Este manual de acogida presenta la empresa Innovä, dedicada a la innovación de productos y servicios. Describe la estructura organizativa, políticas de calidad, seguridad laboral, igualdad de género y otros aspectos sociolaborales. El objetivo es dar la bienvenida a los nuevos empleados y proporcionar información sobre la empresa.

1. Manual de acogida
Innovä
Carlos Abadias Caño
Sonia Trullenque Roncero
Andrés José Adell Echevarría

2. Índice
1. Nuestra Bienvenida
2. Ocurrió en la empresa…
3. Presentación de la empresa
4. Aspectos sociolaborales
5. Sistema de calidad
6. Gestión de prevención
7. Elementos de seguridad del trabajo
8. Sistema de Gestión ambiental
9. Sistema de mejora continua
10. Políticas de Igualdad de oportunidades de hombres y mujeres
11. Sistemas de Información
12. Prácticas de gestión de personas
13. Informaciones útiles

3. ¡Innovä te da la bienvenida!
Mensaje firmado por la Dirección de la empresa en que, de forma sencilla, se da la bienvenida a la
persona que se incorpora.
El mensaje debe garantizar un trato igualitario en el uso del lenguaje, enfatizando en la “rentabilidad”
que supone para la empresa contar con una amplia diversidad de personas y talentos.
Ejemplo 1:
Gracias por incorporarte a XXX. Te damos la bienvenida con el deseo de que podamos compartir
experiencias de trabajo beneficiosas para las dos partes. Para ti, en la medida en que pueda servirte
para tu desarrollo personal y profesional. Para nuestra empresa, de la que desde ahora ya formas
parte, en la medida en que tu aportación nos pueda ayudar a mejorar la competitividad y afrontar con
más garantías los retos de futuro.
Esperamos que sobre una base de mutua confianza podamos construir una relación fructífera. Vamos a
compartir muchas horas de nuestro tiempo. Por eso merece la pena que leas este documento. Está
pensado para ayudarte a entender quiénes somos: lo hemos redactado pensando en ti. Ayúdanos con
tu opinión a mejorarlo día a día. Gracias de nuevo.
Ejemplo 2:
Gracias por incorporarte a XXX. Recibe nuestra más cordial bienvenida. Hoy comenzamos una relación
que esperamos sea beneficiosa para las dos partes. Tienes entre tus manos nuestro Manual de
acogida, un documento que te servirá para tomar contacto con nuestra empresa. En él vas a encontrar
información útil sobre diversos aspectos. Necesitaremos que más adelante nos ayudes a mejorarla con
tus opiniones. Tómate tu tiempo para leerla y pregunta todo aquello que creas conveniente.

4. Ocurrió en nuestra empresa
Este es un espacio para incorporar un texto que “conecte” emocionalmente con las personas que se
incorporan.
Te proponemos redactar una historia, narrar algo que represente la forma en que tu empresa hace
las cosas y que evidencia sus valores.
Nos interesa una reflexión de la gerencia, un pequeño relato que dibuje el tipo de relación que
queremos con nuestras trabajadoras y trabajadores y también con nuestra clientela.
Debe ser original, atender al aspecto racional y también al emocional. Debe ser personal y
diferente, algo que nos presente ante nuestra nueva persona con ilusión y con ganas de conquistar
un futuro mejor.
Algunas claves para construir esta historia:
- mejor si es un hecho real que ha acontecido en nuestra empresa
- mejor si incorpora a la clientela
- mejor si ejemplifica algunos de los valores que nos definen como empresa, como es la
igualdad de mujeres y hombres
- mejor si es una historia que hace pensar y que puede tener diferentes interpretaciones
- mejor si está narrada desde la perspectiva de alguien de dentro.
Esta narración es el primer contacto de la persona con esta empresa. Por eso es
importante una redacción cuidada e igualitaria.

