Presentación del curso El poder de las redes sociales en la empresa. Presentado por Marisin Castelblanco en en Salamanca en la Jornada de puertas abiertas de "Estrategias digitales que impulsan tu negocio"

1. EL PODER DE LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA
Marisín Castelblanco
mcastelblanco@extrasoft.es
www.extrasoft.es

2. CONTENIDO
El paradigma de la nueva comunicación
Brand Equity (Valor de la marca)
Canales de Marketing Digital
Importancia de las Redes Sociales
¿Qué es un Community Manager?
Recomendaciones generales de uso
Principales redes sociales en España
Plan de acción en redes sociales
Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
EL PODER DE LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA – POR: MARISIN CASTELBLANCO – mcastelblanco@extrasoftware.es -SALAMANCA – FEBRERO/2015

3. El paradigma de la nueva comunicación
Brand Equity (Valor de la marca)
Canales de Marketing Digital
Importancia de las Redes Sociales
¿Qué es un Community Manager?
Recomendaciones generales de uso
Principales redes sociales en España
Plan de acción en redes sociales
Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
El paradigma de la nueva comunicación
Brand Equity (Valor de la marca)
Canales de Marketing Digital
Importancia de las Redes Sociales
¿Qué es un Community Manager?
Recomendaciones generales de uso
Principales redes sociales en España
Plan de acción en redes sociales
Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
El paradigma de la nueva comunicación
Fuente original:VOICEMER (6 minutos) http://youtu.be/mkeg7yPsSZo
Fuente en esta presentación: Domingo Olivo https://www.youtube.com/watch?v=PFv_Bu7Qzik
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4. El paradigma de la nueva comunicación
Brand Equity (Valor de la marca)
Canales de Marketing Digital
Importancia de las Redes Sociales
¿Qué es un Community Manager?
Recomendaciones generales de uso
Principales redes sociales en España
Plan de acción en redes sociales
Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
Talk
Hay una interacción entre la marca y el consumidor.
Ambos pueden pensar.
La comunicación es bidireccional.
La marca habla.
La comunicación es unidireccional.
Se produce una conversación entre consumidores, si
éstas son buenas produce confianza.
Brand Equity (Valor de la marca)
Trust
Think
I
We
They
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5. El paradigma de la nueva comunicación
Brand Equity (Valor de la marca)
Canales de Marketing Digital
Importancia de las Redes Sociales
¿Qué es un Community Manager?
Recomendaciones generales de uso
Principales redes sociales en España
Plan de acción en redes sociales
Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
La
Empresa
online
eficaz
Web
eficaz
Posicionamiento
Marke7ng
2.0
Brand Equity (Valor de la marca)
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6. El paradigma de la nueva comunicación
Brand Equity (Valor de la marca)
Canales de Marketing Digital
Importancia de las Redes Sociales
¿Qué es un Community Manager?
Recomendaciones generales de uso
Principales redes sociales en España
Plan de acción en redes sociales
Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
Afiliación
Alianzas
Digital
Signage
Gamificación
Canales del Marketing Digital
El Marketing Digital es el conjunto de factores que influyen en los consumidores y empresas al
decidir la compra, recompra o rechazo de un bien o servicio.
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7. El paradigma de la nueva comunicación
Brand Equity (Valor de la marca)
Canales de Marketing Digital
Importancia de las Redes Sociales
¿Qué es un Community Manager?
Recomendaciones generales de uso
Principales redes sociales en España
Plan de acción en redes sociales
Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
SEA
SEO+SEM
Search Engine Oprimization
Search Engine Marketing
SMO
Social Media
Optimization
Email MKT
Mobile MKT
Permission
Marketing
Canales del Marketing Digital
El Marketing Digital es el conjunto de factores que influyen en los consumidores y empresas al
decidir la compra, recompra o rechazo de un bien o servicio.
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8. El paradigma de la nueva comunicación
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Canales de Marketing Digital
Importancia de las Redes Sociales
¿Qué es un Community Manager?
Recomendaciones generales de uso
Principales redes sociales en España
Plan de acción en redes sociales
Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
Importancia de las redes sociales
En la actualidad las personas acceden a la información sobre productos
y servicios a través de las redes sociales.
El usuario forma parte del proceso de promoción del mismo a través
de las redes sociales.
Estamos obligados a actualizar las estrategias de marketing y
comunicación.
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9. El paradigma de la nueva comunicación
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Importancia de las Redes Sociales
¿Qué es un Community Manager?
Recomendaciones generales de uso
Principales redes sociales en España
Plan de acción en redes sociales
Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
¿Qué es un Community Manager?
Fuente en esta presentación: Proyectos del Quijote H2OH! Publicidad Naranchelo - Community Manager http://youtu.be/SL9kFm_JRpc
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10. El paradigma de la nueva comunicación
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Importancia de las Redes Sociales
¿Qué es un Community Manager?
Recomendaciones generales de uso
Principales redes sociales en España
Plan de acción en redes sociales
Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos

