El documento presenta las 7 C del Community Manager: Contenido, Cariño, Cultura 2.0, Carácter, Constancia, Creatividad y Conversación. Explica que un buen Community Manager debe proveer contenido original y análisis, mostrar cercanía a los usuarios, responder con respeto, demostrar personalidad, brindar información constantemente, ofrecer mensajes innovadores y crear un diálogo con los clientes.