Un estudio de la UMU encontró que la humanización del software es un elemento clave en su diseño. El estudio analizó el papel de los sentimientos en los usuarios y desarrolladores de sistemas informáticos. Los resultados mostraron que las emociones son un factor importante en el establecimiento y negociación de los requisitos de software, ya que existen diferencias en cómo los usuarios y desarrolladores afrontan situaciones. Los desarrolladores experimentan más estrés que los usuarios en las primeras fases de fijación de requisitos.

3.  Una investigación de la UMU determina que la
humanización del software es un elemento clave para
su diseño ,la investigación que analizo el papel que
desempeñan los sentimientos en los usuarios y
desarrolladores de sistema informáticos.

4.  Partiendo de la premisa de que las emociones son
elementos clave en el comportamiento de las personas,
el estudio indaga en la importancia que tienen en la
ingeniería de software. En concreto, se centra en la
ingeniería de requisitos, una fase crucial en el
desarrollo del software que comprende tareas
relacionadas con la determinación de las necesidades y
condiciones que el sistema debe satisfacer.

5.  . Para ello, estos científicos han aplicado al campo de la
ingeniería de requerimientos una herramienta de la
psicología social: la rejilla del afecto creada por J. A.
Rusell. "Este instrumento facilita un análisis de las
emociones de los agentes implicados en el desarrollo
del software: los usuarios y el equipo de desarrollo

6.  Los resultados obtenidos muestran que las emociones
son un factor que se debe tener en cuenta a la hora de
establecer y negociar los requisitos del software, puesto
que el estudio revela que existen diferencias en la
forma de afrontar las situaciones por parte de los
agentes involucrados.

8.  "Los desarrolladores sufren un mayor estrés que los
usuarios en las primeras fases de fijación de los
requisitos, aunque en las versiones definitivas las
puntuaciones tienden a equilibrarse

9.  Ricardo Colomo Palacios, Cristina Casado
Lumbreras, Pedro Soto Acosta y Ángel García
Crespo.
 Karen Andrea Valencia
 el 13 de Junio de 2012