La web 2.0 se refiere a la transición de las webs tradicionales a aplicaciones web que permiten a los usuarios participar y compartir contenido. Las características clave incluyen permitir que los usuarios opinen, filtren y etiqueten contenido, así como compartir y remezclar información. Los pilares fundamentales son la tecnología, las redes sociales, la sindicación de contenidos y los servicios web.