El documento proporciona instrucciones para resolver varios problemas comunes de computadoras e instalar software. Instruye cómo recuperar archivos de una computadora infectada con virus, restaurar el sistema operativo original mediante formateo, y proteger el equipo con un programa antivirus. También explica cómo instalar un navegador web, lector PDF y impresora.

1. VICENTE XANCALE FLORES

2. ÌNDICE
Problema #1_ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _1
Recuperar la información (archivos, fotos, videos)_ _2
Recuperar el sistema operativo original_ _ _ _ _ _ _ 3
Configurar arranque del BIOS_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _3
Proteger el equipo de programas maliciosos_ _ _ __9
Tener instalados los siguientes programas:
a)Google Chrome (navegador)_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 11
b)Adobe Reader (para archivos pdf)_ __ _ _ _ _ _ _ 14
Instalar una impresora hp deskjet serie 3500_ _ _ _ 15
Glosario_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _16

3. PROBLEMA 1 :
Tienes una computadora que tiene un windows 7 original, infectada con
un virus, ya trataste de desinfectarla pero definitivamente no es posible,
el sistema operativo te responde de manera limitada. En esta
computadora tienes archivos, fotos y videos en la carpeta “mis
documentos”.
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4. SOLUCIÒN
1._Recuperar la información (archivos, fotos, videos)
SI EL SISTEMA INICIA
1. Conectar un disco duro externo a la pc y de ahí copiar la
información que no esté dañada (documentos, imágenes, videos,
etc.).
2. Retirar el disco duro con la información ya copiada.
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5. 2._Recuperar el sistema operativo original
FORMATEAR LA PC (AL FORMATEAR SE ELIMINAN VIRUS Y RECUPERA EL
SISTEMA ORIGINAL)
Necesitas contar con los siguientes elementos para poder instalar el nuevo
sistema operativo de Microsoft:
 El DVD de instalación de Windows 7
 Licencia original de Windows 7
1.Configurar arranque del BIOS
 Encendemos nuestra PC y presionamos la tecla dependiendo de nuestra PC
(Tecla "Supr","Del", "F2", "Ctrl+Alt+Esc", "F1", "F10", "Ctrl+Alt+S",) para
acceder al BIOS
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6.  Buscaremos la opción correspondiente al arranque (BOOT)
 Entre las opciones que nos aparecen buscaremos First Boot Device
(primera unidad de arranque) y elegiremos CD/DVD para que nuestro
ordenador inicie desde nuestro DVD de Windows 7.
 Luego de esto presionamos la tecla ESC para salir y F10 para salir y
guardar los cambios correspondientes. Cuando nos pregunte si queremos
guardar los cambios elegiremos Yes (Y) y el equipo se reiniciará.
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7. Apenas aceptamos introduciremos nuestro DVD de Windows 7 en la
lectora de DVD y esperaremos a que lo reconozca.
Nos aparecerá un texto diciendo: “Presione cualquier tecla para arrancar
desde el CD o DVD” y justamente tenemos que apretar cualquier tecla.
Luego veremos una barra de progreso que muestra la carga de los archivos
de Windows 7 necesarios para su instalación:
1. Seguido a esto veremos la pantalla de presentación de Windows 7 dónde
se nos preguntará el idioma, el formato de hora y moneda y el idioma del
teclado. Se deberá seleccionar Español para el idioma del sistema y del
teclado. El formato de hora y moneda deberá configurarse dependiendo
de nuestro país de residencia.
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8. 2. Habiendo configurado los parámetros anteriores podemos dar clic en
Siguiente y en la siguiente pantalla presionaremos sobre Instalar Ahora.
3. A continuación debemos leer el contrato de licencia de Microsoft para
luego aceptarlo tildando la casilla correspondiente y haciendo clic en
Siguiente:
4. En la siguiente pantalla tendremos dos opciones, la de actualizar
(Upgrade) y la de instalación personalizada (Custom). Optamos por
Personalizada para realizar una instalación limpia del sistema
operativo:
Luego llegaremos quizás a la parte mas complicada de este proceso
donde más de uno suele tener problemas, pero no es tan complicado
como parece.
