Este documento describe las 4C del marketing en redes sociales: Contenido, Conversación, Conexión y Comunidad. Explica que el contenido y las conversaciones son importantes para informar a los clientes sobre productos y marcas. También destaca la necesidad de generar conexiones adecuadas con cada público en las diferentes redes sociales y de crear una comunidad leal alrededor de la marca aportando contenido de calidad y fomentando el compromiso e interacción.

1. Las 4C del Marketing Redes
Sociales

2. Contenido
El 59% de profesionales del sector
tecnológico indican que recurren
a los Social Media para conocer
novedades sobre sus productos y
servicios del sector; además un
45% utiliza estos canales sociales
para informarse sobre las marcas.

3. Conversación o Contexto
• La comunicación 2.0 ha hecho que
podamos hablar cara a cara con la
audiencia y clientes; conversa de tú
a tú, en un plano de igualdad y
confianza. Aquí la máxima es “Más
conversación, y menos
promoción”. Los clientes se acercan
a las redes sociales para contactar
directamente son las marcas, y
quieren que ellas estén al otro
lado.

4. Conexión
• La tercera C se refiere a
generar “Conexiones” con el
público con tú público objetivo,
no todas las redes sociales son
iguales y sirven para el mismo
objetivo, ni puedes actuar en
ellas de la misma manera. Cada
red social es un mundo aparte,
cuenta con un lenguaje propio y
cumple una función
determinada.

5. Comunidad
• La gran tarea de los negocios o
marcas que deseen triunfar en redes
sociales es crear una
“Comunidad” entorna a ella,
mantenerla y hacerla crecer con
paciencia y persistencia.
• Es muy importante aportar contenido
de calidad, identificar a
influenciadores y generar
interacciones, de tal modo que se
fomente
el engagement (compromiso) y la
notoriedad de la marca.

6. • Autor: Dante Ivan Castillo Cáceres.
• Correo: castillocaceres@gmail.com
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