Manual bienvenida

Manual de acogida y buenas
prácticas ambientales
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Nos complace darle la bienvenida a nuestro equipo. Esperamos que su
incorporación suponga el inicio de un periodo de expectativas y de ilusión.
Cuidar el medio ambiente está en nuestras manos.
Con el esfuerzo de todos podemos conseguir resultados ambientales
sorprendentes.

Manual de acogida y buenas prácticas ambientales
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En primer lugar, nos gustaría darle la bienvenida a nuestra empresa siendo muy importante para nosotros conseguir su óptima
integración ya que desde este momento ha entrado a formar parte de nuestro equipo humano, nuestro mayor activo.
En este Manual de acogida y buenas prácticas ambientales se pone a su disposición la información necesaria y básica para adquirir el
mayor conocimiento posible de nuestra empresa, de nuestros productos y servicios.
BIENVENIDA
QUIÉNES SOMOS
CITELUM IBÉRICA es la filial española del grupo francés
Citelum perteneciente a EDF en un 100%, líder mundial en el
mantenimiento del ALUMBRADO EXTERIOR.
En España, mantenemos el alumbrado de ciudades como
Barcelona, Palma de Mallorca, Almería, Alcalá de Henares,
Ibiza, Sant Cugat del Vallés, Toledo, El Escorial, Molins de Rei,
… y Madrid en una U.T.E.

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La oficina técnica de Citelum Ibérica nos permite generar valor añadido al servicio y, satisfacer al máximo las necesidades de nuestros
clientes. Los principales servicios de ingeniería que ofrecemos son:
 Elaboración de Planes Directores de alumbrado
 Elaboración de inventarios detallados y cartografías
 Estudios de ahorro energético y control de consumos
 Proyectos de alumbrado exterior, artístico y monumental
 Proyectos de energías renovables
 Diagnóstico inicial de las instalaciones de baja tensión
 Elaboración de mapas lumínicos
La explotación-mantenimiento es una prestación que permite garantizar la continuidad del servicio de la instalación. Citelum
Ibérica presta servicios de mantenimiento y gestión y ejecuta obras de:
 Instalaciones de alumbrado exterior: actividad principal de Citelum Ibérica.
 Dependencias municipales
 Semáforos
 Campos solares fotovoltaicos
QUIÉNES SOMOS

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En el tablón informativo de su centro de trabajo, encontrará, siempre actualizado, el organigrama de Citelum Ibérica donde se indica como
está organizada la empresa.
COMO ESTAMOS ORGANIZADOS
CALIDAD, MEDIO AMBIENTE y PREVENCIÓN RIESGOS LABORALES
CITELUM IBÉRICA dispone en la actualidad de las máximas certificaciones de calidad, medio ambiente, prevención de riesgos laborales
y energía, como son UNE-EN-ISO-9001:2000, UNE-EN-ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2008 y UNE-EN-ISO-50001:2011. Todas ellas
aplicadas a la actividad y transporte de:
 EJECUCIÓN Y/O MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS DE BAJA TENSIÓN PARA ALUMBRADO EXTERIOR,
SEMÁFOROS, CAMPOS SOLARES FOTOVOLTAICOS Y DEPENDENCIAS
 DISEÑO, ELABORACIÓN y EJECUCIÓN DE PLANES DIRECTORES DE ALUMBRADO EXTERIOR
 DISEÑO, ELABORACIÓN y EJECUCIÓN DE ESTUDIOS DE EFICIENCIA ENERGÉTICA
En el tabón informativo de su centro de trabajo, encontrará, siempre actualizada, la política del SIG (Calidad, Medio Ambiente, Seguridad
y Salud Laboral y Energía) de CITELUM IBÉRICA.

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NUESTRA MISIÓN
Es ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes. Queremos llegar a ser reconocidos como la empresa más orientada al cliente entre
todo el sector de alumbrado público. Para conseguirlo se han definido los siguientes compromisos enfocados a los clientes:
 Investigar necesidades futuras de nuestros clientes, desarrollar habilidades y proveernos de los recursos necesarios para
poder satisfacerlas.
 Responder de manera ágil a las peticiones de nuestros clientes.
 Guardar estricto secreto sobre la información del cliente derivada de la relación profesional con ellos.
 Ofrecer al cliente productos y/o servicios que se ajusten a sus necesidades con precios competitivos pero sin generar
expectativas que no se puedan satisfacer.
 Establecer las especificaciones técnicas, económicas, de plazo de entrega y de cualquier otro tipo que corresponda a cada
servicio contratado, de manera clara y por escrito.
 Cumplir con las especificaciones de los servicios contratados.
 Mantener informado al cliente de la evolución de los servicios contratados.
 Pedir opinión al cliente sobre los servicios prestados para identificar áreas de mejora y para poder potenciar nuestras ventajas
competitivas.

