Jaguar Land Rover planea ofrecer experiencias únicas para cautivar a sus clientes en México, como eventos de pista y degustaciones gastronómicas. Buscan crear una comunidad de clientes y que sientan que forman parte de un club exclusivo al comprar sus autos. También continuarán realizando eventos periódicamente para mantener a los clientes interesados y fidelizados a las marcas.

1. | OCTUBRE 2016 |102| maxim | | OCTUBRE 2016 | 15 | maxim |
Discovery Sport.
Charlamos con Francisco Montes, Gerente Senior de Publicidad y
Relaciones Públicas de Jaguar Land Rover. El ícono de Gran Bretaña
planea acciones concretas en nuestro país para cautivar a sus clientes.
Tradición y evolución
por Gabriel Guajardo
|arena|publirreportaje
este año es uno muy especial para jaguar land rover, que no
sólo ha sorprendido a los amantes del mundo motor con la renovación
en su portafolio de productos, también buscan enamorar y cautivar
a sus clientes con eventos especiales, experiencias únicas que sin duda
los harán sentirse miembros de una comunidad selecta, como lo
menciona Francisco Montes Ortíz, quien en julio pasado fue nombrado
Gerente de Mercadotecnia, Producto, Publicidad y Relaciones Públicas.
Como aficionado al mundo motor,
¿qué destacas de Jaguar y de Land Rover?
Son dos marcas que reflejan estilo de vida y están enfocadas en el servicio
al cliente. Tú cuando compras un Jaguar o una Land Rover, más allá de
adquirir un auto, es como si entraras a un club de empatía. En el caso
de Jaguar, coincides en el gusto y en el performance del lujo británico;
si nos referimos a Land Rover, pues es el espíritu de aventura.
¿Land Rover es eso? ¿Sinónimo de aventura?
Todo el que adquiere una Land Rover tiene un aventurero dentro. Además
son camionetas que bien puedes llevarlas a un evento de gala en la ciudad
y el fin de semana te vas de viaje junto con tu familia. Jugar con vehículos
off road o hacer off road en sí mismo, en fin… Lo hemos visto en las
camionetas que tenemos, incluso desde nuestro “entry-level”, que es la
Discovery Sport. Son camionetas de un desempeño altísimo, no importa
que esté en lodo o en pendientes.
Están realizando eventos alrededor de Jaguar Land Rover…
En agosto realizamos un track day. Fue histórico, sobre todo por la
mezcla de ingredientes durante el evento. En todos éstos busco el “wow
factor”. Para mí es muy importante que el cliente tenga esa palabra en
su mente, si no logro eso desde el momento en que los clientes entran
al evento, estoy fracasando como mercadólogo.
Tuvimos una serie de elementos que normalmente
no se mezclaban en el sector de autos, como lo
es tener velocidad —había 40 vehículos entre
exhibición y pista, es impresionante ver toda la
gama en un circuito profesional—, además hubo
un happening, en donde los invitados disfrutaron
de comida, bebida y música.
¿A esto te refieres cuando
haces el símil de que “entras a un club”?
En Jaguar Land Rover buscamos crear historias junto
a nuestros clientes. Al comprar una de nuestras
marcas, es como si accedieras a un club. Estas
marcas son mágicas, son vehículos lujosos y que
combinan muy bien. En el caso de Jaguar, resalta la
deportividad, pues tenemos vehículos como el F Type, que sin duda
es uno de los autos icónicos cuando piensas en un auto deportivo y
exótico. Con Land Rover tenemos dos líneas que son los Range Rover,
los más lujosos, y los Land Rover, como el modelo Discovery Sport,
orientados al deporte y la aventura. Entonces, sí, eso es lo que
nuestros clientes y distribuidores merecen: activaciones donde
disfrutas tus vehículos.
¿Qué otro tipo de experiencias le ofreces a tus clientes?
Una es el Jaguar Night. Es una noche especial, la hacemos un jueves
o un viernes en ubicaciones privilegiadas para probar y sentir los autos.
Tenemos la ventaja de que podemos salir a probar en el entorno real
de los clientes, que son las calles donde van a usar su vehículo.
Y de los eventos que mencionas, ¿vas a estar haciéndolos seguido?
Estaremos realizando happenings. Una marca que no se reinventa corre
el riesgo de caer en lo mismo. Queremos enfocarnos mucho en las
experiencias. Ahora, por ejemplo, daremos la experiencia sibarita,
la cual es gastronómica y se da en las agencias, donde la gente puede
degustar comida elaborada por los chefs más connotados de la Republica
Mexicana. Es una gira que estamos haciendo por todo el país. Eso es
otro de los compromisos que tenemos con nuestros clientes, llevar
esto a todo el país y sumar adictos a la marca, fans o embajadores.
En México hay un interés creciente por los autos de lujo.
¿Qué va a hacer Jaguar para atraer a este sector?
Somos la propuesta más versátil de vehículos británicos, nos distinguimos
por nuestra tradición británica, que es el cuidado extremo al detalle y a
los acabados. Nuestros clientes emergentes son más jóvenes, ejecutivos
que viven ascensos profesionales. Gente de éxito. Te puedo decir que
nuestros clientes son líderes de opinión en su segmento.
¿Qué autos recomiendas al hombre Maxim?
Si nos referimos a Land Rover, la Discovery Sport
es impresionante: tienes la capacidad de transportar
a cinco pasajeros con maletas o con una posibilidad
de subir en el techo accesorios o jalar un remolque
con motocicletas. Es un vehículo muy equipado, con
GPS, sensores, sistemas de audio exclusivos. Tiene
todas las capacidades “off road” para ir a la aventura.
En el caso de Jaguar, tenemos uno de los autos que
califican dentro de los más bellos del mundo: el
Jaguar XE. Un sedan deportivo de alto desempeño,
con una máquina 2.0 turbo de 240 caballos de fuerza.
Invito a los lectores a que lo conozcan en nuestras
agencias, realmente es una gran propuesta.
Jaguar XE.
“Nos distinguimos
por nuestra
tradición
británica, que
es el cuidado
extremo al detalle
y a los acabados”