Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación han producido cambios significativos en la economía y la sociedad al universalizar los intercambios e información sin fronteras. Estas tecnologías permiten obtener y procesar más datos para tomar mejores decisiones empresariales. Aunque son una herramienta útil, las empresas deben considerar que la tecnología solo es un medio y no un fin.