El documento describe las 4C para tener éxito en las redes sociales: Contenido, que debe ser valioso y auténtico; Contexto, transmitir utilidad para los usuarios; Conexión, estar conectado para generar confianza y lealtad; y Comunidad, una comunidad comprometida refuerza el impacto de la marca y permite que el mensaje se propague más lejos.

1. LAS 4C
EN LAS REDES SOCIALES

2. .CONTENIDO
El contenido es el rey, el
protagonista indiscutible y el
corazón de nuestra estrategia en
las Redes Sociales. El contenido
tiene que ser enriquecedor,
auténtico y valioso para los
potenciales clientes.

3. .CONTEXTO
El mensaje que se transmite
al usuario por medio de la
red debe tener un sentido.
El mensaje que promociona
un determinado producto o
servicio necesita transmitir
un grado de utilidad en la
vida de los usuarios.

4. .CONEXION
En estos tiempos en los que todos
estamos conectados existen canales de
conexión que obligan a las personas y, en
especial, a las organizaciones y a las
marcas a estar casi permanentemente
conectados. En la medida en que las
organizaciones y las marcas consigan
conformar una comunidad online van a
generar confianza y lealtad en sus
públicos objetivos.

5. .COMUNIDAD
Una comunidad identificada con una
marca, organización o causa refuerza el
impacto con el público. Porque una
comunidad enganchada e identificada es
capaz de tomar acción en favor de la
marca u organización. Cuanto más grande
y enganchada sea nuestra comunidad
nuestro mensaje tendrá la capacidad de
llegar más lejos y multiplicarse.