Claves y oportunidades para desarrollar el negocio internacional a través de las plataformas sociales horizontales y verticales. Social Media Marketing internacional y comunicación. Presentación elaborada para mi intervención en la semaan de las Redes Sociales y la Comunicación de Castilla y León. #RedesSocialesCyL

1. REDES SOCIALES E
INTERNACIONALIZACIÓN 360
@CARMENURBANO
#RedesSocialesCyL

2. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
INYCOM E-BUSINESS
INRTERNACIONAL

3. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
PRESENTACIÓN
http://www.slideshare.net/
Carmenurbano/carmen-
urbano-marca-personal
www.carmenurbano.com
https://es.linkedin.com/in
/carmenurbano
Carmen Urbano
International eBusiness Manager
ICT Business Unit
@carmenurbano

4. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACION 360
60 segundos
en Internet,
millones de
“pistas” en
redes…

5. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
Los sitios web más visitados del mundo
Nº millones usuarios activos Alexa.com
http://www.alexa.com/topsites
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360

6. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
!Adoptemos un enfoque 360 de
la internacionalización!
Quienes al menos no estén investigando
el poder global de las redes están
“fuera de mercado”…

7. ¿CÓMO FACILITAN LA
INTERNACIONALIZACIÓN
LAS REDES SOCIALES?

8. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
 Descubren nuevas oportunidades
 Facilitan la selección de mercados
 Sirven para prospectar antes de
invertir
 Generan negocio
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360

9. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
Redes para todo y para todos
Facebook
Twitter
Instagram Tumblr
GQ
Tagged
Generales
Temáticas
Linkedin
Xing
BeBee
empleo
viajes
TripAdvisor
TopRural
gastro
Vinetur
FoodspottingPetitChef
REDES SOCIALES E
INTERNACIONALIZACIÓN 360

10. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
Son uno de los pilares del Inbound
Marketing
http://www.contunegocio.es/internacionalizacion/marketing-de-atraccion-para-pymes/
Visitante Lead Cliente PrescriptorDesconocido
Posicionamiento y visibilidad internacionales a través de las redes
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360

11. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACION 360º
http://www.contunegocio.es/internacionalizacion/redes-sociales-e-internacionalizacion-i/
http://www.icex.es/icex/es/Navegacion-zona-contacto/revista-el-
exportador/observatorio2/REP2015412756.html

12. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
¿CÓMO FACILITAN LA
INTERNACIONALIZACIÓN LAS RRSS?
Para empresas
1. Apoyan la construcción de marca
internacional.
2. Son fuente de inteligencia competitiva y de
benchmarking.
3. Son capaces de presentarnos oportunidades a
través de la interacción.
4. Facilitan la localización de prescriptores.
5. Permiten la comunicación corporativa
internacional.
6. Mejoran la comunicación con clientes.
7. Son un medio de difusión internacional.

13. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
¿CÓMO FACILITAN LA
INTERNACIONALIZACIÓN LAS RRSS?
Para empresas
8. Facilitan el cross-cultural y la negociación
internacionales.
9. Permiten segmentación de contenidos.
10. Costes de publicidad todavía reducidos frente
a medios tradicionales.
11. Las campañas de posicionamiento SEM en
redes: un nivel de segmentación muy superior.
12. Pilares del “inbound marketing”.
13. Favorecen el posicionamiento SEO.
14. Permiten integrar aplicaciones para la venta,
“social selling”

14. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
¿CÓMO FACILITAN LA
INTERNACIONALIZACIÓN LAS RRSS?
Para profesionales permiten
1. Tener nuestro CV permanentemente actualizado.
2. Compartir proyectos a tiempo real: reforzar
marca y aportar valor a nuestras empresas.
3. Localizar contactos y empresas en múltiples
entornos, conocerles y contactarles.
4. Tener un archivo de contactos de interés
accesible online y en la nube.
5. Organizar información relevante para nuestra
formación y desarrollo profesional.
6. Investigar, en el más amplio sentido del término.
7. Trabajar nuestro “personal branding”.

15. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
¿CÓMO FACILITAN LA
INTERNACIONALIZACIÓN LAS RRSS?
Para profesionales permiten
8. Promocionar nuestra actividad, marca, etc.
9. Comunicarnos y comunicar.
10. Compartir contenidos de utilidad y valor.
11. Formarnos e informarnos a través de
contenidos compartidos por otros
profesionales.
12. Buscar y encontrar empleo en todo el mundo.
13. Contactar con grupos de profesionales con
formación similar e intereses comunes, y en
todo el mundo.