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NUESTRA MISIÓN
Y también unos compromisos enfocados a los empleados:
 No ver al cliente como un problema sino como una oportunidad.
 Difundir y proporcionar los siguientes valores a nuestros empleados; orientación al cliente, proactividad, resolución,
liderazgo y cooperación.
 Facilitar el desarrollo profesional de los empleados en el ámbito de actuación de la empresa.
 Proporcionar las instalaciones, las herramientas y el entorno de trabajo adecuados para que cada empleado pueda
desarrollar sus tareas correctamente.
 Informar a los empleados de los riesgos asociados a su lugar de trabajo y proporcionarles los medios de prevención y
protección necesarios para eliminar y minimizar los riesgos de accidente laboral.

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POLÍTICA DE CONDUCTA
 RESPONSABILIDAD POR LA IMAGEN DE CITELUM IBÉRICA
La imagen de CITELUM IBÉRICA está determinada por nuestras acciones y por la manera en que nos presentamos y comportamos.
Un comportamiento inapropiado por parte de un único trabajador puede ocasionar a la empresa un daño considerable. Cada
trabajador tendrá que tener en cuenta la buena reputación de CITELUM IBÉRICA y centrar sus esfuerzos, durante la ejecución de
su trabajo, en mantener el respeto para la empresa y la buena reputación con la que cuenta.
Los empleados no harán ningún comentario negativo sobre la empresa en público, no obstante, la empresa recibirá de buen grado
cualquier propuesta que los empleados hagan llegar por los canales establecidos.
 RESPONSABILIDAD Y SUPERVISIÓN
Cada responsable directo asume la responsabilidad de las actuaciones realizada por los empleados que
trabajan bajo sus órdenes y tiene que ganarse su respeto tanto por su comportamiento personal y ejemplar,
como por la manera en que desarrolle sus tareas, su franqueza y sus competencias personales. Cada
responsable ha de ser accesible a su subordinado cuando este decida comentarle algún problema tanto
profesional como personal.
Cada responsable de grupo hará las tareas de organización y de supervisión, tendrá la responsabilidad en el
caso de que no se cumplan las leyes dentro de su departamento, sin dificultad debido a una buena supervisión.

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 EVITAR CONFLICTOS DE INTERÉS
CITELUM IBÉRICA considera importante prevenir a sus empleados de que no se involucren en conflictos de interés o de lealtad en
sus actividades profesionales. Estos conflictos pueden producirse cuando un empleado represente a una tercera empresa o tenga
intereses en ella. Está prohibido actuar en una empresa que compita en su totalidad o en parte con CITELUM IBÉRICA, S.A.
Cualquier trabajador que tenga la intención de realizar actividades suplementarias pagadas, tendrá que informar previamente por
escrito a su delegado de zona, y éste, si lo cree oportuno, comunicarlo a sus superiores. Los permisos para estas actividades serán
denegados si pueden provocar un descenso del rendimiento, si contradice las tareas que realiza el empleado para la empresa o si
supone un conflicto de intereses.
 UTILIZACIÓN DE LOS ACTIVOS DE LA EMPRESA
Todos los activos de la empresa, tanto los que sean bienes tangibles, inmuebles o muebles, o fondos de efectivo y bancarios, como
los que sean diseños, información legal o técnica, han de ser utilizadas únicamente en beneficio de la propia empresa, y hacerlo en
beneficio propio o de terceros, sin la autorización debida, está rigurosamente prohibido y podría comportar penalizaciones.
Las excepciones se acordaran de forma expresa. No se permitirá a ningún empleado elaborar copias de la información existente en
las bases de datos sin el consentimiento de su superior, si no es directamente debido a operaciones de la empresa.

