Este documento trata sobre las relaciones interpersonales y la inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional comprende el autoconocimiento, la autorregulación, la motivación y la empatía. También describe cómo desarrollar las habilidades emocionales lleva a mayor satisfacción personal y éxito profesional. El documento concluye que cultivar la inteligencia emocional pone a una persona en una posición ventajosa para alcanzar sus objetivos de vida.

1. CURSO TALLER:
“RELACIONES
HUMANAS, UN
CAMINO DE ÉXITO”

2. RELACIONES
INTERPERSONALES

3. Pirámide de Maslow:
Necesidades básicas

4. La habilidad de las personas para percibir, usar, comprender y
manejar las emociones.
la inteligencia emocional
comprende las siguientes grandes áreas:
 􀂃 El conocimiento de las propias emociones
y su adecuada expresión.
 􀂃 La capacidad de controlar las emociones.
 􀂃 La capacidad de motivarse a uno mismo.
 􀂃 El reconocimiento de las emociones
ajenas o empatía.
 􀂃 El control de las relaciones

5.  Como señala Goleman en
su libro Inteligencia
Emocional (1995): “Las
personas que han
 desarrollado
adecuadamente sus
habilidades emocionales
suelen sentirse más
satisfechas,
 son más eficaces y más
capaces de dominar los
hábitos mentales que
determinan la
 productividad”.

6. Cualquier persona que potencie y
desarrolle su inteligencia emocional
se encuentra en una
posición ventajosa en los diversos
aspectos de su vida y naturalmente
en el aspecto laboral,
ámbito en el que probablemente se
desarrolle de manera más exitosa.

7.  . El autoconocimiento consiste en conocer los propios
estados internos, preferencias, recursos e intuiciones.
Este autoconocimiento comprende, a su vez, tres
aptitudes emocionales:
 1. Conciencia emocional: Reconocimiento de las
propias emociones y sus efectos
 2. Autoevaluación precisa: Conocimiento de los propios
recursos interiores, habilidades y límites3. Confianza en
uno mismo: Certeza sobre el propio valer y facultades.

8.  2. La autorregulación consiste en manejar los
propios estados internos, impulsos y recursos. Esta
autorregulación comprende, a su vez, cinco
aptitudes emocionales: 1. Autodominio: Mantener
bajo control las emociones y los impulsos
perjudiciales; 2. Confiabilidad: Mantener normas de
honestidad e integridad; 3. Escrupulosidad: Aceptar
la responsabilidad del desempeño personal; 4.
Adaptabilidad: Flexibilidad para reaccionar ante los
cambios; y 5. Innovación: Estar abierto y bien
dispuesto para las ideas y los enfoques novedosos y
la nueva información.

9.  3. La motivación son las tendencias emocionales
que guían o facilitan la obtención de las metas. Esta
motivación comprende, a su vez, cuatro aptitudes
emocionales: 1. Afán de triunfo: Afán orientador de
mejorar o responder a una norma de excelencia; 2.
Compromiso: Alinearse con los objetivos de un
grupo u organización; 3. Iniciativa: Disposición para
aprovechar las oportunidades; y 4. Optimismo:
Tenacidad para buscar el objetivo, pese a los
obstáculos y reveses.

10.  4. La empatía es la captación de sentimientos, necesidades e
intereses. Esta empatía comprende, a su vez, cinco aptitudes
emocionales: 1. Comprender a los demás: Percibir los
sentimientos y perspectivas ajenas, e interesarse activamente
por sus preocupaciones; 2. Ayudar a los demás a
desarrollarse: Percibir las necesidades de desarrollo de los
demás y fomentar su capacidad; 3.Orientación hacia el
servicio: Prever, reconocer y satisfacer las necesidades del
cliente; 4. Aprovechar la diversidad: Cultivar las oportunidades
a través de personas diversas; y 5. Conciencia política:
Interpretar las corrientes sociales y políticas

11.  5. Las habilidades sociales son las habilidades para inducir
en los otros las respuestas deseadas. Estas habilidades
sociales comprenden, a su vez, ocho aptitudes emocionales: 1.
Influencia: Implementar tácticas de persuasión efectiva; 2.
Comunicación: Escuchar abiertamente y trasmitir mensajes
convincentes; 3. Manejo de conflictos: Manejar y resolver
desacuerdos; 4. Liderazgo: Inspirar y guiar a individuos o
grupos; 5. Catalizador de cambios: Iniciar o manejar los
cambios; 6. Establecer vínculos: Alimentar las relaciones
instrumentales; 7. Colaboración y cooperación: Trabajar con
otros para alcanzar objetivos compartidos; y 8. Habilidades de
equipo: Crear sinergia para trabajar en pos de las metas
colectivas.

12. LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

13. PROCESO DE CAMBIO
 La aptitud emocional no se puede mejorar de la
noche a la mañana, porque el cerebro emocional
tarda semanas y meses en cambiar sus hábitos, no
horas y días. Para llegar al punto en que un
hábito nuevo reemplaza a otro se requiere cierta
práctica.

14.  De esta forma, las emociones pueden guiar
todas las actitudes de nuestra vida hacia
pensamientos y hábitos constructivos, que
mejoren en forma absoluta los resultados
finales que queremos alcanzar.

15.  "La comunicación interpersonal es no
solamente una de las dimensiones de
la vida humana, sino la dimensión a
través de la cual nos realizamos como
seres humanos (...) Si una persona no
mantiene relaciones interpersonales
amenazará su calidad de vida".
 Las relaciones interpersonales
constituyen, pues, un aspecto básico
en nuestras vidas, funcionando no
sólo como un medio para alcanzar
determinados objetivos sino como un
fin en sí mismo

16. Las Relaciones Interpersonales en el
Trabajo
 El día empezó como muchos otros
para la cuadrilla. Los trabajadores
bromeaban y se reían mientras
cosechaban. Me correspondió a mí,
como su capataz, sacar el valor
necesario e informarle a uno de los
muchachos que su madre había
fallecido. ¿Pero cómo? Finalmente
le dije, "Su madre ha muerto, lo
siento mucho". El trabajador
empezó a llorar violentamente,
abrazándose al tronco del árbol
frutal en el que había estado
trabajando. Otro miembro de la
cuadrilla, algo despistado de lo que
ocurría, se burló del trabajador
afligido.
 ¿Qué opinión te
merece el texto?

17.  Las relaciones interpersonales en el trabajo
(y fuera, también) constituyen un papel
crítico en una empresa. Aunque la calidad de
las relaciones interpersonales en sí no
bastan para incrementar la productividad, sí
pueden contribuir significativamente a ella,
para bien o para mal.

18. CompetenciasCompetencias
Directivas del trabajoDirectivas del trabajo
1
Formación
continua
2
Mejoramiento
de la escuela
3
Implementación
de la e-a
4
Ambiente
escolar
5
Liderazgo
6
Vinculación
con el
entorno
• Instrumentación y direcciónInstrumentación y dirección
a la reformaa la reforma
• Apoyo para favorecer losApoyo para favorecer los
niveles de concreciónniveles de concreción
curricular del SNBcurricular del SNB
• Fortalecimiento de la gestiónFortalecimiento de la gestión
educativa en los planteleseducativa en los planteles

19. ADMINISTRA LIDERA
Pone su mirada en los
problemas
Pone su mirada en los
resultados
Imita formas de trabajo
Imita, crea y desarrolla
formas de trabajo
Acepta el Statu quo Trata de desafiar el Statu quo
Es un buen soldado :Acepta
las tareas porque son
“órdenes superiores”
Es él mismo. : Recibe las
tareas como un desafío
profesional.
Hace las cosas bien
Hace las cosas que deben
hacerse
LIDERAZGO GESTIÓN ESCOLAR

20. campos
Campo geográfico
a
Campo psicológico
b
Campo de la
Conciencia
c
Para trabajar el conflicto
a.Campo Geográfico: marcando la necesidad física,
productiva del cambio.
b.Campo Psicológico: sentir la necesidad de Cambio.
c.Campo de la conciencia: referir la utilidad, darle
información

21. Entre los campos puede o no existir coincidencia.
Ej.1: una persona puede estar en un determinado lugar, pero
psicológicamente, no estar de acuerdo (b- campo psicológico).
Campo geográfico
a
Campo psicológico
b
Campo de la
Conciencia
c

