Este documento describe los principales servicios y aplicaciones de la Web 2.0, incluyendo el etiquetado y "social bookmarking", wikis, multimedia sharing, audioblogs y podcasting, y RSS y sindicación. Explica que estos servicios permiten a los usuarios producir y compartir contenido en lugar de solo consumirlo. Específicamente, wikis permiten la colaboración en línea para crear glosarios y recursos educativos compartidos, mientras que servicios como YouTube, Flickr y Odeo facilitan el almacenamiento y compartir de contenido multimedia.