El documento habla sobre la importancia de la inteligencia emocional en el ámbito laboral. Explica que los estudios han encontrado que las emociones de una persona influyen en su desempeño en el trabajo, por lo que es necesario fomentar cualidades emocionales como la empatía y el control del carácter. Al tener control de las propias emociones, los trabajadores pueden manejar mejor sus relaciones con compañeros y mejorar su rendimiento, dando buenos resultados tanto para ellos como para la organización.