5. Presentación de la empresa
 Innovä es un proyecto empresarial dedicado a la creación y evolución de
productos para satisfacer las necesidades del mercado. No solo se trata
de generar nuevas ideas y buscar inversores dispuestos a llevarlas al
mercado sino que también es una empresa dedicada al asesoramiento
para innovar y mejorar productos ya existentes de otras compañías.
 No solo se trata de que el objeto sea estéticamente bello o
funcional, sino también de los procesos productivos, la huella ecológica
del producto o el packaging son cada vez más apreciados por el
consumidor. También corregir el enfoque o imagen de un producto para
potenciarlo y dirigirlo al mercado más idóneo en el cual obtenga los
mejores beneficios para la empresa. El desarrollo e investigación de
servicios también es una rama en la que trabajamos.
 Ofrecemos a las empresas la externalización del departamento de I+D
dejándolo en manos de un equipo interdisciplinar especializado en
procesos creativos y generación y desarrollo de ideas.

6. Presentación de la empresa
Objetivos fundamentales de la empresa:
 Visión: Un mercado en que tanto productores como consumidores
valoren mas el diseño en los productos y servicios.
 Cultura: Valores estéticos, prácticos y de respeto al medioambiente.
 Misión: Mejorar el diseño de los productos y servicios.
 Finalidad: Generar riqueza económica y aportar valor añadido a la
sociedad.

7. Presentación de la empresa
Buscamos potenciar:
 Delegación de autoridad
 Cierta libertad de iniciativa
 Espíritu de equipo.
A través de:
 Adaptación mutua del equipo: Mucha comunicación informal,
intercambio de puntos de vista, favorece el proceso creativo.
 Supervisión directa de la dirección: la dirección debe coordinar el
trabajo en equipo y tomar las decisiones sobre hacia donde dirigir los
proyectos y marcar los objetivos.
 Cierta estandarización de las normas: para mejorar la coordinación del
grupo trabajando hacia un mismo objetivo.

8. Presentación de la empresa
Los departamentos han sido creados siguiendo las siguientes variables:
 Función
 Territorio
 Procesos
Estructura de línea y staff: es aquella que combina las relaciones de autoridad
directa, propios de la estructura lineal con relaciones de consulta y
asesoramiento que se mantiene con los departamentos denominados staff, que
son del tipo tradicional (meramente asesores).Todos los departamentos son staff
de los otros.
Por estas razones hemos escogido un organigrama circular con solo 2 niveles
organizativos, facilitando así el control y planificación de la dirección y la
comunicación tanto vertical como horizontal.

9. Presentación de la empresa

10. Líneas estratégicas
 Innovä es una empresa de nueva creación por lo tanto actualmente
nos encontramos ofreciendo nuestros servicios a empresas interesadas
en externalizar su I+D especialmente a aquellas empresas que por su
tamaño no pueden soportar los gastos económicos que supone tener un
departamento entero de I+D.
 Presentarse a procesos concursales de desarrollo de nuevos servicios
y productos es nuestro otro enfoque estratégico actual.
 En un futuro también aspiramos a ofrecer nuevas ideas de productos
y servicios en busca de algún inversor que quiera apostar por ellas.

11. Procesos y tecnología
 Todos nuestros procesos productivos se basan en la creatividad de nuestros
empleados, esa es nuestra verdadera riqueza y valor. Trabajamos siempre en
grupo buscando realizar metas comunes propias de la empresa.
 Como somos una empresa de nueva creación, no contamos con grandes
tecnologías propias, nuestra intranet es la gran herramienta cohesionadora y
flexibilizadora para realizar nuestros trabajos. Pero siempre estamos
dispuestos a solicitar los servicios de talleres, laboratorios… especializados
cuando sea necesario. En un futuro esperamos poder contar con un taller de
modelaje y producción de prototipos propio.
 Actualmente contamos con un manual de procesos y normativa interna de
trabajo, planificada por nuestra directiva y consensuada con los trabajadores
que actualmente ya forman parte de la plantilla.

