Este documento describe diferentes tipos de comunicación en Internet. Define usuarios activos como personas que publican fotos y usan redes sociales, mientras que usuarios pasivos solo consultan información para el trabajo o la escuela. Luego discute herramientas de comunicación asincrónica como foros y correo electrónico que no requieren que ambas partes estén conectadas al mismo tiempo, y comunicación sincrónica como llamadas de video que ocurren en tiempo real.