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 TRATO CON LOS CLIENTES
Las relaciones con los clientes se tienen que distinguir siempre por el respeto por las normas de buena educación y por su
amabilidad y cortesía. Como se ha comentado con anterioridad, el cliente es la razón de ser de nuestra empresa, por este motivo
todas las actuaciones de los empleados con los clientes serán consecuentes con esta condición. En general, nunca nadie hará ningún
comentario ofensivo ni despreciativo sobre ningún cliente.
No se harán comentarios sobre precios, métodos comerciales, productos en desarrollo, mercados objetivo ni ningún otro tema
estratégico que no sea propio de los asuntos tratados con el cliente.
 TRATO CON LOS PROVEEDORES
El tracto con los proveedores será cortés, sin perjuicio de la exigencia cuando ésta sea aconsejable. Evitar el exceso de familiaridad.
Los empleados no facilitaran nunca a los proveedores información sobre los servicios ofrecidos, precios, clientes, sistemas de
organización, métodos comerciales, productos a desarrollar, mercados objetivos ni de ninguna otra cosa que no sea pública.
La compra de productos o servicios se hará siempre seleccionando la mejor oferta que sea posible encontrar, teniendo en cuenta
únicamente las virtudes propias de las mercancías ofrecidas, las condiciones económicas y de entrega. Nunca una compra tiene que
producir comisiones para los empleados ni para sus familias.

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 IMAGEN CORPORATIVA Y COMPORTAMIENTOS SOCIALES
Todos los empleados irán uniformados con el uniforma que CITELUM IBÉRICA les suministra. El uniforme de trabajo se utilizará única
y exclusivamente en horas de trabajo. En cualquier tipo de actuación el trabajador irá identificado con la imagen corporativa.
La manera de vestir, la limpieza y el buen estado de la vestimenta serán objeto de especial cuidado por parte de los empleados, como
también la higiene personal, sin que ninguna actividad, aunque en momentos puntuales pueda comportar ensuciarse, pueda servir
de escusa para ir sucio más allá de la duración estricta de su ejecución.
Los empleados colaboraran con la limpieza del complejo ni tirando nunca los desechos
fuera de los contenedores específicos. Como norma general, nunca se dejará un
lugar más sucio ni desordenado de lo que estaba al empezar a utilizarlo.
La puntualidad es un aspecto que todos los trabajadores de CITELUM IBÉRICA han
de tener en cuenta, ya sea con clientes, proveedores, con otros empleados o en
cualquier circunstancia. La puntualidad significa respeto al valor del tiempo, y cuenta
no solo para iniciar una actividad sino también para acabarla. La falta de puntualidad a
una cita demuestra falta de interés y de educación y no es admisible por leve que sea.

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 TRATO CON LOS COMPETIDORES
El trato con los competidores será cortés, pero no debe conllevar a la familiaridad ni al exceso de confianza. Los empleados no
darán nunca a los competidores ningún tipo de información sobre los productos y los servicios ofrecidos, precios, clientes, sistemas
de organización, métodos comerciales, productos en desarrollo, mercado objetivo ni ningún otro tipo de información que no sea
pública.
 TRATO ENTRE EMPLEADOS
Las relaciones entre empleados se distinguirán siempre por el respeto a las normas de buena educación y por su amabilidad y
cortesía, sin perjuicio de las exigencias cuando éstas sean necesarias. En presencia de clientes, las relaciones entre jefe y
subordinados mantendrán un aire de formalidad, que podrán resolverse en privado.
La empresa rechaza taxativamente cualquier trato discriminatorio y el acoso por motivos de sexo, raza, edad, religión, origen,
minusvalía, ideología política, orientación sexual o cualquier otra causa que no tenga relación con las tareas a desarrollar.

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NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE
La empresa quiere ser reconocida como una institución prestigiosa, no solo por la calidad de
sus servicios sino también por la integridad de sus trabajadores y por el respeto a los
vecinos y al entorno social en general.
CITELUM IBÉRICA se declara respetuosa con el medio ambiente y comprometida con su
conservación, primeramente, porque tenemos el convencimiento de que nuestra actividad,
nuestro bienestar y nuestra vida no deben hipotecar la de las generaciones futuras, ni tampoco
afectar a las presentes, ya sea por los consumos de recursos excesivos y la consecuente
generación de residuos, el consumo de energía o la contaminación ambiental.
Como la empresa declara un compromiso con la sostenibilidad, todos los empleados deben
procurar cumplir las normativas y recomendaciones medioambientales en la ejecución de sus
tareas y tendrán especial cuidado en evitar consumos excesivos de recursos y la generación
excesiva de residuos.

