La Web 2.0 se refiere a la transición de aplicaciones tradicionales de escritorio a aplicaciones en línea centradas en el usuario que fomentan la colaboración y los servicios. Surge en 2004 con conferencias que destacan principios como usar la web como plataforma y aprovechar los efectos de red a través de la participación distribuida. Se caracteriza por ejemplos como Wikipedia, blogs y redes sociales en lugar de enciclopedias, páginas personales y directorios tradicionales.