Este documento habla sobre los community managers y sus interacciones en las redes sociales. Explica que las empresas tienen una presencia cada vez mayor en las redes y que los community managers se encargan de representarlas creando contenido, dinamizando las comunidades y escuchando los comentarios. A continuación menciona algunos ejemplos de interacciones divertidas entre community managers de empresas como Vueling, Renfe, Fnac y Telepizza y sus clientes en redes sociales. También destaca el trabajo del community manager de la policía nacional.