Social&Loyal es una potente plataforma omnichannel que permite la creación y gestión de completos programas de Social Loyalty integrados con redes sociales que generan una alta interacción marca-usuario. La plataforma conecta todos los puntos de contacto marca-consumidor tanto online como offline con el objetivo de aumentar las ventas y el engagement al tiempo que proporciona a las marcas un mayor conocimiento sobre el consumidor.

2. Los consumidores son exigentes, infieles, comparten sus experiencias
con otros y les gustan cada vez más los canales digitales.
(Fuente: Accenture)
20%
PREMIOS
por compras,
feedback y
referencias
OFERTAS
EXCLUSIVAS
o especiales que
sean relevantes
34%
24/7
ATENCIÓN
AL CLIENTE
FAMILIARIDAD
conocer el producto
desde hace tiempo
PERSONALIZACIÓN
productos y servicios
11%
OTROS
13%
12%
10%
QUÉ
QUIEREN LOS
CONSUMIDORES
EL CONTEXTO ACTUAL

3. COSAS QUE NOS AYUDAN A ESCOGER UNA DETERMINADA MARCA
1. DESTACAN ENTRE LAS OTRAS MARCAS
Presencia destacada en el lineal, en los medios y en el mayor número
posible de puntos de venta.
2. TIENEN UN PRECIO MUY REDUCIDO
Representados mayoritariamente por la marca blanca.
3. NOS OFRECEN UNA EXPERIENCIA MÁS
ALLÁ DEL PRODUCTO
La marca establece una relación con el consumidor y genera un valor
adicional frente al resto de marcas.

4. ¿QUÉ ES SOCIAL LOYALTY?
Se trata de un nuevo paradigma mental
redefiniendo lo que significa relacionarse
con el consumidor en el entorno social.
DE LA EXPERIENCIA DE PRODUCTO A LA EXPERIENCIA DE MARCA
Buscamos múltiples puntos de contacto
con el consumidor que les permitan
interactuar con la marca.
Participación
Redención
Activación Reactivación
Registro
Prescripción
Gestión de expecta-tivas,
plan emocion-al,
gestión de
pedidos
Satisfacción
Regalo + cualificación +
reactivación emocional
Excediendo expectati-vas
y atrayendo
1er punto conseguido
Plan de medios
para generación
de registros
Confirmación
Pack de bienvenida
Opt-in
MGM Plan promocional , frecuencia de
pre-deserción
CAPTACIÓN FIDELIZACIÓN
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?
En el entorno digital, más que en
ningún otro sitio, no basta con estar…
¡Hay que actuar, ser activos!
Crear engagement con nuestros
consumidores, acercarles la marca y
estar presentes en su día a día con
un objetivo muy claro:
Cuidar la relación con nuestros
consumidores, dialogar con ellos y
ofrecerles nuevas experiencias y
propuestas relevantes que generen
ventas y los fidelicen.
Los valores de un club de consumi-dores
deben complementar a la
marca y humanizarla; es la cara más
empática y generosa de la marca.
SOCIAL&LOYAL:

5. creación y gestión de completos
programas de social loyalty
integrados con redes sociales...
conecta todos los puntos
de contacto marca-consumidor
tanto online como offline con
el objetivo de aumentar las ventas...
premia a los consumidores con la
compra de productos ...
Social&Loyal es una potente plataforma
omnichannel que permite la creación y gestión
de completos programas de Social Loyalty
integrados con redes sociales que generan una
alta interacción marca-usuario.
La plataforma conecta todos los puntos de
contacto marca-consumidor tanto online como
offline con el objetivo de aumentar las ventas y
el engagement al tiempo que proporciona a las
marcas un mayor conocimiento sobre el
consumidor.
El sistema premia a los consumidores por la
compra de producto y la realización de
determinadas acciones que aportan valor a las
marcas a cambio de incentivos. Todo ello se
hace introduciendo dinámicas de gamificación
para fomentar la participación recurrente del
consumidor.
¿QUÉ ES SOCIAL&LOYAL?

6. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE UTILIZAR UNA HERRAMIENTA COMO SOCIAL&LOYAL?
GENERA
1 ENGAGEMENT
Las dinámicas que gamificación
ayudan a crear engagement y
estar en el top of mind del
consumidor en el momento de
la compra.
4 5 El 92% de los consumidores creen en las
La información capturada a
través de la plataforma nos
ayudará a conocer mejor a
nuestros consumidores y
adaptarnos a sus preferencias y
gustos así como a mejorar el ROI
de futuras campañas de
marketing.
AUMENTA LA
REPETICIÓN DE COMPRA
Al obtener beneficios por compra, se
genera una barrera frente al abandono
por otra marca y se incentiva el
consumo.
INFORMACIÓN DEL
CONSUMIDOR
AUMENTA LA
2 COMPRA MEDIA 3
El hecho de conseguir más
puntos por volúmenes de
compra mayores hace que la
compra media aumente.
AMPLIFICA EL
BOCA A OREJA
Incentiva que los usuarios sigan
a la marca en las diferentes
redes sociales (Facebook,
Twitter, Google+, Instagram),
publiquen, y que inviten a sus
amigos.
recomendaciones de sus amigos.
(Fuente: Nielsen)
El 54% de los consumidores reconoce que
no cambiaría de marca si se premiase su
consumo.
(Fuente: Accenture Global Consumer Survey)
More and more money will go into making
a great customer experience and less will go
into shouting about products and services.
(JEFF BEZOS. CEO Amazon.com)

7. ¿CÓMO FUNCIONA?
1 ACCESO
El usuario se registra en la plataforma medi-ante
Facebook Connect o mediante mail y
contraseña. El formulario de registro es 100%
personalizable con los campos que se deseen
y la validación de campos requerida.
2 INTERACCIÓN
Una vez dentro de la plataforma, el usuario
dispondrá de diferentes acciones para interactuar
con la marca. Estas acciones se premiarán con
puntos.
3 RECOMPENSA
Con los puntos acumulados, el usuario tendrá
derecho a obtener incentivos. Para ello canjeará
sus puntos por regalos, descuentos, invitaciones a
eventos, sorteos, etc.

8. 1. ACCESO
DESDE EL PACKAGING DEL PRODUCTO
Informando sobre la URL a la que deben acceder,
utilizando su navegador o códigos QR.
DESDE LA WEB DE LA MARCA
Mediante banner comunicativo en la home de la
web corporativa o una landing específica.
DESDE LA PÁGINA DE FACEBOOK DE LA MARCA
Mediante un Tab personalizado en la página de la
marca o mediante el posteo de links que redirijan
al programa de puntos.
MEDIANTE EMAILING
Incluyendo banner comunicativo en el newsletter
de la marca.

9. INTRODUCCIÓN DE
PINCODES / TICKETS
DE COMPRA
Los usuarios deberán de
realizar compras de
producto para sumar más
puntos o ganar regalos directos
con pincodes ganadores
GAMIFICACIÓN
Superar juegos de
emparejar imágenes o
contestando correctamente
divertidas preguntas. Estas
pueden ir relacionadas con
el mensaje de marca.
CANALES DE
COMUNICACIÓN
Se premia a los usuarios
que se suscriban al
newsletter, Twitter,
Google+, Facebook o
Instagram.
ENCUESTAS O
Se obtienen puntos por REVIEWS DE PRODUCTO
cada amigo reclutado con
el objetivo de captar a
potenciales consumidores
a través de
recomendaciones.
Encuestas para conocer la
opinión de los consumidores
u obtener perfiles de
segmentación de los
mismos.
INVITAR A AMIGOS
VISITAR PAGINAS WEB
Se aumentará el número de
visitas a la web y se
mejorará su
posicionamiento orgánico.
DESCARGA DE
APLICACIONES
MOVILES Se aumentará el número
Se premia a los usuarios
por descargarse una app
movil en su smartphone
(iOS y Android)
VISITAR PERFILES
SOCIALES
de seguidores así como
el alcance de las
publicaciones realizadas.
CHECK-IN EN
EMPLAZAMIENTOS
Se premia a los usuarios FISICOS
por compartir fotos o
videos.
Podremos premiar a los
usuarios que asistan a un
determinado evento.
COMPARTIR FOTOS
O VIDEOS
2. INTERACCIÓN