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SU TRABAJO
Nuestra empresa ofrece las mismas oportunidades de trabajo y de ascenso a todo tipo de individuos calificados, sin tener en cuenta raza,
nacionalidad, religión, sexo, edad o minusvalías físicas.
Cada trabajador tiene un responsable directo. Este responsable será una guía de trabajo y estará dispuesto a ayudar al trabajador en
cualquier situación. Mediante su responsable, cada nuevo trabajador conocerá el departamento y a las personas con quien trabajará.
El entorno de trabajo es responsabilidad última de cada persona y dice como trabaja. El mantenimiento de los equipos de trabajo y de
las instalaciones en general, es una labor competencia de cada persona. Cada trabajador debe asegurar que los equipos utilizados
durante su jornada de trabajo están en perfecto estado de funcionamiento y que cuando acabe su jornada continuará siendo así.
Los nuevos empleados están sujetos a un periodo de prueba, durante este tiempo, la empresa se reserva el derecho de finalizar
cualquier relación de trabajo que no convenga a los intereses de ésta.
En el caso de ausencia en el lugar de trabajo, ésta tendrá que ser comunicada a su responsable con la máxima antelación posible, y al
volver se deberá entregar un justificante con el motivo de su ausencia.
Los horarios de trabajo varían según la delegación y departamento en el que se incorpore, su horario se lo comunicará su responsable
directo.
Usted ha sido contratado por CITELUM IBÉRICA, S.A., su salario se le comunicó en el momento de ser contratado y éste se le pagará el
último día del mes.

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TODOS LOS TRABAJADORES TIENEN DERECHO A: Y ESTÁN OBLIGADOS A:
 Una protección eficaz en materia de seguridad y salud.
 Recibir información sobre los riesgos existentes, tanto de los que
afecten a la empresa en su conjunto como a cada trabajo o función, y
sobre las medidas y actividades de protección o prevención
aplicables.
 Ser informado sobre las situaciones y medidas de emergencia,
primeros auxilios y evacuación.
 Ser consultados y participar en todo lo que afecte directamente a la
seguridad y salud en el trabajo.
 Recibir formación teórica y práctica, suficiente y adecuada, tanto en el
momento de contratación como en el momento en que se produzcan
cambios en las funciones o tecnologías.
 Disponer de los equipos de trabajo adecuados a las tareas a realizar.
 Recibir gratuitamente los equipos de protección individual necesarios
para desarrollar sus funciones.
 Velar por su propia seguridad y la de todas aquellas personas que
se puedan ver afectadas por su trabajo.
 Utilizar adecuadamente las máquinas, herramientas y equipos de
trabajo.
 Utilizar correctamente los equipos de protección individual
suministrados por la empresa.
 Utilizar correctamente los dispositivos de seguridad existentes en
los medios de trabajos.
 Informar a sus superiores y al trabajador designado de las
situaciones de riesgos para la seguridad y salud de los
trabajadores.
 Contribuir al cumplimiento de las obligaciones establecidas por las
autoridades competentes.
 Cooperar con la organización para garantizar unas condiciones que
no supongan riesgos para la salud de las personas.
DERECHOS Y DEBERES DE LOS TRABAJADORES EN SEGURIDAD Y SALUD

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RIESGOS LABORALES
En las evaluaciones de riesgos laborales de todos nuestros centros de trabajo, así como en los Plan de Seguridad y Salud de las obras de
construcción en las que actuamos, se identifican los riesgos asociados a cada puesto. En dichos documentos se determinan las
medidas preventivas que deben implantarse con el objetivo de eliminar o reducir los riesgos de nuestra actividad. Para que cada
trabajador conozca todo lo necesario para trabajar de manera segura se le hará entrega de unas fichas de seguridad y podrán consultar
los documentos en su centro de trabajo.
EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL
Los Equipos de Protección Individual (EPI) son el último recurso para conseguir que se reduzcan las consecuencias del riesgo, aunque,
en algunos casos, son la única solución, por lo que los EPIS son necesarios y de uso obligatorio.
A cada trabajador de Citelum, según el puesto de trabajo que ocupa, se le hace entrega de unos equipos de protección individual de los
que deberá hacer uso cuando la actividad que desarrolla lo requiera.
La sustitución de los equipos de protección individual se realizará de acuerdo con el procedimiento indicado por la empresa. Los equipos
de protección personal son proporcionados de forma gratuita por CITELUM IBÉRICA y son de uso individual.