16. INTELIGENCIA,
MONITORIZACIÓN Y
ANALÍTICA PARA LA
SELECCIÓN DE
MERCADOS

17. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
Primer paso: inteligencia y
monitorización
https://twitter.com/search-advanced
Lee y “escucha”
en tiempo REAL
Más allá de Google…
Buscadores avanzados de
las RRSS
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360

18. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360

19. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360

20. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
El 34% de las empresas no saben qué hacer con
los datos que obtienen del tráfico que llega a
sus sitios web
Las redes son inmensas
bases de datos…
Solución: Analítica digital
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360

21. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
Analítica digital

22. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
Inglés Español
En 1 sola
publicación
2 targets

23. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
¿Cuál es tu foco?

24. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
¿Qué quieres
promocionar?

25. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360

26. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360

27. DATOS GLOBALES PARA LA REFLEXION

28. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
Redes sociales en el mundo
Nº millones usuarios activos (Abril 2016) | Statista.com
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360

29. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
Mapa mundial de redes sociales
(Enero 2016) | Alexa.com
http://vincos.it/world-map-of-social-networks/
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360

30. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
Tasa de penetración
% en base a población (Enero 2016) | Statista.com
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360

31. REDES PROFESIONALES
GLOBALES Y VERTICALES

32. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
Imprescindible: perfil en español e inglés
Tantos idiomas hablas = tantos idiomas tu perfil
La red social internacional de networking
profesional con más potencial
Para tener presencia web internacional
de nuestra empresa y producto/servicio
Linkedin
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360

33. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
PÁGINAS DE PRODUCTO
INFORMACIÓN
POSTS
IMAGEN
EMPLEADOS
PAGINAS DE
EMPRESA

34. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
• Participa en GRUPOS de tu sector o target.
• Publica temas relevantes para los intereses
y la finalidad del grupo. Aporta un
contexto.
• Invita al debate. Realiza preguntas.
• Participa en las conversaciones y valora las
aportaciones de los demás.
• Cuida la autopromoción, que sea
justificada (relevante). Riesgo de bloqueo.
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360

35. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
• Como un blog (texto, imágenes, vídeo, enlaces…)
• Se muestra en tu perfil profesional (Publicaciones)
• Se comparte con tus contactos y seguidores (incluso
fuera de tu red)
• Aparecerá en los buscadores (también Google)
https://www.linkedin.com/pulse/discover
Para verlo, cambiar idioma de perfil a inglés
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
Publicaciones en

36. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
Sin olvidar las redes verticales y geográficas
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
#winelovers

37. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360

38. PRESCRIPTORES E
INFLUENCERS COMO
ESTRATEGIA

39. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
Influencers en mercados internacionales
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
Celebrities
Líderes de opinión
Bloggers
Expertos del sector
@ChefJoseAndres
Compatibilidad y afinidad con la marca = prescripción + natural = + influencia
Gourmet

40. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
Influencers en mercados internacionales
¿Cómo encontrarlos?

41. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360

42. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
REDES SOCIALES E
INTERNACIONALIZACION 360

43. SOCIAL SELLING

44. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
Social selling
Compramos influidos
por opiniones y
recomendaciones de terceros
Compras online a 1 clic
Incluso integradas en la red
social (Ej. Beetailer)
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360

45. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
Social selling
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
https://www.facebook.com/gourmetfoodspain/app/184367687735/?ref=page_internal

46. LAS REGLAS DEL JUEGO

47. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
Las reglas del juego
❶La reputación online en redes afecta a la
construcción de marca internacional
❶La inteligencia es previa a cualquier toma de
decisión.
❷Cada mercado es un mundo, también en las
redes.
❸El marketing de contenidos es su columna
vertebral.
❹Traducir no significa localizar ni adaptar
contenidos. Piensa en global y actúa en local.
❺Sin un CRM y una automatización no es posible
optimizar sus oportunidades comerciales.

48. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
Errores frecuentes
 Estar por estar, hablar por hablar…
 Generar contenidos que sólo gustan a la marca
 No escuchar
 No medir, no analizar, no tener KPIs…
 Café para todos…
 Traducir contenidos locales
 Confiar su gestión a no profesionales del
marketing internacional
Y sobre todo…

49. www.inyco m. e s#RedesSocialesCyL
REDES SOCIALES E INTERNACIONALIZACIÓN 360
Considerar las redes como un fin
Son un medio y necesitan planificación estratégica

50. MUCHAS GRACIAS
Carmen Urbano
International eBusiness Manager
ICT Business Unit
+34.629 016409
carmen.urbano@inycom.es
www.inycom.es