11. El paradigma de la nueva comunicación
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Importancia de las Redes Sociales
¿Qué es un Community Manager?
Recomendaciones generales de uso
Principales redes sociales en España
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Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
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Un Community Manager es “Superman/woman”

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Recomendaciones generales de uso
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Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
Recomendaciones generales de uso para todas las redes sociales
Ser
imparciales
Escucha
activa
Tono
amigable
Publicar
contenidos
Imagen
Corporativa
uniforme
Establecer
normas de
uso
Acceso desde
la web
corporativa
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13. Principales Redes Sociales en España
De contactos
Microblogging
Blogs
Profesionales
iRedes, evento de referencia en España y Latinoamérica sobre la temática en Redes Sociales. http://www.iredes.es/2014/02/mapa-iredes-2014/
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Recomendaciones generales de uso
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Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos

14. Objetivos
• Generar conocimiento de la
Marca
• Difundir y viralizar los
servicios
• Mejorar el posicionamiento
web
• Establecer un servicio más de
comunicación/atención.
• Aumentar la venta de los
servicios.
Target
• Definir el público objetivo
Cómo dirigirse
Estrategia de
Medios
Al target
Plan de Acción de las Redes Sociales
• Como clientes
• Como clientes potenciales
• Como emisores de noticias
del sector
Elección de
contenidos
Calendario de
Publicaciones
Medir
Feedback
• Facebook
• Linkedin
• Google+
• Twitter
• ……. Etc.
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Recomendaciones generales de uso
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Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos

15. Estrategia en medios sociales
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Recomendaciones generales de uso
Principales redes sociales en España
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Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos

16. El paradigma de la nueva comunicación
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¿Qué es un Community Manager?
Recomendaciones generales de uso
Principales redes sociales en España
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Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
http://www.aytosalamanca.es/es/
index.html/
Breve Análisis
Uso de las redes sociales. Ejm. del Ayuntamiento de Salamanca
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¿Qué es un Community Manager?
Recomendaciones generales de uso
Principales redes sociales en España
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Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
Breve Análisis
Perfil en Facebook del Ayuntamiento de Salamanca
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Recomendaciones generales de uso
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Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
Breve Análisis
Sobre campañas publicitarias (Ads & Adwords)
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Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
PROMOCIONARSE EN
LAS REDES SOCIALES
ES BARATO!!
Breve Análisis
Sobre campañas publicitarias (Ads & Adwords)
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Recomendaciones generales de uso
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Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
Fuente original: usuario, YoLordestructor http://youtu.be/5M5sVILBq9E
22 minutos
Vídeo (22 minutos) sobre el funcionamiento de
Twitter desde cero, paso a paso

21. El paradigma de la nueva comunicación
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Importancia de las Redes Sociales
¿Qué es un Community Manager?
Recomendaciones generales de uso
Principales redes sociales en España
Plan de acción en redes sociales
Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
Breve Análisis
Perfil de twitter del Ayuntamiento de Salamanca

22. El paradigma de la nueva comunicación
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Importancia de las Redes Sociales
¿Qué es un Community Manager?
Recomendaciones generales de uso
Principales redes sociales en España
Plan de acción en redes sociales
Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
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Breve Análisis
Linkedin, la red de los profesionales y el Networking
Es
una
plataforma
enfocada
a
c o n s e g u i r
r e l a c i o n e s
profesionales
(networking)
y
a
la
captación
de
talentos
para
las
e m p r e s a s .
L i n k e d i n
h a
evolucionado
mucho
y
ya
no
es
simplemente
un
lugar
donde
mostrar
un
currículum.
En
ella
podemos
encontrar
contenidos
de
nuestro
interés,
la
opción
de
poder
par7cipar
en
grupos
ver7cales,
etc…

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Brand Equity (Valor de la marca)
Canales de Marketing Digital
Importancia de las Redes Sociales
¿Qué es un Community Manager?
Recomendaciones generales de uso
Principales redes sociales en España
Plan de acción en redes sociales
Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
Fuente original rtve.es: http://www.rtve.es/alacarta/videos/aqui-hay-trabajo/consejos-linkedin/2992345/
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Breve Análisis
Vídeo: Cuando buscamos trabajo en Linkedin