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CASCO: Se utilizará en todos aquellos trabajos que
comporten riesgos de golpes en la cabeza, caídas de
objetos o riesgos de electrocución por contacto eléctrico
directo o indirecto. El casco de seguridad deberá
incorporar un sistema de sujeción para evitar su caída
cuando se realicen trabajos en altura sobre terceros.
GUANTES: Se utilizaran en todos aquellos trabajos
donde hay riesgo de agresiones por golpes, cortes,
erosiones o donde hay riesgo de contacto eléctrico con
elementos en tensión.
PROTECTORES AUDITIVOS: Se utilizaran en todos
aquellos trabajos donde existan riesgos de contaminante
acústico (p.e. herramientas que emitan elevados niveles
de ruidos).
MÁSCARA: Se utilizarán en todos aquellos trabajos
donde exista riesgo de respirar polvo o partículas
tóxicas.
GAFAS PROTECTORAS: Protección de
los ojos y de la cara frente a salpicaduras
de hidrocarburos o productos químicos y
proyecciones de fragmentos y partículas,
también frente riesgos de radiaciones.
VESTUARIO ALTA VISIBILIDAD: Se
utilizaran en todos los trabajos excepto en
los de oficina. Reducen el riesgo de
atropellamiento y golpes con vehículos.
ARNÉS ANTICAÍDA: Se utilizaran en
aquellas actividades que se realicen en
altura (p.e. trabajos en postes, en
plataformas móviles, o con cestas de
brazo hidráulico).
ZAPATOS: Se utilizaran en todos los
trabajos excepto en los de oficinas
Protegen los pies de golpes.
A continuación se muestran los más comunes:

A continuación se muestran los EPIS a utilizar según el equipo que utilice:
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GESTIÓN DE RESIDUOS
Para una buena gestión de los residuos es primordial la colaboración de todo el personal de CITELUM, de tal manera que se reduzca la
cantidad de residuos generados y para desarrollar una buena gestión de éstos.
La generación de residuos se debe basar en LA REGLA DE LAS 3 ERRES que nos indicaran como tenemos que actuar.
 REDUCIR: disminución de la utilización de materias en origen, de esta manera se
consumen menos recursos y se generan menos residuos.
 REUTILIZAR: Esta práctica supone alargar el ciclo de vida de un producto
mediante usos similares o alternativos del mismo.
 RECICLAR: Esta práctica supone la recuperación de un recurso ya utilizado para
generar un nuevo producto. El reciclaje es una buena opción en la gestión de los
recursos frente a la deposición o abandono en vertedero.
No se debe olvidar que el reciclaje debe ser la alternativa a la reducción previa y a la reutilización.

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Medidas para REDUCIR:
 No abuses de productos de un solo uso. No abuses de los utensilios de plástico, como vasos, cubiertos. Intenta utilizar los
mismos envases varias veces. Es preferible utilizar vasos de vidrio.
 Prolonga la vida útil de los materiales.
 Imprime a doble cara.
 Compra productos con menor cantidad de envases, evitando comprar materiales que contengan sustancias peligrosas y si
son necesarios compra solo lo imprescindible.
 Evita malgastar el material de oficina, utilízalo hasta agotarlo.
Medidas para REUTILIZAR:
 Cuando sea posible reutilizar los materiales, envases, componentes eléctricos.
 Reutilizar el papel que ha sido utilizada por una sola cara, como papel borrador o bloc de notes. Estas hojas se localizan en
las bandejas al lado de la impresora.
Medidas para RECICLAR:
 Segrega de la forma correcta los residuos que generes, para su correcta gestión. Utiliza los contenedores identificados con
la etiqueta correspondiente o espacios destinados para tal fin.

