Este documento describe un proyecto de investigación que analiza el nivel de satisfacción de los socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel con el uso de su nueva aplicación móvil. El objetivo general es medir el nivel de satisfacción de los socios y si la aplicación cumple con las expectativas de la cooperativa. Los objetivos específicos incluyen estudiar la necesidad de una aplicación móvil, diseñar interfaces para Android e iOS, programar la aplicación y conectarla al servidor de la cooperativa, y documentar el

1. Instituto Superior Tecnológico de la Economia Popular y Solidaria
Estudiantes: Bruno Ulloa
Javier Barrera
Yadira Guarmancela
Erika Armijos
Tema: Analizar el Nivel de Satisfacción de los Socios de
la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel con
el uso de la APP Móvil.
Materia: Metodologia para la Investigacion y acción social.

2. Ante la necesidad de la Cooperativa de saber que tan satisfechos se
encuentran los socios con el uso de la APP móvil, y saber si cumple con
las expectativas de la Institución con el uso de la misma.
Se ve la necesidad de crear una aplicación móvil o app que es una
aplicación informática diseñada para dispositivos móviles o tabletas, por
lo general funcionan con sistemas operativos móviles como Android y ios.
Las aplicaciones móviles facilitan al usuario y va revolucionando el
mercado en la actualidad.
INTRODUCCION
USO DE APP MOVIL COOPSI

3. OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO ESPECIFICOS
Analizar el nivel de Satisfacción de los socios de la
Cooperativa de ahorro y Crédito Santa Isabel con el uso
de la APP móvil.
 Realizar un estudio cerca del problema y la carencia de
aplicaciones de banca móvil en la Cooperativa Santa Isabel.
 Diseñar una interfaz de usuario para IOS y Android que sea legible
y fácil de utilizar al realizar las respectivas consultas bancarias.
 Programar la aplicación de APP móvil y conectarla con el servidor
de la Cooperativa.
 Realizar la documentación respectiva del proyecto.

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Actualmente la cooperativa no cuenta con ningún medio de
análisis de ningún medio electrónico referente al uso de las
aplicaciones y servicios, no existe un manual de procesos y
personal que maneje las estadísticas del uso de los servicios
que brinda la cooperativa.

5. METODO CUANTITATIVO
El tipo de estudio aplicado es el cuantitativo pues se
necesita determinar el margen de efectividad del producto en
la comunidad donde se hará el estudio por medio de una
recopilación de datos en la que nos basaremos para completar
y determinar de fundamentar el análisis.

6. 1. Instrumentos de Medición.
Los instrumentos a tomar en consideración fueron los siguientes: una guía de
preguntas por medios digitales sobre la opinión de los participantes de la encuesta, en este
caso, dirigida a los socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Isabel.
Obtener como resultado en el análisis:

7. GRACIAS