10. REGALOS FISICOS
Productos de la marca,
merchandising, regalos de
catálogo, etc.
DONACIONES A ONGS
A cambio de puntos, la
marca realiza una donación
a una ONG.
RASCA Y GANA
El usuario cambia puntos
por poder jugar a un rasca y
gana virtual donde le puede
tocar un premio.
CUPONES DESCUENTO
Estos cupones pueden ser
digitales (para tienda
online) o imprimibles (con
QR o Código de barras).
3. RECOMPENSA
INVITACIONES
A EVENTOS
La plataforma genera de
forma automática
entradas imprimibles
con códigos de barras y
QR’s.
PARTICIPACIÓN
EN SORTEOS
Se pueden cambiar puntos
por participaciones en
sorteos.
MUESTRAS DE
PRODUCTO
Podemos realizar envíos
masivos de muestras y obtener
feedback en tiempo real de un
universo muestral extenso y a
muy bajo coste.

11. ANÁLISIS GRÁFICO DE KPIS
ANÁLISIS GRÁFICO
Datos en tiempo real de los resultados
obtenidos, a nivel de captación,
interacción, etc.

12. CARACTERÍSTICAS DE LA PLATAFORMA
NOTIFICACIONES MASIVAS
SEGMENTADAS
Envío programado de
notificaciones (vía facebook
y mail) con novedades del
programa.
ADAPTADO A TODOS
LOS DISPOSITIVOS
Adaptado para PC, tablet y
smartphone.
DESCARGA DE BASE
DE DATOS
Descarga de todos los
registros de BBDD en
formato .csv (excel).
INTEGRACIÓN CON
SISTEMAS
Integra tu CRM Social con
otros sistemas mediante
su API.
SOCIAL&LOYAL
FUNCIONA
Plataforma probada y
optimizada con clientes
de primer nivel.
MULTILANGUAGE
Soporta cualquier idioma,
incluso varios de
forma simultánea
SIEMPRE
ACTUALIZADO
Plataforma en constante
evolución, actualizada
constantemente.

13. SOCIAL&LOYAL VS. PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN TRADICIONAL
TRADICIONAL SOCIAL & LOYAL
Coste elevado:
Altos costes de
implementación y
mantenimiento. Necesidad
de consultoría tecnológica.
Estático:
El programa de puntos nunca
cambia, es aburrido para el
consumidor y no fomenta la
interacción programa-consumidor.
Cerrado:
Solo admite actuales
consumidores con lo que no sirve
para atraer nuevos consumidores.
Puramente
transaccional:
Solo se premia la compra de
producto.
VS
Coste razonable:
Implementación y
mantenimiento asumibles
para medianas empresas.
Dinámico:
Se programan nuevas acciones de
forma periódica que fomentan la
participación e involucración por
parte del consumidor.
Abierto y social
Admite a cualquier usuario con el
objetivo de inducirle a la compra de
productos y compartir su experiencia.
Social y
transaccional:
Se premia también la
interacción
consumidor-marca.

14. ¿QUÉ DICEN NUESTROS CLIENTES?
Hemos mejorado en SEO, hemos abierto una
nueva vía para captación de leads, hemos
incrementado usuarios en diferentes
plataformas sociales, ha repercutido
positivamente en el alcance orgánico de las
publicaciones de Facebook (justo el momento
en que lo redujeron causando problemas a los
marketers), mejoró la imagen de marca en
RRSS gracias a los comentarios positivos de
los usuarios, también la reputación derivada
del anterior punto y como colofón la captación
de nuevos usuarios derivó a medio plazo en
nuevos clientes. El ROI desde el primer mes
fue positivo.”
(SABELA MORALES, Digital Manager Ofertix.com)
Estamos muy satisfechos con los resultados de
Social&Loyal; la capacidad de viralización es excelente,
generando una altísima participación de los usuarios, así
como un muy buen engagement desde su implantación.
(BOB SAMII, Group Director SEO & Social Media Odigeo Group)
Social & Loyal ha supuesto para nosotros una
herramienta complementaria indispensable para el
trabajo en RRSS diario y, de forma más puntual, también
para campañas integrales.
(SABELA MORALES, Digital Manager Ofertix.com)

15. ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES

16. PARTNERS TECNOLÓGICOS REDES SOCIALES EN LOS MEDIOS

17. CON EL RESPALDO DE
RECONOCIDOS EN LOS E-AWARDS

18. INFO@SOCIALANDLOYAL.COM
+34 935 195 015