Este documento describe cómo la Biblioteca Nacional de España ha revolucionado su presencia en las redes sociales en los últimos años. Comenzó en 2008 con una página de Facebook y desde entonces ha abierto canales adicionales como YouTube, Twitter y SlideShare, obteniendo más de 340,000 seguidores. La biblioteca ha implementado estrategias como series narrativas en Twitter sobre sus colecciones y eventos culturales, lo que ha impulsado el tráfico a su sitio web. Como resultado, ha experimentado un aumento del 56.78% en nuevos seguidores de Twitter y

1. LA BIBLIOTECA NACIONAL
REVOLUCIONA LAS REDES
#COMUNICA2
Ana Carrillo Pozas
@anacarrillop
ana.carrillo@bne.es

2. – Miguel de Cervantes. Don Quijote de la Mancha. 2ª parte, cap. XLII
«Has de poner los ojos en quien eres, procurando conocerte a ti mismo,
que es el más difícil conocimiento que puede imaginarse»

3. ¿Nos conocéis?

4. Felipe V
1711
1712. Alzados de la primera sede pública: Pasadizo de la Encarnación
305 AÑOS DE HISTORIA

5. Colección patrimonial más
importante de España
+ 30 millones objetos documentales
+ 150 TB información

6. Sede de Alcalá de
Henares
60% de la colección

7. Actividad de la
Biblioteca

8. Difusión de las colecciones
Y más...

9. Depósito del saber de este país
incrementarlo gestionarlo y difundirlo
Facilitar su acceso a los ciudadanos y generaciones futuras
Misión de la BNE

10. LOS INICIOS EN LAS
REDES SOCIALES

11. Fuente:The Cocktail Analysis. Observatorio de redes sociales. VII oleada (2015) http://www.slideshare.net/TCAnalysis/observatorio-redes-sociales-56195394
2008

12. La BNE abre página
en Facebook
13 de noviembre de 2008

13. 12/02/2009: 1.000 fans
20–26/02/2009: KDD y revolución mediática
9/03/2009: 3.000 fans

14. Library of
Congress The
Bristish
Library
Biblioteca
Nacional
de
España
Library of
Congress
The Bristish
Library
Biblioteca
Nacional
de España
2008
2011
Evolución en número de seguidores

15. 2008
Facebook
2009
YouTube
2009
Blog
2011
Flickr
2011
Twitter
2012
SlideShare
Apertura de nuevos canales en RRSS

16. Y HOY…
NUESTRA COMUNIDAD
DE SEGUIDORES

17. Más de 340 mil seguidores
Imagen de Dan Lurie. Fans of the memes” https://flic.kr/p/4HTWZG En Flickr

19. España
Twitter: 67%
Facebook:
413.459
YouTube: 49%
Estados Unidos
Twitter: 2%
Facebook: 6.011
YouTube: 4,4%
Mexico
Twitter: 5%
Facebook: 21.202
YouTube: 12%
Venezuela
Twitter: 3%
Facebook: 4.241
YouTube: 1,7%
Colombia
Twitter: 4%
Facebook: 5.197
YouTube: 5,2%
Argentina
Twitter: 3%
Facebook: 12.671
YouTube: 7,3%
Perú
Facebook: 6.946
YouTube: 5,4%
Brasil
Facebook: 7.646

20. Alcance de nuestras publicaciones
en Facebook

21. ESTRATEGIAS

22. Objetivo de las redes sociales
de la BNE
{ Aportar valor a los objetivos y la estrategia
global de la BNE }

23. Conocimiento
Investigación
Innovación
Cultura
Líneas Estratégicas BNE 2015-2020

24. Plan de contenidos
{ Dar visibilidad y difusión a la actividad diaria
y a las colecciones }

25. Tipos de
contenido
•Actividad
cultural
•Colecciones
•…
Objetivos
•Hacer
cultura
•Difundir las
colecciones
•…
Métricas
•Visitas a la
expo
•Accesos a
BDH
•…
Perfil de
usuario
•Especialista
•….
Acciones
•Visitas de
expertos a
expos
•Series TV
•…
Canal
•Twitter
•Facebook
•…
Plan de contenidos para medios sociales de la BNE

26. Trabajo en colaboración
{ Crear grupos de trabajo internos que nos
permitan conectar las actividades de negocio
con la comunicación en las redes }

27. Colaboradores
del blog
(transversal)
Colecciones
digitales
(Servicio BDH)
Grupos de trabajo internos para medios sociales

28. ALGUNAS
ACCIONES

29. Narración serializada
Canal: Twitter
Formato: Tuits seriados o Narración en
conversación con hashtag + imágenes
de las colecciones + enlaces a las obras
Series:
#HemerotecaBNE
Escritores
Obras
Día de la biblioteca
Etc. “El vuelo del Hindenburg en la #HemerotecaBNE
Sigue la historia de la mayor aeronave jamás construida a
través de la Hemeroteca de la Biblioteca Nacional de
España”. @BNE_biblioteca. 4 marzo de 2015

30. #Hemeroteca BNE “Sorteo de lotería de Navidad de hace 100 años”. #LoteríaDeNavidad:
@BNE_biblioteca, 22 dic 2015

31. Series sobre Escritores
César Vallejo
Gabriela Mistral
Miguel Hernández
Dámaso Alonso
Edgar Allan Poe
Rafael Alberti

32. Series sobre Obras
“El Códice de Trajes”
Obra de Leonardo da Vinci
Obra de Lope de Vega
….

33. Guiños a universos
transmedia

34. Narración transmedia
Comentarios en Twitter durante la
emisión de capítulos de series de TV
Canal: Twitter
Formato: Tuits seriados o Narración en
conversación con el hashtag del capítulo
+ imágenes de las colecciones +
enlaces a obras
Series:
Ministerio del Tiempo
Carlos Rey Emperador

35. @BNE_biblioteca

36. Muy buena acogida por parte de los “ministéricos”

37. Impacto de la serie “El Ministerio del Tiempo”
Google Wikipedia BNE. Biblioteca Digital Hispánica

38. Accesos a la colección digital desde Twitter
Los picos coinciden con los días de emisión de El Ministerio del Tiempo (marzo-abril)
y Carlos Rey Emperador (octubre-diciembre).

39. ¿Cómo preparamos estas acciones?
1. Evaluar el
contenido del
episodio
¿Qué relación
guarda con
nuestros fondos?
2. Dividir la
tarea de
documentación
Trabajo de
documentación en
grupo, para las
series de TV
Trabajo de
documentación del
CM, para las
narraciones
serializadas
Consulta a expertos
en las colecciones
de la BNE si es
necesario
3. Elaboración
de guion de
trabajo
Redactar tuits,
incluyendo
imágenes,
enlaces…
Todo el material lo
subimos a un
espacio compartido
4. Emisión en
directo (sin
programación
de tuits)
Modificamos tuits ya
preparados
Adecuamos los tuits
al ritmo de emisión
Interactuamos con
los fans de la serie
en el momento
5. Medición
Desempeño en
Twitter
Accesos a BDH

40. BALANCE

41. Incremento de seguidores
en Twitter 56.78%
84.27%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
2014 2015

42. Aumento del índice de
reputación digital
2014
2015

44. Y PARA
TERMINAR…

46. Sustituya esto por tu vídeo.
https://www.youtube.com/watch?v=U44LgqhYy6w

47. Ana Carrillo Pozas
Biblioteca Nacional de España
@anacarrillop
@BNE_biblioteca