La comunicación y el lenguaje no verbal

1. Lenguaje no verbal
Sandro A. Pérez Huerta
Coach Profesional Internacional IAC
No. Reg. DC 128
Móvil +51 994 782 916

2. El lenguaje no verbal

3. LENGUAJE NO VERBAL
Componentes no verbales : Son variables como la expresión
facial, la mirada, los gestos, etc. Son comunicativas en sí y
pueden cambiar el contenido de un mensaje. Por ejemplo, la
mirada que estamos utilizando en un momento determinado
dice algo de nuestro estado. Estas variables, pueden
acompañar al contenido verbal de dos formas:
 Enfatizando el mensaje verbal
 Contradiciendo el mensaje verbal
Además los componentes no verbales se realizan de forma
inconsciente y son la base de las primeras impresiones.

4. COMPONENTES NO VERBALES
 La mirada: Es importante en
una conversación puesto que
lo contrario lleva a pensar que
el receptor se aburre y no está
interesado. La mirada, desvela
mucho sobre las personas: su
estado de ánimo el aprecio
hacia otras personas, el interés
…

5. COMPONENTES NO VERBALES
 Expresiones faciales: son la variable
más observable para obtener
información y cumplen las siguientes
funciones:
*Indicar emociones
*Proporcionar retroalimentación
*Expresar actitudes hacia los demás
*Proporcionar más expresividad al
contenido verbal

6. COMPONENTES NO VERBALES
 La sonrisa: Es signo de las emociones positivas y puede
utilizarse para regular una conversación, coquetear,
expresar vergüenza, etc.

7.  Postura corporal: puede ser tanto o más comunicativa que el
propio contenido verbal. Algunas de nuestras posturas pueden
ser: acercamientos, retiradas, expansión, contracción e ira.

8.  Orientación corporal: Se define como el grado de
desviación de las piernas y los hombros con respecto a
la otra persona .

9.  Gestos o movimientos del cuerpo: Acción breve no verbal
que realiza la persona generalmente con las manos y la cara
(por ejemplo, posarse el dedo índice sobre los labios cuando
queremos silencio).

10.  Gestos con las manos: La forma de mover las manos que tiene una
persona es función de su cultura, edad, sexo, estado de ánimo … Los
gestos con las manos pueden además servir para ilustrar nuestras
emociones y actitudes.

11.  Movimientos con piernas y pies: se asocian a tensión. En toda
situación, lo recomendable es una postura relajada.

12.  Gestos con la cabeza: Varían en función de la cultura salvo el
de afirmación y negación. Durante una conversación la
cabeza debe moverse acompañando a la mirada.

13.  Distancia interpersonal: Es el espacio cuya invasión nos provoca
malestar. Ese espacio variará en función al grado de relación
con el otro.

14.  Contacto físico: Varía mucho según el contexto. Por ejemplo la
utilización del tacto puede conllevar el dar a conocer actitudes
y emociones así como una interacción social.

15.  Apariencia personal: El aspecto exterior de las personas cuenta
con una serie de características que en principio no son
modificables tales como la cara, la altura, etc. Esta apariencia
personal, tiene un valor comunicativo muy potente. Añadir que
cada persona utilizará ese valor comunicativo de la apariencia
personal según su propio criterio.

16. Para interpretar el mundo externo, se utilizan 3 sentidos:
 Vista (persona visual) 55%
 Oído (persona auditiva) 15%
 Tacto (persona kinésica) 30%
Cada persona tiene un sentido predominante.

17. ENMASCARAMIENTO
Método a través del cual controlamos,
que el cuerpo no pregone mensajes que
queremos ocultar.