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DEPÓSITO RESIDUOS RECOMENDACIONES/GESTOR
Contenedor papel y cartón Embalajes de cartón, papel en general, catálogos, diarios,…
Utilizar el contenedor destinado para esta finalidadContenedor de plástico
Envases de plástico, latas, pequeños embalajes, tubos corrugados,
canales…
Contenedor de metal
Diferentes piezas/suportes de alumbrado público. Pequeño material
eléctrico (interruptores, enchufes, etc.)
Contenedor lámparas* Lámparas de descarga fluorescentes
Utilizar el contenedor destinado para esta finalidad.
AMBILAMP
Contenedor de luminarias Todo tipo de luminarias (excepto luminarias de emergencia)
Utilizar el contenedor destinado para esta finalidad.
ECOLUM / AMBILAMP
Contenedor de madera Pales, bobinas y restos de madera
Utilizar el contenedor destinado para esta finalidad
Contenedor para envases
contaminados
Envases contaminados para pinturas, disolventes, etc.
Contenedor aerosoles * Aerosoles agotados
Contenedor de vidrio Botellas y botes de vidrio
Pilas y baterías * Pilas y pequeñas baterías
Contenedor de materia
orgánica y restos
Materia orgánica (restos de comida) Papel de cocina sucio, etc. Cerrar la bolsa para evitar ensuciar el contenedor.
* Los residuos peligrosos no se pueden almacenar más de seis meses

Distintiu de
Garantia
de Qualitat
Ambiental
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LAS ECOETIQUETAS
La utilización de productos con ecoetiquetas y certificaciones ambientales se está demostrando como una herramienta de éxito para
asegurar la inclusión de criterios ambientales en la selección y compra de productos. Comprar un producto que posea una
ecoetiqueta oficial es una garantía clara de que cumple con una serie de posibles requisitos ambientales a lo largo de su ciclo de
vida.
Existen fundamentalmente tres tipos de ecoetiquetas ambientales
 Etiquetas ecológicas de carácter público y de criterios múltiples: Se basan en el análisis del ciclo de vida e implican
que el producto ha sido certificado por una tercera parte cumpliendo con las normas de transparencia, rigor científico y no
discriminación. Las más famosas son la etiqueta escandinava (el Cisne Nórdico)y el ángel azul en Alemania.
 Etiquetas públicas referidas a un único aspecto: Se refieren a una cuestión ambiental específica. Por ejemplo, Energy
Star o la etiquetado energético de la UE que afecten al uso de la energía
 Etiquetas de carácter privado: son gestionadas por ONGS, grupos industriales u otras partes interesadas. Por ejemplo
son muy utilizadas las etiquetas de certificación forestal, con los sistemas FSC (Consejo de administración forestal)
MINIMIZACIÓN DE RUIDOS
 Parar el motor del vehículo y de los grupos electrógenos cuando no se esté utilizando.
 Evitar comunicarse a gritos.
 Evitar los golpes a elementos de la instalación, placas metálicas, mobiliario urbano, etc.

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EFICIENCIA EN EL CONSUMO DE RECURSOS NATURALS
EFICIENCIA EN EL USO DEL AGUA EFICIENCIA ENERGÉTICA
 Evitar el consumo innecesario de agua.
Cerrar los grifos mientras se enjabonan las
manos o se lavan los dientes.
 Comprobar que los grifos o salidas de agua
quedan bien cerrados cuando se acaban de
utilizar.
 Avisar inmediatamente a un responsable si
se detectan mangueras o grifos con alguna
fuga o que no cierran bien.
 No tirar papeles al WC, utiliza las papeleras
dispuestas para tal finalidad.
 Una simple descarga del inodoro puede
suponer hasta 10 litros de agua
 Desconectar los monitores de los ordenadores
cuando no se estén utilizando
 Apagar los equipos al finalizar la jornada laboral
 Aprovechar y facilitar la entrada de luz natural,
abriendo cortinas.
 Encender solo los sectores de luz necesarios
 Apagar las luces al abandonar la estancia
 Regular la temperatura de climatización mediante los
termostatos
 Procurar que el combustible que se utilice para el
funcionamiento de las máquinas sea el necesario
 Desconectar las máquinas que utilicen combustible
cuando no se estén utilizando

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EFICIENCIA EN EL CONSUMO DE RECURSOS NATURALS
EFICIENCIA EN EL USO DEL PAPEL
 Priorizar el uso de papel reciclado
 Ahorrar papel antes de imprimir (reducir):
 Corregir el documento en pantalla
 Evitar imprimir los correos electrónicos, leerlos en pantalla.
 Evitar la impresión de borradores siempre que sea posible
 Imprimir únicamente las páginas que sean necesarias cuando se trate de un documento largo
 Archivar la información en formato electrónico en lugar de papel
 Ahorrar papel durante la impresión y fotocopiando
 Imprimir a doble cara siempre que sea posible
 Imprimir dos páginas por cara cuando se trate de borradores
 Imprimir los borradores en calidad mínima de resolución o de ahorro de tóner.
 Reutilizar el papel
 Reutilizar el papel usado per una cara, para apuntes, notas, borradores, etc.
 Reutilizar los sobres y carpetas para enviar documentos internos