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Recomendaciones generales de uso
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Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
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Importancia de las Redes Sociales
¿Qué es un Community Manager?
Recomendaciones generales de uso
Principales redes sociales en España
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Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
REDES SOCIALES Y MARKETING
• iRedes, evento de referencia en España y Latinoamérica sobre la temática en Redes Sociales. http://www.iredes.es/2014/02/mapa-iredes-2014/
• A y u n t a m i e n t o d e S a l a m a n c a :
http://www.aytosalamanca.es/opencms/opencms/es/tuayuntamiento/transparencia/documents/Indicador_29_ITA_-_Redes_Sociales_-_Canales_de_Participacixn_AytoSalamanca.pdf
• Los mejores Blogs de social media: http://www.40defiebre.com/mejores-blogs-social-media/
• Branded Content http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2014/04/infografia-branded-content-final.pdf
Anexos
LINKEDIN
• Consejos para conseguir visibilidad en Linkedin http://www.lifestylealcuadrado.com/marketing-en-linkedin/
• Fortalece tu marca personal (Linkedin)http://gerardoharias.com/2013/06/como-utilizar-linkedin-para-fortalecer-tu-marca-personal-parte-2/
• Configurar el perfil en linkedin: La ayuda en linkedin lo detalla muy claramente.
• Vídeo: Linkedin, tutorial básico en 3 minutos, Por Beatriz Calvo http://youtu.be/D9CrQw12ZfQ
• Los mejores Blogs de social media: http://www.40defiebre.com/mejores-blogs-social-media/
• Branded Content http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2014/04/infografia-branded-content-final.pdf
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Estrategia en medios sociales
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Anexos
USOS
• Hacer difusión de eventos y noticias de interés en el municipio, de forma inmediata, aprovechando la posibilidad de que otros usuarios hagan retuit de los
contenidos publicados.
• Informar a tiempo real de incidencias en el municipio (cortes de tráfico, accidentes)
• Informar sobre el estado actual de los servicios públicos de transporte.
• Hacer recomendaciones para el día de hoy, la semana, etc.
Anexos

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Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
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Brand Equity (Valor de la marca)
Canales de Marketing Digital
Importancia de las Redes Sociales
¿Qué es un Community Manager?
Recomendaciones generales de uso
Principales redes sociales en España
Plan de acción en redes sociales
Estrategia en medios sociales
Breve análisis
Anexos
• El buscador de Twitter no se limita a encontrar palabras clave o hashtags. Hay muchas más opciones que nos pueden salvar la vida para buscar
un tuit en concreto:
• "Buscar algo entre comillas", como en Google, nos devolverá tuits que contienen exactamente esa misma frase.
• Si añadimos from:genbeta a lo que busquemos, los resultados se filtrarán mostrando sólo aquellos que haya hecho la cuenta de Twitter
@genbeta.
• Una diferencia sutil: si ponemos to:genbeta veremos los tuits en los que se menciona directamente a @genbeta. Si ponemos sólo "@genbeta"
veremos tuits en los que la mención no aparece en el principio del mensaje sino en alguna otra parte.
• Si añadimos near:Barcelona a lo que busquemos, aparecerán sólo aquellos tuits que se hayan hecho en la ciudad de Barcelona. Y si además
añadimos within:10mi, se mostrarán los tuits que se hayan hecho en un radio de 10 millas alrededor de Barcelona.
• Si añadimos filter:links a lo que busquemos, veremos sólo los tuits que contengan un enlace.
• Si añadimos a la búsqueda since:2015-01-15, sólo veremos los tuits que se hayan publicado el 15 de enero del 2015 o más tarde.
Fuente original de la publicación: http://www.genbeta.com/truco/cuando-dije-que-como-buscar-algo-en-twitter-y-facebook-sin-desesperarse
Anexos
Buscar en Twitter:
Facebook Graph search http://youtu.be/W3k1USQbq8
Adicionalmente, también podemos buscar algo por hashtags. Sí, Facebook también tiene Hashtags. Una forma rápida de hacerlo es directamente
escribiendo la direcciónhttp://facebook.com/hastag/NOMBREDELHASHTAG para que nos aparezca una lista de mensajes públicos con esa
etiqueta incluida.
Fuente original de la publicación: http://www.genbeta.com/truco/cuando-dije-que-como-buscar-algo-en-twitter-y-facebook-sin-desesperarse
Buscar en Facebook:
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27. ¿Preguntas?
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28. ¿Quieres más información
De valor?
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LO SABES!!
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https://plus.google.com/u/
0/102796715910590958084/about
https://www.linkedin.com/company/extra-software
https://www.youtube.com/user/
ExtraSoftware
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29. Muchas
Gracias!!
EL PODER DE LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA – POR: MARISIN CASTELBLANCO – mcastelblanco@extrasoftware.es -SALAMANCA – FEBRERO/2015
“No tengas miedo de avanzar y arriesgarte,
ten miedo de no hacer nada y quedarte en el camino”
@Marisinc

30. EL PODER DE LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA
www.extrasoft.es
SALAMANCA
C/ Rua Mayor, 7. 37002 Salamanca
Teléfono: 923 268 686
Soporte y Atención al Cliente: 902 170 000