12. Aspectos Sociolaborales
Sistema de control de presencia
 El control de presencia se regulará mediante una terminal de fichaje en la
cual se deberá pasar la targeta del trabajador a la entrada y salida del lugar
de trabajo.
 Los horarios de trabajo quedan regulados en función del tipo de jornada que
se vaya a realizar
Más información sobre estas cuestiones:
Persona de contacto: María López Ramos
Área: Dep. Recursos Humanos

13. Aspectos Sociolaborales
Calendario de Trabajo
 Nuestro calendario de trabajo no es fijo, trabajamos en función de las
necesidades de los proyectos en los que nos involucramos.
 El calendario es fijado y consensuado con los trabajadores con el fin de
obtener los resultados laborables deseados y la posibilidad de que los
empleados puedan conciliar su vida privada y laboral.

14. Aspectos Sociolaborales
Prestaciones socio-sanitarias y salud laboral
 Existe en la empresa una mutua de accidentes de
trabajo que está a disposición de todas las
personas que trabajan en la empresa. Todos los
datos de la mutua están colocados en el tablón
principal de la entrada en la empresa, así como
los horarios de asistencia médica.
 También te informará de otros servicios sanitarios
y psico-sociales cercanos así como de las
revisiones anuales que debes realizar (control
médico general, control de prevención del cáncer
de mama, etc.).
 Las bajas deben comunicarse en las 24 horas
posteriores de producirse.

15. Aspectos Sociolaborales
Prestaciones Socio-sanitarias y salud laboral
 Parte de baja: el trabajador debe entregar el parte de baja oficial en el plazo de TRES
DIAS, el "ejemplar para la empresa" y con la firma al dorso declarando que tiene 180
días cotizados anteriormente (muy importante). A continuación lo debe enviar
inmediatamente a nuestro despacho para que a su vez lo tramitemos ante la entidad
gestora (INSS o Mutua) en el plazo máximo de 5 días desde la baja.
 Partes de confirmación: el primero lo expide el médico a los 4 días de baja y los
siguientes cada semana. El trabajador lo debe entregar al día siguiente a la Empresa. En
este caso basta que nos lo remita mensualmente el día 20 de cada mes.
 Parte de alta: debe entregarlo el trabajador el mismo día o el día siguiente (cuando se
reincorpora al trabajo) y la Empresa nos lo debe remitir inmediatamente al despacho,
pues tenemos solamente 5 días para su trámite legal.
 Accidentes de Trabajo (los producidos con ocasión o por consecuencia del trabajo, en
horario laboral o al ir o venir del trabajo) el procedimiento es el mismo que el anterior,
pero sin el parte de confirmación semanal y añadiendo que en el plazo de cinco días
debe cumplimentarse el Parte de Accidente donde se recogen todas las circunstancias
relativas al accidente (día, hora, lugar, forma, etc.). Es muy importante facilitar la
información exacta de estos accidentes. La prestación es del 75 % de la B.R. desde el día
siguiente a la baja.

16. Aspectos Sociolaborales
La Nómina
Hoja de Salario de nuestros trabajores.
En el caso de existir alguna incidencia al respecto tienen que dirigirse al
depart. de RRHH (María López Ramos) en horario de mañanas de 9 a 13 h.

17. Aspectos Sociolaborales
Normas básicas de convivencia
 Todas las personas que trabajamos en esta empresa compartimos unos espacios y una
serie de instalaciones.
 Aunque la lógica es el mejor consejo, te recordamos especialmente que:
• El mantenimiento de los equipos de trabajo y de las instalaciones en general, es una
labor que compete a cada persona.
• El entorno de trabajo es responsabilidad última de cada persona y habla de cómo
trabaja. No dejes que tu entorno se deteriore, comunica cualquier deficiencia al
personal de mantenimiento.
• Debemos respetar los criterios referentes al consumo de tabaco, cumpliendo la ley.
• Conviene evitar la presencia de imágenes, calendarios y otros soportes de difusión que
atenten contra la integridad de las personas, especialmente de las mujeres.
• En las conversaciones, evita un tratamiento discriminatorio y peyorativo por razón de
sexo, raza u otras diferencias entre las personas.
• En los espacios comunes y de descanso, mujeres y hombres son responsables por
igual de su uso y de la limpieza.
Es nuestra obligación mantener un entorno de trabajo agradable y
bien cuidado

