El documento define los sistemas de información y describe seis tipos principales. Explica que un sistema de información permite que la información esté disponible para satisfacer las necesidades de una organización. Luego, describe las características de los sistemas de información como aceptados, documentados, probados, compatibles, eficientes y efectivos. Finalmente, señala que los sistemas de información son una fuente importante de información para la toma de decisiones gerenciales y un ingrediente clave para el desarrollo de productos y servicios competitivos.