Es una presentación en Powerpoint sobre las Wikis y la Wikipedia, dentro de las prácticas de Community manager.

1. Las Wikis
lolitroncoso@gmail.com

2. ¿Qué es una Wiki?
• Es una tecnología y aplicación de la Web 2.0.
• Es una colección de páginas hipertexto que pueden ser visitadas y
editadas por cualquier persona, en algunos casos hay que estar
registrado como usuario.
• El término wiki wiki proviene del hawaiano que significa rápido.
• Cuando alguien edita una wiki los cambios son inmediatos, sin pasar
por una revisión previa.
• Si dentro del texto que estamos escribiendo dentro de la Wiki,
escribimos el título de una página Wiki entre dobles corchetes
[[ … ]] se convierte en un enlace web.
• La aplicación más popular que ha usado la tecnología de las wikis es
la creación de enciclopedias colectivas, un ejemplo de esas
enciclopedias es la Wikipedia.

3. Ventajas e inconvenientes
Ventajas:
• Se pueden crear y mejorar páginas de forma instantánea.
• El uso es muy fácil y libre.
• La rapidez de la modificación.
• La vinculación de unos términos con otros permite reunir mucha
información.
Inconvenientes:
• Los datos que se publican pueden no ser ciertos porque no pasan un filtro.
• Las referencias pueden no ser ciertas hasta que se comprueben.
• Suele haber en las páginas Wikis , Spam y violaciones de derecho de autor.

4. • Una Wiki es un software para la creación, edición y borrado de
contenido de forma colaborativa.
• La inventó un programador de Oregón, Ward Cunnimgham en
1994, que también le dio el nombre de Wiki.
• La famosa enciclopedia libre y colectiva, Wikipedia empezó a
elaborarse el 15 de enero del 2001, en castellano existe desde
mayo del 2001. Contiene más de tres millones de artículos en
inglés y casi un millón en castellano, y se escribe en 284 idiomas
distintos.

5. ¿Para qué sirve una Wiki ?
Ahorra tiempo a los trabajadores de las empresas pues
disminuye el envío de correo electrónicos entre ellos, todos
escriben en la wiki y también pueden hacer comentarios en ella.
La wiki empresarial fomenta la colaboración interna entre todos
los trabajadores, y la colaboración externa con los clientes y
proveedores. Los usos principales de una wiki son :
1. Creación colectiva entre los empleados :
La wiki interna facilita la participación y el acceso al trabajo
compartido en tiempo real.
Potencia la inteligencia colectiva.
2. Información sobre los productos de la empresa:

6. La Wiki sirve para contener la información actualizada de un
producto junto con sus características, como pueden ser
funciones, precio y opiniones de clientes.
Puede haber una parte de acceso interno, donde estaría la
información más importante y mejor organizada, y otra parte que
es pública donde estarían por ejemplo, las opiniones de los
clientes y el manual de usuario.
3. Espacio colaborativo para probar nuevos productos : Los
betatesteadores prueban los productos que están en fase de
pruebas y escriben su opinión en la wiki.
4. Gestión de proyectos: Se puede elaborar un proyecto entre
trabajadores de distintos departamentos o situados en diferentes
países. Reduce el envío de emails.
5. Espacio de creatividad bottom-up : Es decir desde abajo hacia
arriba de jerarquía en los puestos. En las wikis pueden aportar
todos los trabajadores ideas nuevas, siendo irrelevante la
jerarquía en la empresa.

7. 6. Atención al cliente: Una Wiki puede servir al
departamento de atención al cliente. Los empleados
pueden crear una entrada en la wiki por cada
problema que se les presente y ahí también pondrán la
solución. Un ejemplo son las FAQ. o preguntas más
frecuentes sobre un producto o servicio.
7. Agenda de reuniones: Usar la wiki para poder ver la
agenda de los demás compañeros de trabajo.
¿Cómo se usan las Wikis ?
Antes de crearla, hay que analizar varios aspectos :
cuál va a ser la finalidad de su creación, qué tipo de
colaboraciones se pretenden y entre quiénes.
Nuestra empresa puede elegir entre tener la wiki en
un servidor propio, se necesitan entonces tener
conocimientos avanzados de cuentas FTP.

8. O bien una segunda opción, si se tienen menos recursos
económicos, es usar uno de los servicios gratuitos de la red, donde
te ayudan a crear tu wiki gratuitamente en el formato básico.
Algunas de estas páginas gratuitas son: Wikia, Webpaint, PBWiki,
Wikidot y Wikispaces. Nosotros la vamos a crear desde la página
www.wikispaces.com
La wikipedia. Es la wiki más famosa, es un proyecto para
escribir comunitariamente una enciclopedia libre en todos los
idiomas. Debe su nacimiento a otro proyecto anterior de Jimbo
Walles, llamado Nupedia, restringido solo a expertos que no
prosperó. La Wikipedia la crea Jimbo Walles en enero del 2001.
En el 2003 se crea la Fundación Wikimedia que engloba distintos
proyectos, como son el wikicionario, commons, wikisource,
wikilibros, entre otros. Se pueden ver en la pagina Web de
wikipedia. En esta enciclopedia podemos consultar una entrada o
palabra que ya está creada, modificar una existente, o crear un
nuevo término.

9. Fin de la presentación
lolitroncoso@gmail.com