El documento habla sobre los cambios en la publicidad y la comunicación de marcas en la era digital. La audiencia se ha fragmentado y los medios se han multiplicado, por lo que las marcas deben reinventarse y adaptarse. La solución es crear contenido para las redes sociales que genere interacción, participe de la realidad y use la tecnología sin que sea el foco principal. Las marcas deben contar historias que traspasen fronteras y muestren que comparten los intereses de los consumidores.