La reingeniería es la herramienta fundamental para dirigir el proceso de cambio en las industrias y organizaciones. Ayuda a las industrias a adaptarse de paradigmas antiguos a uno nuevo centrado en los servicios y la información. Las organizaciones que puedan asimilar la tecnología más reciente y aprovechar las oportunidades para prepararse para el cambio lograrán una ventaja competitiva sostenida. La reingeniería depende de cómo se aplique el proceso y ha sido posible gracias a los avances en tecnologías de la información