Citicorp enfrentó competencia de nuevos sistemas bancarios como Cirrus de Mastercard que permitían a clientes acceder a cajeros automáticos de cualquier red en lugar de solo Citicorp. Esto causó que muchos clientes se cambiaran a los competidores. Citicorp también tuvo problemas con proyectos de sistemas de información costosos que no mejoraron la experiencia del cliente ni fueron efectivos a largo plazo. Para resolver estos problemas, Citicorp necesita planear mejor sus proyectos de sistemas considerando las necesidades futuras y la competitiv
Kátia Maria Giannini – assistente técnico do Fundo de Expansão do Agronegócio Paulista (Feap)
Informações
Tel. (11)5067-0056
feapbanagro@agricultura.sp.gov.br
www.agricultura.sp.gov.br/creditorural.asp
joaosampaio@agricultura.sp.gov.br
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Apresentação passo a passo de como realizar o cadastramento das atividades do Programa Mais Educação 2014. Esse ano com algumas novidades dentre as quais é que o cadastramento agora é no site do PDE Interativo e não mais no SIMEC.
O Formulário 20-F é uma adequação do nosso Relatório Anual à lei norte-americana de Mercados e Capitais.
Todas as empresas sediadas em países fora dos Estados Unidos - e com ações na bolsa daquele país, caso da Ambev - devem publicar o 20-F.
Os papéis da Ambev começaram a ser negociados na Bolsa de Nova York em 15 de setembro do ano 2000, depois da autorização concedida pela Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos (Securities Exchange Comission).
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O Formulário 20-F é uma adequação do nosso Relatório Anual à lei norte-americana de Mercados e Capitais.
Todas as empresas sediadas em países fora dos Estados Unidos - e com ações na bolsa daquele país, caso da Ambev - devem publicar o 20-F.
Os papéis da Ambev começaram a ser negociados na Bolsa de Nova York em 15 de setembro do ano 2000, depois da autorização concedida pela Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos (Securities Exchange Comission).
Reinventando Procesos Más Inteligentes para Aseguradoras
Cómo aprovechar las Tendencias en la industria de los seguros y la tecnología actual para asegurar el crecimiento de las aseguradoras. Perspectiva de Smarter Process de IBM.
Cómo optimiza la atención al cliente reduciendo costos y eliminando riesgos operativos.
Descubriendo información relevante de manera sencilla: Inteligencia artificia...Amazon Web Services
Las instituciones financieras han estado experimentando con las tecnologías de inteligencia artificial y el aprendizaje automático (AI/ML) por un largo tiempo. Sin embargo, la integración de estas tecnologías es lenta debido a la falta de conocimiento en el manejo de grandes volúmenes de información y la falta de experiencia en la ciencia de datos in-house. En esta sesión, expertos de Amazon explicarán cómo han logrado aplicar AI/ML en el modelo de negocio, lo que ha permitido crear una serie de servicios y plataformas que hacen más accesible AI/ML para cualquier organización. Asista y aprenda cómo las instituciones financieras están usando de manera efectiva estas herramientas para mejorar las interacciones con sus clientes mediante chatbots, mejora de la vigilancia, intercambio de ideas sobre datos no estructurados, y la personalización de las ofertas de productos, entre otras aplicaciones para su uso.
1. Karen Almengor
4-736-2242
1. ¿Cuáles fueron las fuerzas con las que CITICORP tuvo que enfrentarse?
R. Cuando surgieron los nuevos sistemas del CA como el Cirrus de Mastercard, surgió
para competir con el Citi, los clientes salieron en desbandas porque el Cirrus y otras
redes semejantes le permitían hacer sus actividades bancarias en cualquier CA, en
lugar de buscar un cajero automático Citicorp, lo que hizo que el Citi no pudiera seguir
el paso de los sistemas de los rivales. Además de que los competidores instalaron los
CA, principalmente para reducir costos.
¿Qué clases de sistemas estratégicos de información uso el Citicorp?
R. Adquirió TransactionTecnologyInc, para el desarrollo del software y el hardware de
sus sistemas pioneros de CA.
2. ¿Qué tanta ventaja estratégica le proporcionaron a Citicorp? ¿ Por qué?.
Al inicio este nuevo sistema fue un éxito, el empuje del Citi de la banca de los
consumidores se sumo a los ingresos del Citi, debido a que más clientes realizaban
más operaciones con el banco.
3 ¿Qué tan sustentable era la ventaja estratégica del Citicorp?
Con la competencia a la que tuvo que enfretarse el Citicorp perdió prestigio ya que
solo permitia que se utilizará en un solo CA, mientras que los nuevos sistemas de
CA como el Cirrus permitía que se realizarán operaciones en cualquier CA. Su
temprano éxito de los CA conveció a la alta dirección del poder de las unidades del
negocio para crear sus propias innovaciones técnologicas.
4. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología contribuyeron a los
problemas del Citicorp.?
La creación del proyecto Paradise, en lo cual se gastaron millones de dólares para
desarrollar los sistemas que deseaban, el cual más adelante no era lo
suficientemente eficaz ya que sus sistemas de información no ayudaban al cliente,
sino que se trataba de actividades burocráticas internas.
2. La compra del Quotron, que fue el sistema de cotización de empresa líder en el
mercado.
La creación de Reward América, un negocio de puntos de venta que trató de crear
nuevos productos y servicios para la industria de venta al detalle y la de viajes
mediante la captura de información en la caja registradora, lo cuál resulto
impráctico..
Soluciones.
Crear nuevos sistema de información tomando en cuenta la planeación proyecto,
un estudio del sistema para conocer sus fuerzas y debilidades, así como también el
análisis del sistema tomando en cuenta los pronósticos de necesidades futuras, al
igual que su posible competitividad en relación a otros sistemas de información
utilizados en otras empresas.