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9. 5. Aquí veremos las particiones que tengamos disponibles, dependiendo de cada
uno. Por ejemplo es típico que tengamos 2 particiones como mínimo preestablecidas. Una que haga referencia a nuestra partición primaria (Unidad C) y la
otra a nuestra partición secundaria (partición D). (se recomienda siempre instalar
en la unidad C, pero se puede elegir cualquier otro disco o partición para instalar
Windows 7). Elegir la partición y dar clic en siguiente:
Esperamos que Windows haga los suyo (se reiniciaría varias veces)
6. Una vez terminado el copiado de los archivos, la instalación de las
características y las actualizaciones pasaremos a la próxima pantalla que nos
solicitará un nombre para el usuario principal y un nombre para el sistema.
Lógicamente estos datos son personales y cada uno elige el que mejor le parezca.
7. En la pantalla que sigue se nos solicitará una contraseña la cual obviamente es
personal. El campo puede ser dejado en blanco si no se desea utilizar una
contraseña para acceder al sistema operativo.
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10. 8. En la siguiente ventana ingresaremos nuestro número de serie de Windows 7
(puede ser dejado en blanco si no lo tenemos a mano). Clic en siguiente
9. En la siguiente pantalla elegiremos dentro de lo posible Usar la configuración
recomendada
10. Configuramos la hora y la zona horaria dependiendo de nuestra ubicación
geográfica
11. En este paso debe elegir que tipo de red utiliza dependiendo de su ubicación.
Si está instalando el sistema en una computadora hogareña se recomienda Red
doméstica (recomendamos elegir el tipo de red guiándose por la explicación de
cada una que se aprecia en la ventana de selección). Clic en siguiente
Y finalmente Windows 7 está instalado.
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11. 3. Proteger el equipo de programas maliciosos
PASO 1.Descargar avg free edition e ingresar a la pagina oficial:
fromfree.avg.com o download.com
PASO 2. Busque la edición gratuita y haga clic en "Descargar ahora".
Cuando aparezca la ventana emergente, haga clic en "Ejecutar" o
"Guardar" el archivo a tu disco duro. Es necesario hacer clic en
"Ejecutar" de nuevo si recibe aviso de seguridad de IE. .
Paso 3.
Elija el idioma y haga clic en "Siguiente".
Paso 4. Optar por la "Instalación de una protección básica gratuita" y
haga clic en "Siguiente". Para pasar al paso siguiente que tienes que
esperar un tiempo, ya que depende de la velocidad de conexión. En
realidad, el siguiente paso es descargar los archivos que son necesarios
para completar el proceso de instalación.
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12. Paso 5. Haga clic en "He leído el acuerdo de licencia" y lo
aceptan
Paso 6. Ir para la instalación estándar y haga clic en "Siguiente" para
activar la licencia gratuita de AVG.
Paso 7. La siguiente página que se le pide que instale la barra de
herramientas AVG Security o ya establecido como motor de
búsqueda predeterminado. Estas son opcionales y después de hacer
su selección, haga clic en "Siguiente".
Paso 8. Usted ha instalado la versión gratuita de AVG ahora. El paso
final es la aceptación de la política de privacidad y entrar en una
opción de e-mail. Haga clic en Finalizar.
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13. 4.Tener instalados los siguientes programas:
a) Google Chrome (navegador)
PASO 1. ingresar a la pagina oficial
www.google.com/intl/en/chrome/browser/
PASO.2 Clic en “descargar google chrome”
PASO 3. Pulsaremos sobre el icono del archivo de Google
Chrome que nos acabamos de descargar y nos mostrará esta
pantalla en la que deberemos pulsar sobre la opción “Ejecutar”.
