Las 7 c’s del community manager según Fernando Polo

1. LAS 7 C’S DEL COMMUNITYLAS 7 C’S DEL COMMUNITY
MANAGERMANAGER
SEGÚN FERNANDO POLOSEGÚN FERNANDO POLO

2. CREATIVIDAD
Es creativo debido a
que apela a los
recuerdos, tiene un
impacto positivo
y buena acogida de
parte del público.

3. CARIÑO
La empresa debe
generar confianza y
fidelización entre los
usuarios mediante un
concurso online.

4. CONTENIDO
Brindar a la
comunidad online
información relevante
acerca de una
promoción a
realizarse en una
fecha específica.

5. CONVERSACIÓN
La marca genera
interacción con los
usuarios mediante
preguntas acerca de
su vida cotidiana y
preferencias.

6. CULTURA 2.0
La marca brinda su
apoyo a la difusión de
campañas y contenido
de valor social, a
pesar de pertenecer a
otro rubro.

7. CONSTANCIA
Se presenta un
contenido novedoso y
renovado con
frecuencia.
Actualmente, nos
muestra como lo
aprendido en el barrio
puede ayudarnos en
la vida.

8. CARÁCTER
La marca se encarga
de informar a sus
usuarios y prevenir
posibles fraudes.
Defiende su
reputación online.