El documento describe las características de los canales síncronos y asíncronos de comunicación, así como las herramientas de la Web 2.0 como blogs, wikis, redes sociales y sus aplicaciones para la educación. Explica que permiten crear, compartir e interactuar contenidos de forma online de manera autónoma y colaborativa para mejorar las competencias digitales y el aprendizaje.