18. Aspectos Sociolaborales
Prestaciones sociales y Responsabilidad social
 Este apartado debe incluir aquellas prestaciones de carácter social de las que
pueda informar o tener la empresa, así como actuaciones en materia de
responsabilidad social corporativa. Por ejemplo:
 Ayudas financieras para diversas actividades de iniciativa personal.
 Ventajas sociales por acuerdos con determinadas entidades.
 Recursos sociales cercanos ante situaciones de malos tratos, acoso sexual y
violencia.
 Compromisos con el entorno geográfico de referencia.
 Compromisos solidarios con ONGs u otras entidades sin ánimo de lucro.
 Acuerdos con entidades de formación, centros tecnológicos o similares de
los que puedan beneficiarse las personas que trabajan en la empresa.
 Relación de ayudas y de servicios de cuidados a personas dependientes por
enfermedad, edad, discapacidad, etc.
 Ayudas desde la Administración para el fomento de la carrera profesional de
las mujeres.

19. Aspectos sociolaborales
Políticas de Conciliación
 Ley 39/1999 de 5 de noviembre para promover la conciliación de la vida
familiar y laboral de las personas trabajadoras del Ministerio de la
Presidencia
 Plan Interinstitucional de Apoyo a las Familias con hijas e hijos del Gobierno
Catalán:
* Excedencias parentales por cuidado de hijas e hijos
* Reducciones de jornada por cuidado de hijas e hijos
* Servicios de apoyo a las familias
* Medidas de ayudas económicas y fiscales

20. Sistema de Calidad
Política de Calidad
 Nuestra política de calidad se manifiesta mediante nuestro firme compromiso
con los CLIENTES de satisfacer plenamente sus requerimientos y
expectativas, para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad basada
en los principios de honestidad, liderazgo y desarrollo del recurso humano,
solidaridad, compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones.
1. Creatividad al servicio del cliente.
2. Genuino espíritu de servicio como factor cultural.
3. Integridad: Compromiso sincero y permanente de practicar una relación
honesta y confiable.
4. Responsabilidad: Trabajar con excelencia los asuntos encomendados,
velando por la efectividad personal y de equipo en el logro final de resultados
5. Coherencia absoluta ante los clientes internos y externos, entre lo que se
ofrece y lo que se practica.
6. Conocimiento pleno de las responsabilidades que el puesto implica
Referencia a la norma ISO9001:2000 pueden consultar en:
http://www.ccoo.us.es/uploads/descargas/documentacion/NormaInternacionalISO9001.pdf

21. Sistema de Calidad
El mapa de procesos
 En la medida en que nuestra empresa trabaje con unos procesos explicitados,
incorporamos en el manual un mapa que los muestra en forma esquemática y
nombramos a las personas propietarias de los mismos
AGENTES
EFQM RESULTADOS
En las
Personas
personas
Política y En los
Liderazgo Procesos Clave
estrategia clientes
Alianzas y En la
recursos sociedad
INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE
Proceso clave

22. Sistema de Calidad
La documentación

23. Sistema de Calidad
Ejemplo de procedimiento
 Encargos de otras empresas:
Cuando recibimos un encargo de otra emrpesa (externalización de I+D), primero
hacemos una reunión en dónde la directiva debe plantear el trabajo a realizar
(presentación del cliente, información de que disponemos), el tiempo de
realización y una primer planteamiento sobre como vamos a organizar la
actividad ( esta questión deberá ser consensuada).
Es muy importante que en esta primera reunión quede claro y establecido ¿Que
es lo que tenemos que hacer? ¿Qué papel desarrollará cada empleado? ¿ Y como
vamos a proceder?
En esta primera reunión también se comentan y buscan posibles porblemas que
puedan surgir y se fija la fecha de una segunda reunión para evaluar como se
esta desarrollando la actividad.

24. Sistema de Gestión de Prevención
Política de seguridad y salud laboral
 En Innova el riesgo laboral es mínimo, pero eso no es razón para descuidar la
seguridad y salud laboral.
Por suerte en nuestra empresa en general no deberían existir riesgos
laborales mas allá de:
 Una correcta disposición de las instalaciones de la oficina.
 Un mobiliario adecuado y en condiciones óptimas en la oficina.
 Un ambiente con una temperatura, grado de humedad, luz natural y
ventilación adecuados.
Esta empresa pretende en todo momento cumplir con la norma UNE 81900:
96EX y esta es la base de nuestra política de seguridad y salud laboral.

