El documento habla sobre la inteligencia emocional y sus competencias en el ámbito laboral. Explica que la inteligencia emocional promovida por Daniel Goleman puede hacer que los espacios de trabajo sean más humanos y productivos. Identifica tres temas centrales: 1) la competencia emocional y el manejo adecuado de las emociones en el trabajo, 2) las cualidades emocionales para el éxito como la empatía y el control de uno mismo, y 3) cómo la inteligencia emocional ahora forma parte del estudio de las organizaciones.