22. Ej.2: una persona puede estar participando en una reunión,
sentirse cómodo en ella pero no entender para que esta (c-
campo de la conciencia)
Campo geográfico
a
Campo psicológico
b
Campo de la
Conciencia
c

24. Técnicas para Trabajar

25. CARACTERÍSTICAS ORGANIZATIVO PROFESIONALES
 la competencia
 la diligencia
 la objetividad
RECOMENDACIONES PARA ORGANIZACIÓN PERSONAL
o Planificación y distribución del tiempo
o Contar con un sistema de trabajo definido, plan de temas a tratar en reuniones
técnicas
o Planificación anual y mensual
o Listado de tareas diarias
o Contar con toda la información que requiere
incluido un Directorio
o Evitar delegación inversa

26. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO CON SUS SUBORDINADOS
o Conocer sus características personales
o Mantenerlos informados por diferentes vías
o Establecer entrevistas personales
o Crear un clima favorable de confianza
o Establecer un mecanismo de control de las
tareas asignadas y de su ejecución
o Algunos utilizan un registro con información de
cada uno de sus subordinados
o Respetar en todo lo posible los planes de sus
subordinados
o Compartir los logros con sus subordinados
o Utilizar estimulación con justeza y objetividad
o Aplicar técnicas que optimicen el tiempo

27. ASPECTOS QUE DEBE LOGRAR EL DIRECTOR ESCOLAR PARA SER UN
VERDADERO LÍDER EDUCACIONAL
Estar a la cabeza del grupo, aglutinándolo
 Ser capaz de entusiasmar a los demás con argumentos
 Despertar en su grupo sentimientos de pertenencia y
 deseos de imitarlo
 Ser capaz de establecer objetivos que motiven
 Inspirar confianza y saber crear clima adecuado
 Transmitir su propia seguridad en sí mismo y sus
 convicciones
 Ser buen comunicador
 Ser receptivo ante sugerencias y nuevas ideas
 Confiar
 Ampliar las capacidades de sus subordinados

28. Involucrar a todos en la labor educacional desde su
concepción hasta su materialización
 Desarrollar la creatividad de los subordinados
 Producir en todos un firme deseo de esforzarse por el
trabajo
 Aceptar la diversidad de talento, aptitudes y
características de sus subordinados y colaboradores
 Desarrollar el sentido de la calidad (educacional) y de
la apertura al cambio
 Dar a los subordinados la oportunidad de crecer y de
ser ellos mismos
 Defender los valores, buenos modelos, el respeto a las
personas

29. 29 (Boyatzis & Goleman 2002)
RASGOS EMOCIONALES DEL LIDERAZGO
CONCIENCIA DE UNO MISMO
• Conciencia emocional
• Autoestima Personal
• Autoestima Profesional
CONCIENCIA DEL ENTORNO
• Empatía
• Conciencia organizativa
• Servicio
GESTIÓN DE LAS RELACIONES
• Inspiración e Influencia
• Desarrollo personal de otros
• Catalizar el cambio
• Gestión de conflictos
• Trabajo en equipo y colaboración
AUTOGESTIÓN (Autonomía Personal)
• Auto control
• Transparencia
• Adaptabilidad
• Motivación de Logro e Iniciativa
• Optimismo

30. 30
Características Distintivas (Mi Estilo)
• Autoconfianza
• Integridad personal
• Identificación con el Colegio
• Pensamiento analítico
• Pensamiento conceptual
• Búsqueda de Información
• Orientación al Logro
• Iniciativa
• Orientación al alumno
• Comprensión interpersonal
• Impacto e Influencia en los docentes
• Conciencia Organizacional
• Desarrollo de los demás
• Trabajo en equipo y cooperación
¿CÓMO ES MI ESTILO?
¿Qué características personales o competencias me gustaría desarrollar (si es que las tengo), adquirir (si no las tengo) o
potenciar (si es que las tengo y puedo mejorarlas) para ejercer un liderazgo eficiente y positivo y asegurar el éxito de mi
escuela (aprendizajes de los alumnos)?