25. Sistema de Gestión de Prevención
Obligaciones y derechos
Toda persona incorporada tiene derecho a: Y tiene la obligación a:
• Una protección eficaz en materia de seguridad y salud • Velar por su propia seguridad en el trabajo y la de aquellas
en el trabajo (SST). personas que se puedan ver afectadas a causa de sus actos u
omisiones en el trabajo.
• Recibir información acerca de los riesgos y medidas
adoptadas. • Usar adecuadamente los equipos, máquinas, herramientas y
cualquier otro medio con los que desarrolle su actividad.
• Ser consultada y participar en todas las cuestiones
que afectan a la SST. • Utilizar correctamente los medios y equipos de protección que
son facilitados por la empresa .
• Recibir formación específica en materia de SST.
• No poner fuera de funcionamiento y utilizar correctamente los
dispositivos de seguridad existentes en el lugar de trabajo.
• Ser sometida a vigilancia médica específica periódica.
• Informar de inmediato, a la persona superior jerárquica directa
• Formar parte del Comité de Seguridad y Salud a y a la persona trabajadora designada, de cualquier situación que
través de sus representantes (empresas de más de 50 suponga un riesgo para la seguridad y de aquellos accidentes o
trabajadores y trabajadoras). incidentes con o sin lesión que se produzcan.
• Utilizar los equipos de trabajo adecuados para el • Contribuir al cumplimiento de las obligaciones establecidas por
trabajo que deba realizarse. la autoridad competente.
• Que le sean facilitados los equipos de protección • Cooperar con el empresario o con la empresaria para que
individual (EPIs) adecuados a la tarea y a los riesgos pueda garantizar unas condiciones de trabajo seguras.
que comporta.
• En caso de riesgo grave e inminente con ocasión de
su trabajo, informar de inmediato a la persona superior
jerárquica directa y en su caso, interrumpir su actividad
o abandonar el lugar de trabajo.

26. Sistema de Gestión de Prevención
Organización
Responsabilidad Nombre Detalle de sus actividades y funciones
Servicio de prevención propio o
ajeno María López Depart. de RRHH
Trabajador o trabajadora
designada en prevención María López Depart. de RRHH
Persona Delegada de prevención
(Delegado/a sindical) María López Depart. De RRHH
Comité de seguridad y salud Juan Froilán Director General
Personal cualificado en primeros
auxilios María López Depart. De RRHH
Equipos de primera y segunda
intervención
Dadas nuestras caracterísitcas de empresa pequeña son el Director General y la
persona responsable de RRHH los encargados de velar por la prevención de riesgos
laborales. Para cualquier duda consultar con ellos.

27. Sistemas de gestión de la mejora continua
El mensaje
La mejora continua es una labor diaria para
garantizar la competitividad de nuestra empresa
y debe estar basada en equipos de trabajo.
Estos “equipos de mejora” están compuestos por
personas con competencias complementarias,
comprometidas con un objetivo común y usan
métodos estructurados para alcanzarlo, siendo
mutuamente responsables para realizarlo.
Estos equipos utilizarán para su trabajo
herramientas de análisis y resolución de
problemas, así como una gestión de procesos.
Incorporan la voz del cliente a través también
de herramientas estructuradas como el
despliegue de la función calidad (QFD) y
trasladan a la operativa diaria los objetivos
estratégicos mediante herramientas de
despliegue de objetivos como el cuadro de
mando integral o el Hoshin Kanri. Se ayudan de
una organización que gestiona el conocimiento y
se estructura sobre la base de minicompañías.

