuentes de información Métodos de investigación Métodos de contacto Instrumentos de recolección de datos

42. Situación Natural o preparada Estructurada o no estructurada Observadores humanos o aparatos Observación directa o indirecta Situación oculta o abierta Circunstancias Observación 3. Diseño de investigación

48. 3. Diseño de investigación Plan de Respuesta a objetivos o hipótesis de la investigación Tipo de estudio a realizar Fuentes de información Métodos de investigación Métodos de contacto Instrumentos de recolección de datos