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14. El programa comenzará a descargarse.
Dejamos que finalice la operación.
Finalizada la descarga comienza la instalación propia del navegador web
en nuestro ordenador.
Dejamos que finalice.
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15. Cuando desaparezca la imagen superior, ya podremos ver en el escritorio de
nuestro ordenador un icono acceso directo del navegador web Google
Chrome.
Además, nos habrá creado otro acceso directo al navegador web Chrome en
los programas del menú inicio y en el menú de inicio rápido.
Desde cualquiera de esos iconos podremos ya acceder a Internet y utilizar el
nuevo navegador web.
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16. b) Adobe Reader (para archivos pdf)
Paso 1. Ingresar en la pagina oficial
http://adobe-reader.softonic.com/
paso. 2.Clic descargar gratis
Paso 3. Descargar ahora
4. Cuando el dialogo de advertencia aparezca en la parte inferior
del explorador. Haga clic “guardar”
5. Cuando el dialogo de descarga aparezca en la parte inferior,
haga doble clic en el archivo
6. Cuando aparezca el cuadro de dialogo advertencia de
seguridad de seguridad, haga clic en ejecutar
7. En el cuadro “programa de instalación de adobe Reader”, clic
siguiente.
8. clic en finalizar y listo
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17. 5. Instalar una impresora hp deskjet serie 3500
1.Ingresar a la pagina oficial: http://www8.hp.com/ve/es/drivers.html
2. Soporte y controlador
3. Clic controlador software
4. Ingrese el nombre/ numero des su producto:
Hp deskjet serie 3500, clic en buscar
5. Seleccione su sistema operativo y haga clic en siguiente
6. seleccione una descarga,
Una vez seleccionado en el lado derecho dar clic en la opción descargar
7. Clic en el archivo descargado esperar a que cargue
8. Dar clic siguiente
9.Aparecerá un rectángulo extracción esperar a que se llene la barra
10. Clic he revisado y acepto los acuerdos de instalación
11. Clic siguiente
Seleccionar el tipo de conexión si es inalámbrico, o por cable USB, clic
siguiente
12. Clic finalizar
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18. Glosario
1. BIOS: Acrónimo de Basic input - Output System. Son rutinas de software
esenciales que prueban el hardware al iniciar la PC, inician el Sistema
Operativo y soportan la transferencia de datos entre los diferentes
componentes del hardware. La BIOS está almacenada en la ROM (read-only
memory, memoria de solo lectura) de manera que es ejecutada cada vez que
es encendida la PC
2. Bootear (de Boot: Arrancar): Encendido y arranque de una computadora
para hacerla operativa. “Frío” si se enciende por primera vez, “Caliente”
cuando se resetea.
3. Hardware:
Cualquiera de los elementos físicos que componen un ordenador: disco duro,
placa base, tarjeta gráfica, puertos..
4. Impresora:
Dispositivo periférico que, conectado al ordenador, reproduce sobre papel
documentos con textos imágenes y gráficos. Normalmente se conecta al
ordenador mediante un puerto de tipo USB.
5. Upgrade actualización, versión revisada de un programa o cambio de un
componente por otro más nuevo
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19. 6. Sistema operativo: Conjunto de programas fundamentales sin los
cuales no sería posible hacer funcionar el ordenador con los programas
de aplicación que se desee utilizar. Sin el sistema operativo, el ordenador
no es más que un elemento físico inerte.
Todo sistema operativo contiene un supervisor, una biblioteca de
programación, un cargador de aplicaciones y un gestor de ficheros.
7. DVD (Disco Versátil Digital): Disco que posee gran capacidad de
almacenamiento y sirve también para almacenar películas.
8. Custom: instalación personalizada.
9. First Boot Device: primera unidad de arranque
10. Unidad C: es el disco rígido principal donde esta instalado Windows y
D: es la unidad de CD o DVD.
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