28. Sistemas de gestión de la mejora
continua 5S

29. Política de igualdad de oportunidades
de MUJERES Y HOMBRES
Plan de igualdad a nivel interno y reconocimientos
¿por qué hay que crear diferencias? En nuestra empresa las
mujeres tienen el mismo papel determinante que los hombres.
Nosotros: No hacemos distinciones a la hora de la contratación
entre un hombre y una mujer.
 Las retribuciones serán iguales sin diferencias de sexos
 Los abusos sexuales y acosos por parte de trabajadores y
clientes serán castigados de forma judicial
 La proporción de hombres y mujeres en cada centro de
trabajo deberá ser lo mas equilibrada posible
 El horario de trabajo como es flexible y adaptable a la vida de
cada persona por lo que puede facilitar el cuidado de niños y
ancianos a cargo de cualquiera de nuestros empleados

30. Sistemas de información
Normas básicas de uso del correo electrónico
Somos las personas las que desarrollamos entornos
seguros o inseguros. Las tecnologías nos pueden
ayudar o dificultar el trabajo, pero somos nosotras y
nosotros quienes debemos hacer realidad la política
de seguridad en el manejo de la información.
Aquí tienes unas normas básicas:
Usa el correo de forma Nunca abras un fichero
responsable, piensa antes de adjunto que sea un
ejecutable.
enviar una comunicación:
dirígela a quien corresponda y
redáctala con el contenido Si recibes correo no deseado
básico de información que (spam) comunícalo al personal
necesites. de Sistemas de información
Usa el correo de forma para que tomen las medidas
precavida ya que la huella oportunas.
digital es más fácil de rastrear.
No guardes mensajes de
No redirijas hacia otras forma innecesaria; mantén tu
personas de la empresa correo buzón ordenado y con lo
basura, sexista o que no tiene mínimo imprescindible. Guarda
que ver con la actividad sólo temporalmente los
mensajes, mientras sean
laboral. relevantes.
No abras un correo para
personas destinatarias Si tienes cualquier duda, ponte
desconocidas o con en contacto con el personal de
asuntos extraños que no Sistemas de información.
esperabas recibir.

31. Sistemas de información
Normas básicas de seguridad
Somos las personas las que desarrollamos entornos seguros o
inseguros. Las tecnologías nos pueden ayudar o dificultar el
trabajo, pero somos nosotras y nosotros quienes debemos hacer
realidad la política de seguridad en el manejo de la información.
Aquí tienes unas normas básicas:
No está permitido cargar ningún La navegación por Internet debe
software al margen del que realizarse de acuerdo con
oficialmente se utiliza en la criterios éticos y bajo entera
empresa. responsabilidad de la persona que
accede. Desde el área de
Debe llevarse a cabo sistemas de información pueden
obligatoriamente lo que está monitorearse los accesos.
establecido en el procedimiento de
copias de seguridad. En caso de que sea necesario
instalar algún tipo de software
nuevo, siempre deberá
La persona usuaria de las
precederle el visto bueno del
tecnologías de información debe
área de sistemas de información.
asegurarse que su equipo dispone
del software antivirus homologado Si tienes cualquier duda relativa
en la empresa y que éste se a la seguridad en el manejo de
encuentra activo. información digital, ponte en
Cualquier duda al respecto debe contacto con el personal de
consultarse con personal del área sistemas de información.
de sistemas de información.

32. Prácticas de gestión de personas
La formación
La formación es una de las mejores herramientas para el desarrollo profesional
de las personas. Por ello su responsabilidad es compartida:
• La empresa detectará necesidades de formación, así como
organizar, poner en marcha y evaluar los cursos que se lleven a cabo.
Deberá garantizar, y en su caso animar, para que las mujeres y
hombres participen por igual.
• La persona debe autoformarse en el puesto de trabajo, desplegando
atención en sus actividades cotidianas y liderando su propio proceso
de desarrollo profesional.
Las horas de formación se gestionan de la siguiente forma:
Se realizaran en aquellos momentos en los que los proyectos que se llevan a
cabo no implican a esa persona, por lo cual queda fuera de dicho proyecto y
realizara durante esas horas las formaciones oportunas.
La empresa dispone de becas, ayudas a la conciliación, entre otras.
Respecto a la formación en idiomas también están incluidas en el plan como
primera preferencia el ingles y el traslado a otras sucursales extranjeras para
obtener Mayores conocimientos
*se requiere un nivel mínimo del idioma

