El documento describe las herramientas de la Web 2.0 que permiten a los usuarios interactuar dinámicamente e intercambiar contenido en línea. Define la Web 2.0 como un conjunto de aplicaciones que permiten una nueva tendencia de uso de servicios en la red a través de la navegación e interacción dinámica con la información. Enumera algunas herramientas populares de la Web 2.0 como blogs, wikis, YouTube, Slideshare y Google Docs.