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EN CASO DE EMERGENCIA:
SI PRESENCIA UN ACCIDENTE QUE HA PRODUCIDO LESIONES A UNA PERSONA:
 Pida asistencia médica y pida ayuda inmediatamente.
 Avise al Jefe de Emergencias (normalmente jefe de la delegación)
 Pare las máquinas y/o instalaciones donde haya sucedido el accidente y las que usted esté utilizando.
 Retire a la víctima del lugar del accidente, si es seguro para usted y para la persona lesionada.
 Evite aglomeraciones de personas alrededor de la víctima.
 Si los conoce, aplique los primeros auxilios adecuados al estado y lesiones sufridas por la víctima del accidente.
 Si no sabe qué hacer o como hacerlo, pida ayuda a las personas que sí que saben.
 Si requiere asistencia médica facultativa, no agravando su estado, traslade a la persona lesionada a un centro sanitario con los
medios disponibles más apropiados; sino avise al Servicio de Urgencias previsto
TENDRÁ QUE TENER SIEMPRE PRESENTE:
 No haga más de lo imprescindible.
 La hemorragia y la falta de respiración tienen que ser tratadas con la máxima prioridad.
 Los heridos en estado inconsciente deben ser colocados en posición lateral de seguridad.
 Las heridas y quemaduras deben ser protegidas.
 Las fracturas deben ser inmovilizadas. Si sospecha que existen fractura de cuello o de columna vertebral no mueva a la
víctima, ya que podría agravar su estado.
 Debe tranquilizar a la persona lesionada y conviene abrigarla levemente.

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EN CASO DE INCENDIO Y/O DE EMERGENCIA:
 En caso de emergencia póngase en contacto con su responsable. Conserve la calma, actué con rapidez, no corra ni chille para
no provocar pánico. Siga las instrucciones del responsable.
AL DESCUBRIR UN INCENDIO:
 Dé la alarma por el medio más rápido que tenga a su alcance.
 En el caso de poseer los conocimientos necesarios, utilice los extintores adecuados más próximos.
 Si no sabe como manipular un extintor, evacue la zona de peligro.
 Si se ve bloqueado por el humo, salga de la zona gateando, arrastrándose por el suelo, la atmósfera es más respirable y la
temperatura más baja.
 Si se le prende la ropa, tírese al suelo y ruede sobre si mismo.
 En caso de evacuación, siga las instrucciones establecidas dirigiéndose al punto de reunión previsto.
AL ESCUCHAR LA ORDEN DE EVACUACIÓN:
 No pierda el tiempo en coger objetos.
 No utilice el ascensor.
 Evacuar el edificio con rapidez pero sin correr, siguiendo las vías y salidas de emergencias.
 No volver atrás.
 No abrir ninguna puerta que esté caliente (el fuego está próximo).
 Una vez en el exterior, no vuelva a entrar hasta que se le indique lo contrario.

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Si SE ENCUENTRAATRAPADO en una zona CERRADA:
 Cierre todas las puertas.
 Tape con trapos, a ser posible húmedos, todas las rendijas por donde penetre el humo.
 Haga conocer su presencia (p.e. a través de la ventana). Si funcionan las líneas, llamar a la centralita.
MEDIDAS GENERALES:
 Mantenga libres las vías de evacuación: pasillos, puertas, etc.
 Mantenga libres los extintores de incendio y las bocas de incendio.
 Comunique a su superior cualquier anomalía en los medios de protección.
 Mantenga su zona de trabajo en perfecto estado de limpieza.
EN CASO DE RIESGO GRAVE O INMINENTE:
 Informe a su encargado de la situación, con el objetivo de comunicar al resto de personal afectado la circunstancia.
 En el caso de que se considere que la actividad comporta un riesgo grave o inminente, tendrá derecho a interrumpir su
actividad.
DIRECTORIO TELEFÓNICO DE URGENCIAS (112)
El mostrador informativo de su centro de trabajo, cerca de los botiquines y los vehículos encontrará siempre actualizado un listado con
los teléfonos y direcciones de urgencia con los que debería ponerse en contacto en caso de presencia o sufrir una urgencia. Sin
embargo, siempre hay que recordar el teléfono de emergencias generales 112.

Muchas gracias por su
atención.
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