33. Prácticas de gestión de personas
La promoción interna
De acuerdo con las necesidades para cubrir
determinados puestos, es posible que surjan
oportunidades para que puedas promocionar en esta
empresa. En su caso será necesario que cumplas las
condiciones del perfil requerido; por ello debes
acreditar tu formación y tu experiencia profesional.
En el caso de que te presentes para cubrir una vacante
interna, debes considerar que es posible que haya otras
personas participando en el proceso y que la labor de
evaluación de capacidades es compleja. Cubrir un
puesto con una persona es una labor en la que hay que
tener en cuenta:
• el perfil del puesto de trabajo
• el equipo de personas en el que se integra
• las necesidades presentes y futuras del área en
que se integra el puesto

34. Prácticas de gestión de personas
La evaluación
En nuestra empresa realizamos evaluaciones del rendimiento
de cada profesional. Es la forma en que detectamos áreas de
mejora y también potencial para cubrir futuras necesidades
de personal.
Los criterios que utilizamos en la evaluación son:
 Profesionalidad y excelencia en los trabajos.
 satisfacción por parte del cliente en el área desarrollada
de forma individual por el empleado. (mediante un test o
reclamaciones por parte del cliente)
 Innovación, nuevas tecnologías y recursos empleados
Las evaluaciones se realizan cada proyecto y en ellas
participan las personas que han sido implicadas en el mismo
Los resultados son comunicados mediante un informe
personalizado y comentado por el responsable del proyecto.
En cumplimiento de la ley de protección de datos personales
en vigor, debes saber que tienes derecho de consulta de la
información referente a tus evaluaciones.

35. Prácticas de gestión de personas
El sistema retributivo
El sistema retributivo de nuestra empresa se basa en
criterios de referenciabilidad interna y externa.
La asignación del salario a cada puesto es la consecuencia
de su comparación en importancia relativa con otros
puestos internos de la empresa y con referencias externas
del mercado de trabajo.
Además Las características de la retribución en nuestra
empresa son:
 Según el proyecto realizado
(dificultad, tiempo, desplazamientos, investigación)
 Según el nivel de satisfacción obtenido por el cliente
*Dichas características podrán ser grupales o individuales
dependiendo de las características y necesidades de cada
proyecto.
Para cualquier duda relacionada con la retribución puedes
consultar en el departamento de personal.

36. Prácticas de gestión de personas
¿cómo compartir conocimientos?
Es importante compartir lo que sabemos para
hacer el trabajo más fácil. En nuestro caso esto
supone una forma de trabajar con los ficheros
generados informáticamente.
Existe una red local con esta estructura:
Disponemos de una intranet interconectada con
todas nuestras sedes, donde se agruparan los
archivos por categorías y estarán disponibles
siempre para sus consultas con la intención de
ganar conocimientos y experiencias.
Así pues, deberás guardar tus ficheros bien en
tu carpeta personal o bien en carpetas
compartidas, de acuerdo con tu responsable de
área. De esta forma sabrás que se realizan
copias de seguridad de tus ficheros y carpetas.

37. ¿Dónde encontrar más información?
Plano de trabajo
Disponemos de más información especifica a distintas categorías
que podrás solicitar en tu puesto de trabajo o consultar
directamente dudas con nuestro departamento de atención a los
trabajadores:
 Manuales de puesto u otros documentos referidos a la organización
de la empresa o del área concreta en la que la persona va a
trabajar.
 Convenio de aplicación u otras normativas internas que sean de
obligado cumplimiento.
 Catálogos y otros documentos de presentación general de la
empresa dirigidos al mercado.
 Manuales de equipos e instalaciones.
• También disponibles en la intranet
Las personas que comparten el espacio de trabajo con quien se
incorpora y que tienen ya suficiente antigüedad para aclarar
aspectos relativos a la operativa diaria de trabajo.
Las personas responsables de área, en la medida en que tienen
habitualmente cierta responsabilidad en la gestión de los equipos
humanos.