Es un material para fomentar el buen desarrollo y la calidad del equipo

1. INTELIGENCIA LABORAL

2. La palabra inteligencia proviene del latín
intellegere, término compuesto de inter
«entre» y legere «leer, escoger».
La inteligencia permite elegir las mejores
opciones para resolver una cuestión.

3. INTELIGENCIA
• Facultad de la mente que permite aprender,
entender, razonar, tomar decisiones y formarse
una idea determinada de la realidad.
• La inteligencia es la capacidad de elegir, entre
varias posibilidades, aquella opción más acertada
para la resolución de un problema.

4. Inteligencia Emocional (IE)

5. El término se refiere a la capacidad humana de
sentir, entender, controlar y modificar estados
emocionales en uno mismo y en los demás.
Inteligencia Emocional no significa ahogar las
emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas hacia
estados positivos.
Es una herramienta que abarca y tiene funciones
prácticas que son útiles para las diferentes áreas
fundamentales de la vida.

6. La Inteligencia Emocional
• Es la base de nuestro bienestar psicológico,
ayuda al desarrollo armónico y equilibrado de
nuestra personalidad.
• Contribuye a nuestra buena salud física,
disminuye y elimina malestares
psicosomáticos y previene enfermedades
producidas por desequilibrios emocionales
permanentes como la ansiedad, tristeza,
angustia, miedo, ira, irritabilidad, etc.

7. Inteligencia Emocional
• Favorece nuestro entusiasmo y motivación a
movernos o acercarnos hacia lo agradable y
alejarnos de lo desagradable.
• Nos permite un mejor desarrollo de nuestras
relaciones con las personas, tanto en el área
afectiva-familiar, como en la social y laboral-
profesional. En este último apartado, una alta IE
es sinónimo de llevar a un nivel óptimo la
relación entre las personas: determina qué tipo
de relación mantendremos con nuestros
subordinados (liderazgo), con nuestros superiores

8. LA INTELIGENCIA EN EL AMBITO
LABORAL
El tiempo que dedicamos en cada jornada de
trabajo a interrelacionarnos con los demás puede
resultar importantísimo. La interacción con
miembros de nuestra Organización o grupo de
trabajo, lideres y colaboradores, con clientes y
proveedores puede llevarnos a negociar intereses
o resolver conflictos, a dirigir o guiar y a fomentar
el espíritu de equipo.

9. En el Área Laboral la IE
La IE Alta en el área laboral es sinónimo de
llevar a un nivel óptimo la relación entre las
personas: determina qué tipo de relación
mantendremos con nuestros subordinados
(liderazgo), con nuestros superiores,
(adaptabilidad) o con nuestros compañeros
(trabajo en equipo). Las emociones
determinan cómo respondemos, cómo nos
comunicamos, cómo nos comportamos y
cómo funcionamos en el trabajo.

10. Implica tener facilidad para tomar
conciencia de nuestras emociones
Comprender los sentimientos de los demás,
tolerar las presiones y frustraciones que
soportamos en el trabajo, acentuar nuestra
capacidad de trabajar en equipo y adoptar
una actitud empática y social, lo cual nos
brindará más posibilidades de desarrollo
personal y laboral.

12. Una organización laboral
Es un sistema orgánico que depende de la
interrelación de los individuos que forman
parte en ella. De ahí que sea importante para
el éxito de una entidad, no sólo que todos los
empleados y empleadas aprovechen al
máximo sus capacidades, sino que también
ayuden a otras personas a hacer lo propio.

13. Para mejorar nuestras relaciones con
los demás
• Debemos desarrollar técnicas eficaces como:
• Exteriorización: transmitir con claridad al otro lo que pensamos, sentimos
y queremos.
• Asertividad: defender nuestras opiniones, ideas y necesidades al mismo
tiempo que respetamos a los demás.
• Atención dinámica: escuchar de verdad lo que dicen los demás.
• Crítica: compartir, de forma constructiva, nuestras ideas y sentimientos
sobre las ideas y los actos de otra persona.
• Comunicación de equipo: comunicarnos en una situación de grupo.

14. Exteriorizar
• Las personas que poseen una elevada IE suelen ser
socialmente equilibradas, extrovertidas, alegres, poco
predispuestas a la timidez y manejan sus preocupaciones.
Demuestran estar dotadas de una notable capacidad para
comprometerse con las causas, las personas y las
organizaciones.
• Suelen adoptar responsabilidades, mantienen una visión
ética de la vida, son afables y cariñosas en sus relaciones.
Su vida emocional es rica y apropiada, se sienten a gusto
consigo mismas, con sus semejantes y con el entorno social
en el que viven, además tienen visión positiva de ellas
mismas y superan mucho antes y mejor los reveses de la
vida, lo que le permite manejarse en el ámbito laboral con
eficiencia.

15. Exteriorizar
• Exteriorizarse es poner a disposición de la sociedad los progresos de la propia capacidad
intelectual, la creatividad y el sistema de trabajo
• Quien no es capaz de trasmitir inquietudes y proyectos, difícilmente podrá proyectar su
éxito personal.
Uno de los mayores conflictos personales para exteriorizar la propia sabiduría proviene
de la sensación de que se está perdiendo la posibilidad del triunfo personal. La vanidad
psicológica que algunos resuelven en encerrarse en una burbuja por miedo a que les
roben los artificios para conseguir el éxito.
• Exteriorizarse supone también superar la comodidad de quien se instala
en el éxito fácil y renuncia al mayor esfuerzo. Perder de vista la
trascendencia de lo social por la rentabilidad práctica de lo inmediato
origina que se pierdan muchas aportaciones para el desarrollo de la
comunidad.

16. Comunicación.
• Comunicación. Es la base de cualquier
relación, esta establece conexiones; y las
conexiones forjan relaciones. Es fundamental
disponer de una capacidad de comunicación
eficaz en el trabajo. Ya que unas palabras
equivocadas, unos gestos imprudentes o unos
conceptos mal interpretados pueden generar
situaciones no deseadas. con lideres,
colaboradores, clientes, proveedores y
conflictos de equipos.

17. La Inteligencia Laboral
• Es la base de nuestro bienestar psicológico, que
contribuye al desarrollo armónico y equilibrado
de nuestra personalidad y aporte nuestro hacia la
Organización.
• Contribuye a nuestra buena salud física,
disminuyendo o eliminando malestares
psicosomáticos intrusivos, previniendo
enfermedades producidas por desequilibrios
emocionales permanentes como la ansiedad,
tristeza, angustia, miedo, ira, irritabilidad que son
esenciales para el desarrollo laboral.

18. TRABAJO EMOCIONAL
• El «trabajo emocional», lo podemos definir
como el esfuerzo de control de emociones que
tienen que hacer los empleados para atender
las demandas de su trabajo (generalmente de
cara al público).

19. • así, durante su jornada, no realizará
únicamente tareas físicas o mentales, sino que
también deberán expresar emociones durante
las interacciones que realizan con los clientes
y proveedores. Como empleados debemos,
controlar nuestras emociones durante sus
interacciones en el trabajo: la emoción no
será una reacción natural del empleado sino
una parte más del trabajo exigido.